曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
Question 1
What are the purposes of letter writing?
Question 2
How should letters be written?
Question 3
What are the factors to be considered when you are writing to people you have never met?
Question 4
Explain briefly the “ABC” of writing.
Question 5
Assume that you are the owner of the buildings in a twenty-storey retail center. Since the center opened 2 years ago, costs have risen so much that next year’s rent is to be raised by 15%. Compose a letter addressed to your tenants advising them of the raise in rental fee.
Question 6
Mr. Justin wrote a letter to the manufacturer of an electric blanket, asking that it be replaced under the terms of its two-year guarantee. It was given to him as a wedding present 28 months ago. It was used one season. Then, it was washed and stored for the next season while he was overseas. It was guaranteed for two seasons, but it had been used for only one. When he returned, the blanket would not heat; he returned it to the manufacturer,
Although the washing instructions that were attached to the blanket stipulated that it be tumble washed, it had apparently been squeezed (either by wringer or by hand). The damaged wires will not permit current to flow. The guarantee has expired anyway. It was not for two years of use; rather, it was for two years from the date it was purchased by a consumer. The blanket is to be returned.
As the manager, reply to Mr. Justin’s note.
第五章商务信函
商务信函是商业活动中对外交往昀主要的书面表达方式之一。英文商务信函，作为国际上昀常用的商业联系媒介，因而也逐渐受到人们的关注。商务信函是一种“推销”函，可以说，你的“推销”是否成功，关键取决于信函中信息的表达方式和内容。规范得体的商务信函不仅可以体现个人的商务英语写作水平，更代表着一个公司或企业的整体形象。信函写得好，就可能为你赢得新的业务，有助于促进和发展你同客户的关系，也能够消除彼此间的误会，缩小分歧；反之，你也可能因不当信函招致新的矛盾，失去原有客户。因此，我们可以这样说，良好的商业往来，是从一封好的商务信函开始的。
一、商务信函的基本构成
无论怎样的商务信函，其基本框架都应是一致的。它包括信函的开头、正文和结尾这三大部分，下面将分别逐一详述。
（一）商务信函的开头部分
商务信函的开头部分包括以下四个方面：①写信人的地址（ letter head）；②日期（ date）；
③收信人地址（ inside address）；④称呼（ salutation）。开头部分一般包括公司名称和地址，也可包含电报挂号、电传挂号、传真号码、电话号码、网址（web site）、电子邮件地址（ e-mail address）等内容。它通常采取印刷方式或打字方式，如下图所示。
1．
写信人地址。此部分也被称为信头，是信函的第一部分，也是十分重要的一部分。因为一打开信，首先映入收信人眼帘的就是这一部分。它一般包括某公司或机构的基本信息，如发信人公司或单位名称、地址、邮编、电话号码、传真号码、网址、电邮地址等文字以及公司标志、徽记等图文或图形。大多数公司为了加强收信人的第一印象，一般会特邀专门人员设计、使用印有自己信头的特制信笺。信头大多数居中印在信笺的上方。
2．
日期。日期是信函中不可缺少的部分，注明日期便于对信件进行整理和存档。特别在合同双方就具体时间发生争议时，可查寻信件并确定日期，将之作为法律的依据。日期包括年、月、日的具体时间，这个日期可以是实际写信的日期，也可以是预定发信的日期。
具体来讲，日期可以用数字（序数词与基数词均可）；月份要用英语全称，不能使用缩写，更不要以数字代替。这是因为美式英语与英式英语对日期的理解不同，容易引起误会。例如：6/7 2007 在英式英语中是 2007年 7月 6日而在美式英语中则是 6月 7日。因此，正确的写法应是“July 7，2007”或“June 6，2007”，这样才清楚，不至于引起误会。
3．
收信人地址（封内地址）。在写收信人地址时，应写出收信人姓名的全称、职务、公司的全称及所在地，一般都写在信笺的左上角，位于日期下面两三行。注意：信内地址按照“从小到大”的规律分作数行来写。标准的排序方式如下：
（1）收信人的全名及职位；
（2）所在部门及公司名称；
（3）公司所在街道号码及街道名；
（4）所在城市、州名称及邮政编码；
（5）所在国名称。
4．
称呼。它是正文的开头。就像两个人见面说“ Hello”，“称呼”这部分起着同样礼貌的问候作用。称呼又叫“抬头”，是写信人对收信人的称谓，后面一般紧跟姓氏或姓名的全称。称呼从左边顶格写起，写在信内地址下至少两行。可使用的礼节性称呼很多，具体要视写信人和收信人的关系而定。
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