曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
MULTI
CZ3523 /25JUN UF5 *SKYTEAM PREMIUM CUSTOMER*
CANSHA
001 1KONG/MING ECJRT Y2HL1 PEK1E 11JUN07 *2 KE
TOTAL NUMBER 1
显示说明
字段举例
编号001
旅客姓名1KONG/MING
PNR 编号ECJRT
舱位Y
候补等级2
状态代码HL
PNR 订座数量1
订座OFFICE PEK1E (1E 表示代理人订座)
订座时间11JUN07
联盟级别*2
常客航空公司两字码KE
4.3.2 超级精英会员经济舱全票价Y 舱保证订座
即使航班超售，也必须保障天合联盟超级精英会员的订座。但该订座必须乘坐
6 小时或以上国际航班，且持有或购买经济舱全票价机票，并在航班起飞
24 小时前提出。
1、为保障此项订座， 售票人员在订座时务必按以下格式通过OSI 项申请保证经
济舱全票价Y 舱订座:
1）订座CZ 航班：
向航班座位控制部门申请保证Y 舱定座的电报：
>OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
2）订座外航航班：
例：向法航申请保证Y 舱定座的电报：
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 常旅客业务手册附件二
>OSI AF SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
2、这种格式的OSI 系统将生成YG QUEUE,航班座位控制人员必须密切关注此类
QUEUE，确保订座。处理流程如下：
1）工作人员进行QUEUE 处理
步骤：
(一)QS：YG QUEUE/城市部门代号（本部门OFFICE 可省略）
提取PNR 订座显示：>RT ECTRT
显示结果：
1.MIAO/JIANPING
2.CZ3196 Y WE20JUN PEKCAN HL1 0915 1155 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HL1 PEKCAN 3196 Y20JUN CZ280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK099
(二)、检查订座记录中本部门所控制的航段是否满足下列要求：
1、是经济舱全票价Y 舱申请
2、申请的是6 小时或以上的国际航段
3、申请时间在航班起飞24 小时前提出
4、是天合联盟超级精英会员（含明珠金卡会员）
(三)、通过TRO 指令，根据会员的卡号查看会员的基本档案数据，核查旅客姓
名、会员级别是否相符。
指令格式
>TRO:[航空公司代号][会员卡号]
输入指令：
> TRO: CZ280006600890
显示结果
**SKYTEAM ALLIANCE FFP MEMBER PROFILE**
AIRLINE CODE : CZ
PROFILE NO. : 280006600890
CUSTOMER NAME : MIAO/JIANPING
SKYTEAM TIER CODE : ELITE PLUS
CREATE DATE : 07-03-06
LAST UPDATED : 07-06-06
显示内容字段说明如下：
字段表示含义
AIRLINE CODE 航空公司代码
PROFILE NO. 常旅客会员卡号
CUSTOMER NAME 旅客姓名
SKYTEAM TIER CODE 旅客的联盟等级
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 常旅客业务手册附件二
CREATE DATE 旅客档案创建日期
LAST UPDATED 旅客档案更新日期
(四)、如订座记录满足第(二)点中的所有要求且卡号资料内容相符，即使航班售罄，也
必须保障Y 舱座位申请的证实。
输入指令：
> 2KL
显示结果
1.MIAO/JIANPING
2.CZ3196 Y WE20JUN PEKCAN HK1 0915 1155 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HK1 PEKCAN 3196 Y20JUN CZ280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK099
（五）、如订座记录不能满足第(二)点中的所有要求或卡号资料内容不相符，以NO 指令
予以答复
> 2NO
> SSR OTHS CZ SKYT NBR MISTAKE (此为自由格式，举例说明NO 原因为卡号
错误)
显示结果
1.MIAO/JIANPING
2.CZ3196 Y WE20JUN PEKCAN NO1 0915 1155 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HK1 PEKCAN 3196 Y20JUN CZ280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.SSR OTHS CZ SKYT NBR MISTAKE
6.PEK099
二、工作人员可通过查询指令检查某日某航班的高端旅客候补名单。
ML:F5 指令用于提取一个航班上的所有联盟高端旅客名单，以及会员级别、会
员所在航空公司等信息。“F5”选项可以单独使用，也可以与其他ML 选项组合
使用，例如“ML:BF5”可以提取航班上所有订妥座位的联盟高端旅客名单，
“ML:UF5”可以提取航班上所有候补的联盟高端旅客名单。
指令格式
>ML：F5/航班号/日期
（一）输入指令（提取候补联盟高端旅客名单）：
例如：>ML:UF5/CZ3523/25JUN
显示结果
MULTI
CZ3523 /25JUN UF5 *SKYTEAM PREMIUM CUSTOMER*
CANSHA
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 常旅客业务手册附件二
001 1KONG/MING ECJRT Y2HL1 PEK1E 11JUN07 *2 KE
TOTAL NUMBER 1
显示说明
字段举例
编号001
旅客姓名1KONG/MING
PNR 编号ECJRT
舱位Y
候补等级2
状态代码HL
PNR 订座数量1
订座OFFICE PEK1E (1E 表示代理人订座)
订座时间11JUN07
联盟级别*2
常旅客所属航空公司二字代码KE
输入指令：
> RT ECJRT
显示结果
1.KONG/MING
2.CZ3523 Y WE25JUN CANSHA HL1 0900 1100 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HL1 CANSHA 3523 Y25JUN KE280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK1E
重复第一条中第（二）、（三）点内容，订座记录如满足第（二）点中的所有要
求且卡号资料内容相符，即使航班售罄，也必须保障Y 舱座位申请的证实。
输入指令：
> 2KL
显示结果
1.KONG/MING
2.CZ3523 Y WE25JUN CANSHA HK1 0900 1100 300 C 0 5R5E
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：
国内客运销售业务手册(58)
