曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
消费者只承认他们认为的事实，而不是企业营销人或广告人所了解的事实。那些抱怨消费者不了解自己产品事实的企业家，实在是该找个地方好好想想了。
比方说，有消费者认为某品牌的空调比其他品牌好。那我要问，你是不是同时使用过其他五个品牌的空调，才得出结果的。没有。那你怎么知道的？听别人说的。那还是口碑传播。
品牌不光是品牌名，它是产品的无形集合。它包括名称、包装、历史、声誉、广告方式、广告气质及品牌形象。
产品是工厂生产出来的东西，品牌是消费所购买的东西；产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的；产品极易过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠。
过去我们讲：产品输出、资本输出，而现在看来更可怕的是品牌输出。上海一家无线电厂为日本企业加工收录机，加工费七八十元，贴上索尼标签后可卖四五百元。
我第一次喝啤酒像马尿，第一次喝可口可乐，觉着像止咳糖浆。不敢告诉别人，怪自已没文化，没有国际口感，流行世界的百年品牌能不好？也就是说，品牌能够改变人们对产品的看法。
著名策划人秦全跃老师做了一个试验：将非常可乐倒进可口可乐的瓶子里招待几位朋友，大家喝了都没说什么，接着他又悄悄地将可口可乐倒进非常可乐的瓶子里请大家喝，于是有人说：这什么味？嘿，就是不如人家可口可乐。
这就是品牌的力量。97年汾煌委托调查公司做了一个调查，可口可乐在中国内地市场的占有率为 31.8%，销售额 398亿；百事可乐销售额 230亿。我们中国有几家企业能比？作为一家虚拟公司，雀巢、耐克没有工厂，有的就是品牌，一样发大财。
谈到品牌自然要谈到品牌形象和品牌延伸，品牌形象能帮助消费者更感性地认识品牌、了解品牌和记忆品牌。容貌比名字更容易记忆，我们可能会忘记多年前一位美女的名字，但她的美貌还留在记忆里。品牌形象比品牌名字更容易传播，并能更长久，更深刻地存于消费者的脑海里。
拿香烟作比，同样是纸和烟草的组合物，万宝路用牛仔做形象，塑造出非常具有阳刚之气的男子汉形象，让年轻的消费者在抽万宝路时，仿佛买了一张进入男子汉大门的门票。555香烟则是高科技形象。箭牌是休闲的世界。
那么中国的品牌呢？比如红塔山。红塔山的形象广告曾在 98年被评为中国五大最差广告之一。“一群人在拉小提琴，黄河在咆哮。”在 99年 10月 18日北京召开的中国烟草广告协会成立大会上，我也公开了想法，认为此形象广告没有战略，浪费了大量的资源，就像一个啰哩啰嗦的人说了半天，不知道他想说什么。
我们做东宝空调时用了一个“小金刚”的形象。东宝空调当时所有的品种都没有副品牌，我们一口气为它们取了四个副品牌，如“乖乖宝”、“雪孩儿”、“霹雳王子”，“小金刚”。“小金刚”是为家用 2匹机取的。片子用一个九岁的小男孩做模特，穿着银光闪闪的衣服飞进室内，落地后逐渐变成东宝 2匹柜机。片子制作出来后，未能通过。有人认为用一个小男孩做形象给人以游戏的感觉，后来觉得花了那么多钱制作，一次不播太可惜，就拿到杭州有线台去播。结果职工们反映这是东宝有史以来做得最好的片子。山东片的经理拿走该片，在山东一播，结果一个月就卖出 800台，一下子鼓励了东宝，急忙送到中央台去播，创造了 96年东宝“小金刚”销售一空的奇迹。
我们做广告创作，总是嚷嚷着要找到一个大创意，大创意其中的一个原则就是可以延伸。万宝路用牛仔做形象已经有五十年，从未变过；力士用国际巨星做形象用了七十年；金霸王电池用小兔子做形象。一条广告片，我们看到一群小兔子在划船，在其他兔子陆续停下来后，只有一只小兔子还在使劲划着，这时镜头绕到它背后给它一个特写：噢，它用的是金霸王电池。在另一条广告片我们又看到一群小兔子敲鼓。世界杯的时候，还可以让它踢足球，这么多的创意只源于一个创意，这就是大创意。
我们记得阿香婆香辣酱曾经塑造了一个小媳妇熬成婆的形象，电视广告的表现就是“熬啊熬啊”，先是一个年轻女孩的形象，最后是一个老太婆的形象，非常贴切，并且极具个性，但最后放弃了，改成了合家欢的形象。我认为很可惜，当时就写了一篇文章，企业也看到了，但不以为然。两年后，也就是前几天，我在杭州开会，阿香婆公司的广告部主任痛心地讲，不幸被我言中了，现在他们又恢复了原先的形象。
品牌形象会对品牌延伸起到很大的作用，比如万宝路可以做服装。我们国内有一个服装品牌树立了一个环保形象，后来品牌延伸做香烟，却招来一片反对之声。555可以做家用电器，康师傅也有一个形象：一个刚从厨房里走出来的大师傅的形象。它可以延伸做矿泉水，做方便面，但你让它做康师傅牌电视机、康师傅电脑，大家会说这个师傅做麻花可以，做电脑肯定不行。
如果从纯理论的角度出发，最好不要做品牌延伸。每开发一个新产品就导入一个新品牌，搞成“一品一牌”，就像 P&G光是洗发水就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这样任何一个产品出问题都不会影响其他产品的销售。但我们的企业没有那么多钱，再说了，中国市场还处于轻量级竞争状态，品牌延伸还有很大的成功机会，延伸好了，就会成为企业发展的加速器。乐百氏的一位副总讲：“乐百氏品牌延伸前销售额只有四亿多，延伸后不到三年就达到 20多亿。”如果当时乐百氏发展新产品导入新品牌，就不一定成功，而要把一个新品牌做成全国性的知名品牌，一年没有 2亿的营销与广告预算是不可能的。
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