曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
例如：※ 旅客十二月十五日乘坐CZ3391 Y 舱到达广州
SA：CZ3391Y15DECCAN
2.3.3.19 SD 间接建立航段组(ACTIONABLE SEGMENT CREATION FROM ALL DISPLAY)
例如：※ 利用班期时刻表或航班座位可利用情况显示，在航班序号为3 的航
班上建立2 个Y 舱座位的航段组
SD：3Y/2
※ 在多个航段候补定座
SD：3F/4Y/LL2/2
优先级别为2
错误应答：
ACTION 行动代号不正确
CLASS 没有输入座位等级代号或输入的座位等级无效
FORMAT 格式不正确
ROUTING 无效的航线序号
SCH NBR 航线序号不符
SEATS 座位数不正确
PLEASE RETRY AV DISPLAY 重新显示AV
UNABLE 不能得到需要的座位
2.3.3.20 SK 查询班期时刻表(DISPALY SCHEDULE TIME TABLE)
例如：※ 查询桂林至广州的班期
SK：KWLCAN
※ 查询十二月十七日CZ3302 的班期
SK：CZ3302/17DEC/KWLCAN
※ 显示十二月十七日从桂林到广州1100 以后起飞的班机信息
SK：KWLCAN/17DEC/1100/CZ
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.3- 8
2.3.3.21 SM 拍发电报(SEND MESSAGE)
例如：※ 拍发无记录旅客电报(NO RECORD PASSENGER)
SM：NRC
※ 拍发告知姓名电报（NAME TO BE ADVISED）
SM：NTBA
※ 对PNR 中的第三、第六项目序号拍发要求回答报(REQUEST REPLY)
SM：RQR/3/6
※ 拍发没有团体名称的团体旅客报(NAMES ADVISED WITHOUT GENERATING
MESSGES)
SM：NADV
2.3.3.22 SN OPEN 航段组的建立(OPEN SEGMENT CREATION)
例如：※ 建立汕头至广州，十二月十日，头等舱，航班的OPEN 航段
SN：CZ/F10DECSWACAN
※ 建立广州至北京，头等舱，任何航空公司OPEN 的航段
SN：YY/F/CANPEK
YY 表示任何航空公司都可以，省去时，为本航空公司代号
2.3.3.23 SP 分离指令（SPLIT）
例如：※ 将第三和第五名旅客从原PNR 中分离，建立新PNR
SP：3/5
※ 分离第三和第五名旅客及第十五项辅助服务组
SP：3/5/15.
※ 从未有名单的团体中分离出五个座位，建立新PNR
SP：G5
2.3.3.24 SS 直接建立航段组（DIRECT SEGMENT CREATION）
例如：※ 申请订CZ3513 航班，Y 舱，二月二十日，广州至南京，2
个座位
SS：CZ3513Y20FEB CANNKGNN2
※ 订CZ3101 航班，F 舱，二月五日，广州至北京，1 个座位
SS：CZ3101F05FEB CANPEK1
2.3.3.25 TK 建立出票情况组(TICKET STATUS ELEMENT)
例如：※ 输入已出票的票号784-4010086453
TK：T/784-4010086453
※ 出票时限为十月十二日1500 以前
TK：TL/1500/12OCT/CAN001
※ 在机场出票，并限定在十月十二日以前开票
TK：AT/12OCT/CAN002
出票情况说明：
T --- 已出票
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版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.3- 9
TL --- 出票时间限定
TT --- 电传出票
AT --- 机场出票
WC --- 旅客自己取票情况
MT --- 邮寄客票
2.3.3.26 XE 取消指令(CANCELL)
例如：※ 取消定座记录PNR
XE：PNR@ + 自由格式用以说明取消原因
※ 取消序号为2、4 的旅客
XE：P2/4
※ 取消PNR 中第3、5 项目（旅客姓名组和团体名单组不能用此方法取消）
XE：3/5
※ 在未提供旅客姓名的团体PNR 中取消5 个座位
XE：G/5
在团体PNR 中减少没有旅客名单的2 个座位，再将序号为1 的旅客取消
XE：G/2/P/1
※ 将PNR 中第3、4 航段取消，再订一个AV 显示中第6 个航班
XE：3/4,6Y/NN1
2.3.3.27 @或\ 封口指令（END OF TRANSACTION）
例如： ※ 正常封口
@
※ 将行动代号KK、KL、或TK 变为HK，UU、US 改为HL，并除去任何航班变更
指示，如出现闪动的S,P,C 或闪动的I
@K
※ 强行封口
@I
※ 单纯由于航程不连贯时的强行封口
@C
※ 由于有航班变更指示P 或C 情况时的强行封口
@M
2.3.3.28 PAT：查询目前航段的票价，并以打印客票的格式显示结果。
CAAC 批准
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版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.4- 1
2.4 座位再证实
2.4.1 一般规定
2.4.1.1 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72 小时
以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12 点以前，办理座位再证实手续，
否则原定座位不予保留。如旅客购买广州至北京的来回程机票，去程为一月十
日CZ3101 航班去北京，回程订在一月十五日CZ3110 航班，再确认手续必须在
一月十三日中午12 点前办理，否则座位将不予以保留。
2.4.1.2 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点逗留时间不超
过72（含）小时，则不需办理座位再证实手续。
2.4.1.3 旅客在异地购买定妥座位的客票，或PNR 未告知到达情况，都须办理座位再证
实手续，否则原定座位不予保留；若旅客的定座时间离航班离站时间不足72
小时，可不必办理座位再证实。
2.4.1.4 座位再证实手续可在售票处、办事处、呼叫中心或有中航信定座系统的销
售代理处办理，也可通过电话办理。
2.4.1.5 对乘坐中国－欧洲、美洲、澳大利亚航线的旅客，如旅客的定座记录已提
供客票号和旅客的到达信息等内容，不要求旅客办理座位再证实手续。
2.4.2 办理座位再证实程序
2.4.2.1 根据旅客提供的下列资料，查找旅客记录。
（1） 记录编号或PNR；
（2） 旅客姓名；
（3） 旅客要求再证实的航班、日期、航段等详情；
（4） 任何补充信息；
（5） 旅客的联程资料。
2.4.2.2 核实无误后，在电脑定座系统中，将该旅客PNR 的定座状态从“HK”改为“RR”。
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国内客运销售业务手册(9)
