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4．建议及技巧。那么，怎么做才能使向下沟通更有成果呢？有三个建议供大家参考。
建议 1：多了解状况
与下属沟通时，如果你是一个“空降兵”——自己以前并不是做这一行的，你就要多学习，多了解，多询问，多做功课。
上海有一个有名的百年老店，它的经营始终不好，这就是权力都是从上面下来的后果。为什么这样说？因为上面派了一个总经理去管，他这一辈子没有经营过酒店，不具备管理的经验，怎么可能搞好经营呢？
记住：不了解状况就发表言论会显得外行。只有了解状况后，你才可以掌握主动权。可以这样对下属说：“你说呢？我现在听听你的意见。 ”不了解的事情你跟他说做得不好，下属就会“将你军”，反问你：“领导，如果你觉得我做得不好，那么你做给我看。”你马上就会很尴尬。当然，下属可能不敢公开对你这样讲，但是在他的心里肯定会这样说，“你有这个本事你做给我看。”所以，与下属沟通，多了解他，多了解状况是一件非常重要的事情。如果不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有理，人家才会心甘情愿听你的话。很多领导都说底下的人不听话，其实他不想听是因为你说不出什么。
建议 2：不要只会责骂
哪个孩子不是在尝试中长大的？如果你的孩子（他只有三岁）在吃饭的时候，饭碗掉到地上摔烂了，你“啪”一个耳光打上去，那么他以后拿碗手都会发抖。正确的做法是：他的碗摔碎之后，你用很快的速度把它收走，然后再给他一个新碗，说：“小宝啊，再拿拿看，刚才那个碗是怎么掉下去的？”你很快就会发现，他自己会发现那个碗是怎么掉下去的，这就叫做尝试。用一个碗的代价让一个孩子知道如何端碗是值得的。所以换句话说，花点学费让下属去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿意让下属做任何实验，这听起来很安全，但实际上，他成了一个永远长不大的业务员。
建议 3：提供方法，紧盯过程
与下属沟通重要的是提供方法和紧盯过程。如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的；如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的；如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。总之，做人家的领导就是要给人家方法。沟通就是为了要获得方法。你既然比他有经验，就把你的方法提供出来。但是人总有一种惰性，为了防止有人偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程。
（三）水平沟通
1．
定义。什么是水平沟通？水平沟通也称平行沟通或横向沟通，主要是指公司的职业经理之间的沟通，或者是没有上下级关系的部门之间的沟通。向上沟通和向下沟通，主要都是横跨不同层级的沟通，因此可视为垂直沟通。在组织中没有特定层级关系的人彼此间所形成的沟通网络就成为平行沟通。其中相同权力阶层间的沟通属于水平沟通；不同阶层但无直接职权关系的彼此沟通叫做对角线沟通。因为部门和平级之间的沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合的意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。在全球企业视野内，这样的障碍无处不在。正因如此，在与上司沟通、与下属沟通和水平沟通中，水平沟通是最为困难的。水平沟通对双方的沟通能力提出了更高的要求。
2．
意义。在企业中，各层的管理者的作用非常重要。他们是企业纵向及横向沟通的枢纽，起着承上启下的作用。他们不仅要理解公司的使命、愿景，还要将之传达给更基层的员工，同时相互之间还要交流。所以沟通能力也是各级经理应具备的一个很重要的技能。企业里面出现的水平沟通障碍常以一种“回避”的方式解决。你不吭声，我也不吭声，你找我办事的时候，我就装糊涂。水平沟通里 70%的问题都是这么产生的。这种装糊涂的结果我们都知道，就是公司的事情被耽误了，受了损失。只有主动合作的沟通才是最积极的解决方案。
联合国教科文组织“国际 21世纪教育委员会”报告《学习：内在的财富》中曾指出：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是在人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。学会共处，就要学会平等对话，相互交流。平等对话是互相尊重的体现，相互交流是彼此了解的前提，这不但是人际、国际和谐共处的基础，也是水平沟通的重要特征。
3．
优缺点。水平沟通具有很多优点：第一，它可以使办事的程序、手续简化，节省时间，提高工作效率；第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向；第三，它可以促进员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。其缺点表现在：横向沟通头绪过多，信息量大，易于造成混乱；此外，横向沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的途径，造成涣散团体士气的消极影响。
4．
渠道和方法。在企业管理中，水平沟通又可具体划分为四种类型：一是企业决策阶层与工会系统之间的信息沟通；二是高层管理人员之间的信息沟通；三是企业内各部门之间的信息沟通与中层管理人员之间的信息沟通；四是一般员工在工作和思想上的信息沟通。横向沟通可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式。通常是以后一种方式居多，尤其是在正式的或事先拟定的信息沟通计划难以实现时，非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。
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