曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
IOSA (IATA Operational Safety Audit)飞安认证外，也拥有专业飞机维修的管
理团
队，大幅提升飞机派遣可靠度及良好的维修质量，进而提升竞争优势。同时，
本公司也十分重视机队的持续更新计划，与法国空中巴士公司签订购买20 架长
程中运量A350XWB 客机，其中14 架订购机自104 年起陆续交机，届时将汰换
A340-300 客机（届时机龄超过14 年）。
(4)竞争情形
目前台湾共有六家国籍航空公司经营国际航线之旅客、货物运输，包含华
航、长荣、复兴、华信、立荣、远东及德安等航空公司，依中华民国民航局之统
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计资料，97 年度本公司之国际客、货运量皆属全台国籍航空公司中最高，居国
内
同业间之领导地位。而IATA 96 年国际运量排名显示，本公司全球客运排名第
21，而货运排名第6，显示本公司不仅在本国航空市场居龙头地位，在国际上亦
有
相当之代表性。
台湾地区97 年国际航线客货运量统计
国籍航空国际客运国际货运
公司
飞行架次
(次) 载客人数(人) 载客率(%) 货运吨数(公吨) 载货率(%)
中华52,599 9,405,539 76.80 821,373 67.96
长荣38,122 5,788,497 79.54 681,286 76.08
复兴33,779 2,278,750 68.81 29,631 49.54
华信18,638 1,573,975 71.27 16,490 31.88
立荣40,177 2,375,618 69.69 28,800 18.37
远东6,388 575,719 60.41 8,031 32.48
德安7,320 103,155 75.03 889 49.76
资料来源：民航局97 年12 月统计月报－国籍航空公司全球航线客货运概况
IATA 96 年全球客货运排名
客运(延人公里数)排名单位：百万货运(延吨公里数)排名单位：百万
1 Air France 118,112 1 Korean Air 9,498
2 Lufthansa 116,838 2 Lufthansa 8,336
3 British Airways 110,320 3 Cathay Pacific 8,225
4 Singapore Airlines 90,901 4 Singapore Airlines 7,945
5 Emirates 90,530 5 Federal Express 6,470
6 American Airlines 81,324 6 China Airlines 6,301
7 United Airlines 77,709 7 Air France 6,123
8 Cathay Pacific 74,987 8 Emirates 5,497
9 KLM 74,488 9 Cargolux 5,482
10 Delta Air Lines 63,202 10 United Parcel Service 5,077
11 Thai Airways 58,244 11 EVA Air 4,774
12 Qantas 57,930 12 KLM 4,745
13 Continental Airlines 56,840 13 British Airways 4,618
14 Japan Airlines International 56,775 14 Japan Airlines 4,269
15 Northwest Airlines 53,486 15 Asiana Airlines 3,094
16 Air Canada 53,483 16 Air China Limited 2,829
17 Korean Air 51,256 17 Malaysia Airlines 2,581
18 IBERIA 45,459 18 United Airlines 2,452
19 Virgin Atlantic 40,546 19 Thai Airways 2,423
20 Malaysia Airlines 36,839 20 American Airlines 2,257
21 China Airlines 33,278 21 Lan Airlines 2,243
22 Qatar Air 32,456 22 Qantas 2,186
23 Alitalia 32,270 23 Northwest Airlines 2,170
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客运(延人公里数)排名单位：百万货运(延吨公里数)排名单位：百万
24 Air China Limited 30,281 24 China Eastern Airlines 1,883
25 SWISS 24,985 25 Nippon Cargo Airlines 1,836
26 EVA Air 24,156 26 Alitalia 1,655
27 Air India 23,985 27 Virgin Atlantic 1,490
28 Air New Zealand 23,736 28 All Nippon Airways 1,477
29 THY (Turkish Airlines) 22,929 29 China Cargo Airlines 1,387
30 SAS Scandinvian Airlines 21,766 30 Qatar Airways 1,307
资料来源：IATA WAT 2008
又英国伦敦的顾问业者Skytrax 于97 年依据航空公司服务标准及设备的质量
分析，再透过专业估算而得到数据，将全球所有的航空公司做星级的评比，本公
司被评为四星级，而评为五星级则有6 家(国泰航空、新加坡航空、印度翠鸟航
空、韩亚航空、马来西亚航空及卡达航空)。故不论是运能或服务水平与质量，
本
公司皆能达到全球业界水平，具备国际竞争力。
3.技术及研发概况
(1)所营业务之技术层次及研究发展
本公司研发部门系隶属于信息管理处，主要负责结合信息科技与业务知识，
推动并建立本公司信息化之服务，研发人员皆具有信息及系统建置产品等领域之
开
发经验。
(2)研究发展人员与其学经历
单位：人；%
年度96年度97年98年5月31日止
学历项目人数% 人数% 人数%
硕士(含)以上18 13.95% 18 15.13% 18 15.52%
大专111 86.05% 101 84.87% 98 84.48%
专科(含)以下0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
合计129 100.00 119 100.00 116 100.00
资料来源：本公司
96、97 年度及98 年截至5 月底，本公司之研发部门分别有129 人、119 人及
116 人，人数维持稳定，且研发人员之教育程度均为大专以上，显示本公司研发
团
队专业素质具相当水平。
(3)最近五年度每年投入之研发费用
单位：新台币仟元
年度93年度94年度95年度96年度97年度
研发费用2,057,641 5,463,192 0 761,905 170,592
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(4)最近五年度开发成功之技术或产品
兹将本公司最近五年度之研发成果列示如下表：
年度研发成果
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1.建置客服中心整合系统。
2.建置货况讯息自动服务系统。
3.建置航袋信息整合系统。
4.建置承揽业信息整合系统。
5.建置网络会员哩程酬宾管理系统。
6.建置班表自动化操作系统。
7.建置财会作业整合系统。
8.建置一般品采购系统。
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1.建置联航电子机票系统
2.建置万国邮盟信息交换系统
3.建置精致旅游系统
4.建置货运营收会计管理系统
5.建置仓储暨货服作业整合系统
6.建置无线行动商务系统
7.建置行动空服信息系统
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：
中华航空股份有限公司公开说明书(21)
