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3．优点和缺点。向上沟通的优点是：员工可以直接把自己的意见向领导反映，获得一定程度的心理满足。管理者也可以利用这种方式了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平。
向上沟通的缺点是：在沟通过程中，下属因级别不同造成心理距离，形成一些心理障碍；害怕“穿小鞋”，受打击报复，不愿反映意见。同时，向上沟通常常效率不佳。有时，由于特殊的心理因素，经过层层过滤，导致信息曲解，会出现适得其反的结果。
就比较而言，向下沟通比较容易，居高临下，甚至可以利用广播、电视等通讯设施；向上沟通则困难一些，它要求基层领导深入实际，及时反映情况，做细致的工作。一般来说，传统的管理方式偏重于向下沟通，管理风格趋于专制；而现代管理方式则是向下沟通与向上沟通并用，强调信息反馈，增加员工参与管理的机会。
4．渠道和方法。向上沟通有两种形式：一是层层传递，即依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反映；二是越级反映。这指的是减少中间层次，让决策者和团体成员直接对话。向上沟通也可采取领导者与部属面对面的交谈，或较正式的会议或情况介绍，或通过书面的形式。
应该把与上级有效沟通的目的重点放在为了从上级那儿得到最大助力上。一位好的经理或公司职员只知道做好工作是不够的，一个人在单位中得到机会与空间的关键还特别在于与上级的有效沟通。“智者找助力，愚者找阻力”的道理就在于此。注意一定要理性地善待上级，抓住能够与上级修好的契机并选择好时机，找个适合谈心的场所，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。
如果大老板与你的谈话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬，要真心感谢上司的帮助和栽培（这不是奉承，事实肯定也是如此）。让他明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步都与他的培养密不可分。
接着你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定会找到一两点），希望他能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使他处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能为你创造机会。因此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。
在与上级有效沟通的时候，我们一定要记住以下几点：①聚焦于对上级和单位有益的角度；②学会倾听；③避开“沟通雷区”；④掌握良好的沟通时机；⑤将最能打动心灵的内容放在最前；⑥暗示比明示更重要；⑦重视变通；⑧建设性地重新构建和阐述问题；⑨让上级感到是他自己的意见；⑩智慧地说“不”。
总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。
（二）向下沟通
1．
意义。一位成功的老板这样说：“我的下属的确在适应我，但我为了适应他们而做出的努力要多得多。”在被称为日本“经营之神”的松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位。他经常询问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去，这样一方面便于发现问题，另一方面也有利于听取工人的意见和建议。韦尔奇 ①是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，无疑对领导者有着举足轻重的意义。
2．
优点和缺点。向下沟通的优点是它可以使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图，增加员工对所在团体的向心力与归属感；它也可以协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常的运转下去。
向下沟通的缺点是如果这种渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。此外，由于来自最高决策层的信息需要经过层层传递，容易被耽误、搁置，有可能出现事后信息曲解、失真的情况。
3．
内容和形式。在向下沟通中，信息的传递是从高级主管到中层主管，再到基层主管，最后到工作执行人员的过程。向下沟通的功能主要在于命令的下达、教导、激励与评估等。而在命令或工作指示下达时，每一级的主管都会再将信息做更清楚具体的说明，并且过滤信息，决定哪些信息必须再往下传递，而哪些信息将予以保留。管理者通过向下沟通的方式传送各种指令及政策给组织下层，其中的信息一般包括：
（1）有关工作的指示；
（2）工作内容的描述；
（3）员工应该遵循的政策、程序、规章等；
（4）有关员工绩效的反馈；
（5）希望员工自愿参加的各种活动。一个典型的组织机构图会显示沟通沿着预先确定的职权链从上级流向下级的过程。向下
① 韦尔奇（Jack Welch）是美国通用电气（ CE）公司的总裁。他在任期间，GＥ公司的世界排名从第九位上升到第二位。
沟通旨在向部属提出指示和指导，以帮助他们达到组织目标。这种沟通也用来传达组织内部管理所需的规章制度、工作程序和日常信息。因而向下沟通的性质主要是权威性的。它可能包括正式的书面文件、日常工作情况介绍和工作布置会议或上下级之间单向的面对面交谈。
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