正式场合的划分通常又是以沟通进行的模式化与否作为条件的。正式场合下的沟通通常意味着沟通将按照一定的模式进行，如国家领导人的出访，教师上课等等，都属于正式沟通。而非正式场合下的沟通则意味着沟通的非模式化，如家庭成员之间的沟通，朋友之间的闲谈等都不存在一套固定的模式，因而属于非正式沟通。
（四）沟通的目的
人类总是为达到一定的目的、满足一定的需要而进行沟通的，这就是沟通的目的性。不同的沟通目的制约着人们的沟通行为，沟通目的是多种多样的：有的是说明一个事理，希望对方明知；有的是提出一个问题，希望得到解答；有的是表达一种请求，希望对方满足；有的是抒发一种情感，希望引起共鸣；有的是表示道歉，希望对方能接受谅解；有的是施加影响的言语行为，诸如发布命令、对某人提出劝告或警告等，希望对方遵照执行等等。
沟通的目的性同样是反应沟通本质的主要属性，它也使人类的沟通区别于其他动物的活动。因为，目的是与思维联系在一起的。目的作为人们追求的某种对象物，通常存在于人们的行为之外，但在追求该目的的行为发生之前，这个目的已出现在人们的想象或思维之中，并以此引导沟通的进行。
总之，言语沟通总是有一定目的的，直接的目的就是想达成某项交易或想得到某方面的指导。如果只是为了加深关系、增进了解，以使关系长期保持，则是间接的目的。沟通时最好让对方明白你的沟通目的，否则一旦对方产生戒心，就很难进行深入交往。
二、沟通的四个层次
按照沟通主体的不同，沟通又可以分为自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业（组织）沟通、跨文化沟通等多种形式。本书主要涉及前四种沟通。
（一）自我沟通
自我沟通（ Intrapersonal Communication），或称内向沟通，是指个人接受外部信息并在大脑中进行信息处理的活动，是主我（ I）和客我（ Me）之间进行的信息交流，这种自我沟通的双向互动性，如图 1-1所示。自我沟通是其他一切沟通活动的基础，任何—种其他类型的沟通，如人际沟通、群体沟通、大众沟通等，都必然伴随着自我沟通的环节、性质和结果，也必然会对其他类型的沟通产生重要的影响。成功的自我沟通是确保实践活动成功的前提。良好的自我沟通也是个体自我发展和自我实现的基本前提和根本保证。一方面，正是由于成功的自我沟通，个体才得以对自我进行审视与反省，进而树立自己的奋斗目标，制订自己的行动计划，从而为以后的自我发展和自我实现奠定基础；另—方面，在个体自我发展和自我实现的过程中，无论是目标的树立、方向的确立、计划的制订还是具体行为、行动的采取、实施、调整、控制，每一步骤的顺利完成都是以个体一定的自我沟通为手段的，实际上也都是个体自我监控能力的具体表现。
图 1-1 自我沟通的双向互动性①
从辩证唯物主义的角度看，自我沟通不外乎人的意识、思维或心理活动，这个过程由以下几个主要环节或要素构成。
感觉——分为视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。感觉是人通过眼、耳、鼻、舌、身体等感官对事物的个别信息属性如颜色、形状、声音、气味、软、硬、凉等做出的反应，是自我沟通的出发点。
知觉——即感觉的集合，或对感觉到的基础事物的分散的个别信息属性进行综合。知觉过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。如我们关于西瓜的知觉，就是对西瓜的形状、颜色、味道等各种单一的感性信息属性的综合认知。
表象——记忆中保存的感觉和知觉信息在头脑中的再现。如人们过去接触过西瓜，头脑中会留有关于西瓜的各种特性的记忆，以后提到西瓜时，头脑中就会出现西瓜的形象或印象。
概念——对同类事物的共同的、一般属性的认识。概念包括外延和内涵。前者是同类事物的范围或集合，后者是对同类事物特征和本质属性的认识。概念是思维的细胞和工具，有了概念，人类才能进行抽象思维。
判断——对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动，它是在对表象和概念进行分析的基础上产生的。在沟通学中，判断意味着对思考的对象事物有所断定并做出结论，这是人们行为决策的基础。
推理——从已知的事物属性和关系中推导出未知的属性和关系的思维活动。推理是在判断的基础上进行的，在若干个判断之间建立或发现合乎逻辑、合乎规律的关系，得出新的判断和结论，就是推理的过程，因此，推理也是“从已知中发现未知”的创造性思维活动。
除此之外，自我沟通还伴随着人的感情和复杂的心理活动，它们会在很多情况下对自我沟通的过程和结果产生重要的影响。但是，感情和各种各样的心理定势也并不是生来就有的，而是在迄今为止的社会实践中，通过对事物的实际体验或社会学习形成的。
①郭庆光 . 传播学教程 [M]．北京：中国人民大学出版社 , 1999: 79．
（二）人际沟通
人际沟通，即人与人之间的沟通，是人和人之间的情感和信息的传递、交流过程。它是群体沟通、组织沟通和跨文化沟通的基础。
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