(7)客舱广播系统
客舱广播系统故障,(主任)乘务长必须制定与旅客联络的方案并告知机长;采用个别或小组形式简介;使用扩音器,应检查扩音器工作良好。
(c)客舱设备故障报告
(1)客舱中机载设备的破损、缺失、失效及故障等,客舱乘务员都应报告(主任)乘务长,必要时由(主任)乘务长报告机长;
(2)(主任)乘务长应将相关情况记录在《客舱记录本》中;
(3)配餐及服务用品用具的故障情况,(主任)乘务长应记录于《乘务日志》,并具体填写有关信息。
(4)餐车故障填写《餐车故障提示卡》。
5、客舱臭氧浓度
公司所执管的飞机均己通过局方的型号合格审定,能保证客舱臭氧浓度不超过本规则的要求。
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修订日期:2010.09.13
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修订日期:2010.04.06
14.02 起飞前对旅客的简介
1、每一航段在关闭机门后,客舱乘务员通过机内广播系统或者直接演示的方式向旅客作起飞前的安全简介。
(a)客舱安全介绍内容
(1)禁烟
(2)客舱信号灯、标示牌
(3)烟雾探测器
(4)应急出口位置及其引导标志和灯光
(5)安全带
(6)应急漂浮设备
(7)氧气面罩
(8)便携式电子设备
(b)安全须知卡
公司在载客飞机的每一旅客方便使用的位置上,备有用中英文印刷的卡片,可以作补充简介。每张卡片包含的信息只能是该次飞行所用该型别飞机的信息。卡片上不得印有任何广告。安全须知卡包括下列内容:
(1)应急出口的示意图和使用方法;
(2)使用应急设备的其它必要说明。
2、向旅客个别介绍
(a)残疾旅客
(1)由区域客舱乘务员告诉该旅客及其随行人员(如有的话),在应急情况下,通往每一适当出口的通道以及开始撤往出口的昀佳时间;
(2)征询该旅客及其随行人员(如有的话)关于帮助此人的昀适宜方式,以免使其痛苦和进一步受伤。
(b)对无人陪伴儿童应进行单独的安全简介。
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(c)为其他需要特殊协助的旅客提供必要的安全简介。
3、客舱安全演示期间,客舱乘务员应分布于所有应急出口附近。
(a)客舱乘务员安全演示站位分布见《客舱乘务员手册》8.02《各机型岗位职责提示卡》
(b)延伸跨水飞行中对旅客的简介
(1)保证由适当的机组成员向所有旅客提供口头简介,讲解救生衣、救生筏和其他漂浮装置的位置和使用方法,包括演示救生衣穿戴和充气。
(2)飞机起飞后直接进入跨水飞行的,在(1)条款所要求的简介必须在起飞前进行。
(3)飞机起飞后不直接进入跨水飞行的,在(1)条款所要求的简介不必在起飞前进行,但在跨水飞行前,必须完成全部简介。
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14.03 出口座位的安排
1、出口座位乘员的确认
(a)商务人员在旅客办理值机手续时,使用《应急出口旅客须知》向旅客简介出口座位的要求,确认该旅客符合应急出口座位安排的要求。
(b)(主任)乘务长或指定的客舱乘务员对每一个坐于出口座位的旅客的适合情况应进行目视评估。该指定客舱乘务员在地面飞机移动之前,应将出口座位评估情况报告乘务长;对不符合要求者或提出需要调换座位者,该区域客舱乘务员应进行及时处理。
(c)包机飞行和任何旅客登机牌无座位号的航班上,客舱乘务员在登机舱门关闭前应进行目视评估或询问。询问的内容应包括旅客对应急出口旅客须知的中/英文标示的理解程度。
(d)已确定的出口座位人员安排应在飞行全过程中保持一致。 2、应急出口座位上的旅客,应具备下列能力
(a)确定应急出口的位置;
(b)辨认应急出口开启机构;
(c)理解操作应急出口的指示(文字和语言);
(d)操作应急出口;
(e)评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客而带来的伤害; (f)遵循机组成员给予的口头指示或手势;
(g)收藏或固定应急出口门,以便不妨碍使用该出口;
(h)评估滑梯的状况,操作滑梯,并在其展开后稳定住滑梯,协助他人从滑梯离开;
(i)迅速地通过应急出口;
(j)评估、选择和沿着安全线路从应急出口离开。
3、下列旅客不能安排在出口座位
(a)该名旅客的两臂、双手和双腿缺乏足够的运动功能、体力或灵活性导致下列能力缺陷:
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(1)向上、向旁边和向下达不到应急出口位置和应急滑梯操纵机构; (2)不能握住并推、拉、转动或不能操作应急出口操作机构;
(3)不能推、撞、拉应急出口舱门操纵机构或不能打开应急出口;
(4)不能把与机翼上方出口窗门的尺寸和重量相似的东西提起、握住、
放在旁边的座椅上,或把它越过椅背搬到下一排去;
(5)不能搬动在尺寸与重量上与机翼上方出口门相似的障碍物; (6)不能迅速地到达应急出口;
(7)当移动障碍物时不能保持平衡;
(8)不能迅速走出出口;
(9)在滑梯展开后不能稳定该滑梯;
(10)不能帮助他人用滑梯离开。
(b)该名旅客不足 15 岁,或者没有陪伴的成年人、父母或其他亲属的协助,缺乏履行第 2 条所列出的一项或多项能力;
(c)该名旅客缺乏阅读和理解公司用文字或图表形式提供的有关应急撤离指示的能力,或者缺乏理解机组口头命令的能力;
(d)该名旅客在没有隐形眼镜或普通眼镜以外的视觉器材帮助时,缺乏足够的视觉能力导致缺乏第 2 条所列出的一项或多项能力;
(e)该名旅客在没有助听器以外的帮助时,缺乏足够的听觉能力听取和理解客舱乘务员的大声指示;
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本文链接地址：航空公司运行手册 Operations Manual(77)
