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时间:2011-08-31 14:25来源:蓝天飞行翻译 作者:航空
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当你生气、惊悸、怀疑或激动时,你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中,听话者可以感觉出你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人,还是一个呆板保守、爱挑衅、阿谀奉承或阴险狡猾的人;你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人,还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。语调得体,节奏鲜明,会给你说的话打上无形的标点符号。无论你谈论什么话题,都应保持说话的语调与所谈及的内容相互配合,并能恰当地表明你对某一话题的态度。
2.
讲话的音量也有讲究。当你内心紧张时,往往发出的声音又尖又高。有人总是喜欢大声讲话,以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。其实语言的威慑力和影响力与声音的大小是两回事。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话并讨厌你讲话的声音。与音调一样,我们每个人讲话的声音大小也有其范围,试着发出各种音量大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的声音。

3.
注意讲话的节奏。节奏是指讲话时由于不断发音与停顿而形成的强弱有序的和周期性的变化。在日常生活中,大多数人根本不考虑讲话的节奏,从而导致他们说的话单调乏味。一般的停顿技巧有下面几种。


(1)语法停顿。即根据一句话的语法结构来处理的停顿。通常是短句要一口气说完,长句则要在主语之后略作停顿,紧接着往下说。往下说的时候,同样要兼顾句子的完整和语意的明白来处理停顿。

(2)心理停顿。讲话者按照自己所表达的内容,在需要引起对方的重视和思考时,有意识地突然停顿,使之产生心理共鸣。演讲或报告中的“静场”,大多就是运用语言的心理停顿技巧来实现的。

(3)逻辑停顿。即在说完某一观点和问题之后,在语言表达上实行停顿。这是为了突出强调某一以语意处理的停顿,一般是在语法停顿的基础上,配合重音的运用而变化停顿的时间,这种停顿技巧有利于清楚地表达思想而突出重点,在讲话中运用较多。除了上述三种停顿之外,还有感情停顿,或出于换气、模拟或为了调整讲话的秩序而需要的停顿等。所有这些停顿,在讲话中往往都是交叉进行的,不能按照上面的不同类型机械照搬,而要灵活掌握,运用自如。


(八)运用非语言暗示
要想通过讲话达到有效沟通,不仅要依赖良好的语言功底,还要借助非语言暗示,如各种姿势、目光、面部表情等。以目光语为例,讲话者应以明亮有神,热情友善,充满智慧、自信且坦荡、敏锐的目光,去告诉对方你是怎样的人。积极说明自己的坦诚、灵活、自信以及内在的修养,这一点非常重要。目光的流露是假装不得的,实际上假装也不可能起到好的作用。
下列几个方面就是商业成功人士告诫大家讲话时所应注意的细节。
1.
不要中途插嘴。中途打岔,抢着说话常会引起别人的反感。出风头,只会引起他人的逆反心理。

2.
禁忌独占谈话和过分表现自己。商业交往应该有来有往,交谈过程更是如此。独占谈话时过分表现自己,虽然可以快意一时,却会带来更大的损失。

3.
善于倾听。精于谈判的人,大多都沉默寡言,他们都是倾听的高手,只有在关键的时刻才会说一两句。

4.
清楚地听出对方谈话的重点。与人谈话时,最重要的就是听出对方话中的目的和重点。

5.
适时表达你的意见。谈话必须有来有往,所以要在不打断对方谈话的原则上表达你的意见,这才是正确的谈话方式。

6.
肯定对方的谈话价值。在交谈中,一定要用心找出对方的价值,这是获得对方好感的一大绝招。

7.
必须准备丰富的话题。为不使谈话冷场,增进交流,必须准备丰富的话题。丰富的话题来源于丰富的知识,但要记住,丰富的话题决不意味着可以用之向对方炫耀,以免对方产生反感,这样你就得不偿失了。

8.
以全身说出内心的话。光用嘴说话是难以造成气势的,所以必须以嘴、以手眼、以心灵去说话,只有这样,才能融化对方并说服对方。低沉明朗、低沉、愉快的谈判语调最吸引人。练习变为低调,发出迷人的声音。

9.
咬字清楚,段落分明。说话最怕咬字不清和段落不明,这样别人不了解你的意思,而且还会带来压迫感。

10.
谈判时说话的快慢要运用得宜。开车时有低速、中速和高速,必须依实际情况的需要,作适当的调整。同理,在说话时,也要依据实际状况的需要,调整快慢。

11.
谈判时巧用“停顿”。“停顿”在谈判中非常重要,但要运用得恰到好处。“停顿”有整理自己的思维,引起对方好奇,观察对方的反应,促使对方回话,强迫对方速下决定等等功能,一定要加以妥善地运用。

12.
谈判时音量的大小要适中。在两人交谈时,对方能够清楚自然地听清你的谈话就比较合适了。

13.
谈判时语句须与表情互相配合。每个字、每一个词句都有它的意义,单用词句表达你的意思是不够的,还必须加上你对每一个词句的感受以及你的神情与姿态,这样你的谈话才会生动感人。
 
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