(4)自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
(5)有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必须的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。
(6)乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客,其随身携带的液态物品每件容积不得超过 100 毫升(ml)。
(7)盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过 1 升(L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交运。
(8)盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。
(9)需在国外、境外机场转机的由中国境内机场始发的国际、地区航班旅客,在候机楼免税点或机上购买液态物品,应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中,且不得自行拆封。国外、境外机场对携带免税液态物品有特殊规定的,从其规定。
3、行李安全
(a)航班运行全过程中,必须对交付运输的行李予以监管,这种监管应从旅客完成交运手续起至旅客领取交运行李止。
(b)行李必须经过安全检查合格。
(c)托运行李装载应在与旅客乘坐的同一班机上随机运至目的地。如登机关舱门时旅客人数不齐,而未到旅客有交运行李,值机人员应将该旅客滞留机上的行李撤离飞机后,方可放行飞机。
(d)行李的装卸及地面运输过程中应有专人进行全程监控。
(e)飞机不能按时起飞,旅客下机回隔离区候机时,贵重手提行李应随旅客带下飞机。货舱内的交运行李由监装监卸人员监管。
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(f)过夜飞机存放的行李和货物应由监护人员监管。
(g)无人认领的行李和货物应归仓管理,如超过规定期限,交由公安保卫部门处理。
(h)旅客行李的监管应保证行李随旅客按期运达目的地,并且在旅客提取时,行李的包装、件数等情况与旅客交运时同公司约定的条件相一致。
(i)在承运过程中发生行李遗失,如确定为公司责任应予以赔偿。旅客申报行李遗失时,行李查询员应予以记录,并按行李遗失程序进行处理。确认该行李未运达目的地,行李查询员应与行李运输始发站及相关航站(中转等)运输服务部门交涉查询。非属公司责任也应协助旅客交涉相关事宜。
4、手提行李的控制
(a)在乘机手续办理区域或登机区域,应该放置便于旅客和工作人员明确区分手提行李和托运行李规格的设备。
(b)在办理值机手续过程中,工作人员要告知旅客行李托运的相关运输规定。
(c)对于空乘人员通知的需要在登机后交运的行李,工作人员严格按照 15.01.3(c)的规定进行操作。
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16.02 货物运输
1、货物运输必须遵守以下规定:
(a)所有承运的货物必须经过安检或者按规定的时间存放后方可进行
运输;
(b)公司使用的载客飞机严禁在客舱内装货;
(c)填开航空货运单托运的行李应视同为货物;
(d)当承运的货物涉及到境外运行适用的法规,在与其不发生抵触时, 应执行更高标准;
(e)货物在接收、处理、仓储、装卸和交付等全过程均应予以监管; (f)在货物装卸过程中,实行监装、监卸,维护现场操作秩序,确保货物安全作业;
(g)公司拒绝承运国家禁止航空运输的任何物品。限制运输的物品应符合国家及国际有关规定,具备海关、公安、检疫检验等相关政府部门的手续,并附有效证明后方可运输;
(h)货物本身性质、价值、体积、重量等条件决定货物在航空运输过程中需要采取特别措施时,应使用《特种货物机长通知单》告知机长;
(i)在接收和交付货物时,应依据《国内货物运输手册》或者《国际货物运输手册》规定的手续办理,确保货物按托运人与公司约定的条款运抵目的地;
(j)在运输过程中发生货物损失等违反约定条款时,应参照《中国民用航空货物国内运输规则》或者《中国民用航空货物国际运输规则》相应条款予以处置。非公司原因导致的货物损失,应协助托运人交涉有关事宜。
2、航空邮件
(a)为保证邮件运输,应与邮局配合,严格按规定操作。
(b)邮件在发运顺序上优先于货物运输。
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(c)航空邮件必须安全检查,对不符合规定,夹带危险品或国家限制运输物品的邮件,应拒绝承运。
(d)除不可抗力因素外,邮件一经接收应及时运输,不得积压。如无法及时运输,应通知邮局,询问处理意见,并以最快的后续航班发运。
(e)发现邮袋破裂,内件可能损坏或者短缺时,应通知邮局,询问处理意见。
(f)邮件应在邮局和公司约定的地点交付。
(g)从邮件接收至交付邮方止,公司仅对邮局承担责任。
3、特种货物
(a)活体动物
(1)活体动物是指活的家禽、家畜、野生动物(包括鸟类)、实验用动物和昆虫。
(2)一般规定
(Ⅰ)运输活体动物必须符合相关国家规定,出具当地县级(含)以上检疫部门的免疫注射证明和检疫证明书;托运属于国家保护的动物,还需出具有关部门准运证明;托运属于市场管理范围的动物,要有市场管理部门的证明;
(Ⅱ)运输活体动物时,应当将动物安排在适合载运动物的飞机货舱
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