③直线职能型组织结构则结合了直线型与职能型组织管理结构的优点。在企业的组织结构中，管理结构以直线型为主要骨干，但各职能部门共同参与企业各个业务部门的管理，从而形成了既保证企业能直线高效率地指挥，又能吸收职能专业部门的具体建议与监督制约，在专业化和综合性、全面性两方面寻求较好的平衡的一种组织管理结构模式。
对于直线职能型组织结构来讲，最佳的管理沟通模式仍然是在其自然形成的以多轮型和链型为主要构成部分的混合型管理沟通渠道模式中，在必要和适当之处加入跨链型和梯型沟通渠道模式，以保持企业管理沟通渠道模式的全面、完整，更加深入有效地管理整个企业的正常运行。
④事业部制组织结构是企业规模膨胀后，为了适应管理庞大组织而产生的。按照产品或地域的自然分类，划分为几块甚至几十大块，互相之间拥有相对独立的事业部或下属公司群的一种主要适用于大型、多产品、多生产线或经营线、跨地区的企业管理的组织结构与管理结构。
对于事业部制组织结构下的企业，建立最佳管理沟通模式的方法仍然是在企业最高领导者与各级管理者和执行者之间建立必要的跨链沟通渠道；在事业部与事业部之间建立起一定的梯型管理沟通模式，促进各事业部对企业管理的资源共享，提高企业整体的管理沟通水平。
⑤矩阵型组织结构是对事业部制组织结构的一种完善。矩阵是指企业同时从职能和业务两个方向设置具体部门，职能部门的工作直接贯穿每一个基本项目或基本下属公司。没有了事业部作为总公司与下属具体公司之间的中间环节，在保持业务与职能等各项专业管理不缺少的情形下，成功减少了企业管理的内部层次。各公司或部门在执行日常工作方面接受本公司和部门的领导。由于这样由两个方向纵横交错形成的企业组织管理结构很像一个矩阵图形，所以人们把它称为矩阵型组织结构。
矩阵型组织结构在客观上已经基本形成了一个企业管理沟通的网络模式，相关的部门与人员之间形成了正式横向与纵向管理沟通关系，管理信息有渠道在企业中较顺畅地大规模流动，这样显然对加强企业管理和提高企业管理沟通速度、效率有利。但同其他的组织管理结构一样，矩阵型组织结构中也十分缺乏最高管理者与各级管理者和执行者之间的跨链沟通渠道。因此适当补充跨链型沟通，同样有助于企业加强和改善管理。
（2）组织沟通的基本原则
为了促进实现管理沟通的有效性，美国著名管理沟通理论家查尔斯 .E.贝克（ Charles E Beck）提出了组织沟通中应遵循的一些基本原则。总的来说在沟通中要遵循以下十个基本原则：
①组织是一个系统，组织中任何一个部分的变化或变动都会对整个组织产生连带的影响；
②沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息；
③组织中的人们不可能不进行沟通，即使沉默也传达了组织的态度；
④沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程；
⑤沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程，互动的影响取决于它所影响的重要层面，策略的、战略的或整体的；
⑥沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程；
⑦沟通构成了组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度；
⑧组织中的沟通氛围会促成防御性沟通或鼓励性沟通；
⑨鼓励性沟通为开放式，防御性沟通为封闭式；
⑩管理者对组织内部的沟通氛围有着极其重要的影响，通过了解沟通过程和沟通氛围，管理者不仅可以促进有效沟通，而且能提高管理的有效性。
三、组织内沟通流向
（一）向上沟通
1．
概念。向上沟通渠道主要是指团体成员和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策层所进行的信息交流。
2．
意义。为什么要与上级沟通？与上级进行有效沟通对下级的意义是什么？概括起来有：①你的工作应该在上级的掌控之中，他们对你的支持非常重要；②他们的资源比你丰富，他们若能够帮助你的话，事情可以达到“事半功倍”之效；③消除上级对你的误解，以免给自己和他人带来不必要的麻烦；④让你的能力和努力得到上级的高度肯定；⑤让你有更快的发展速度和更大的发展空间。
现代职场的激烈竞争不仅对职业经理人的业务知识和能力提出了更高的要求，同时还要求掌握有效沟通的技巧，从而最大限度地避免因沟通不畅而造成的冲突。面对上司的冷淡态度，千万不要意气用事、横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。
直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好与上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利地完成自己的工作。
许多研究表明，信息的向上流动会使沟通变得更为有效。从沟通的控制模式中可以看出，反馈对领导者不断重新评估和调整对部属的指导提供了能动的补充。除非一个领导者对部属的表现和反应有准确的了解，否则就无法进行充分的监督。反馈上下往返的双向沟通不仅会更为有效地完成任务，而且会使部属更容易接受领导，动力更大。
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：电子商务专业英语实用教程(14)
