曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
荷航（KL） KL400-1999
法航（AF） AF001-3599； AF3900-3999； AF6000-6399；AF7300-AF7999
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2007/08/01 常旅客业务手册附件二
美西北（NW） NW0001-1329；NW1400-1999；NW2700-3799；NW4700-4799；
NW5600-5999
华航（CI） CI001-199；CI600-699；CI800-899；CI1001-1199；
CI1600-1699；CI1800-1899；CI2001-2199；CI2600-2699；
CI2800-2899；CI3001-3199；CI3600-3699；CI3800-3899
大陆航(CO) CO001-895;CO900-979;CO986-989;
CO1000-1299;CO1400-1899;CO1940-1979;
CO1990-3169;CO3200-3493;CO4916-4919;
CO5500-5793;CO5800-5993;CO8635-8804;
CO9105-9111;
2007 年11 月1 日后新增以下可累积航班范围：
CO3500-4800;CO6000-6239;CO6290-8059;
CO9624-9843;
（iii） 补登时按机票上填写的舱位进行补登，有效的累积舱位请参见10.2 航空类的
合作。
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4 接受会员定座
4.1 一般规定
4.1.1 会员可在所有的售票处和指定的代理人售票处办理定座、出票。
4.1.2 办理定座时应提醒会员出示会员卡或提供会员卡号。
4.1.3 接受会员定座时，应尽量保证会员的定座。贵宾会员和天合联盟精英级会
员的订座候补予以优先保证。
4.1.4 金卡会员在航班起飞48 小时前的本人订座必须保证；银卡会员在航班起飞72
小时前的本人订座必须保证。以上订座如有困难，各地分控应马上与总控联系。
在六小时或以上的国际航班上，即使航班座位售罄，天合联盟超级精英会员在
航班起飞24 小时前的全票价经济舱订座必须予以保证
4.1.5 乘坐六小时或以上的国际航班时，超级精英/精英会员可提前申请预选机上座
位。
4.2 会员的售票业务
4.2.1 定座的处理
接受旅客订座时，售票员的第一句话须提醒旅客出示会员卡或提供会员卡号。
如果是会员或合作方会员，应核对会员卡和旅行证件上的姓名，核对无误
后，在PNR 中输入SSR FQTV 项目。为会员定座一定要输入会员的姓名全称，
不可只输简写。PNR 中的每一位会员输入一个SSR FQTV 项目。
指令格式：
SSR FQTV CZ HK/会员所属航空公司两字代码会员卡号/PN/SN
--FQTV 为常客订座指令代号
--PN 为旅客在PNR 中订座序号；
--SN 为航段序号，可累积里程的有效航段序号，S 后加数字，不同航段间以斜
线隔开。
--PN、SN 为必输项。
例1(CZ 会员)：
1.CHEN/JIU SHENG 2.LIU/RONG 3.MAO/LIN
4.CZ3414 Y TH30JUL KWECAN RR3 1300 1400
5.CZ3103 Y SU02AUG CANPEK RR3 0930 1240
6.CA931 Y TH06AUG PEKFRA RR3 1240 1655
7.CT 020-86120315
8.TKT/784-1058580601-03
9.SSR FQTV CZ HK/CZ128765217625/P1/S4/5
10.SSR FQTV CZ HK/CZ125871382386/P3/S4/5
注：三位旅客中CHEN/JIU SHENG 和MAO/LIN 为会员，LIU/RONG 是一般旅客，
S4/5 为可累积里程的有效航段。
例2（外航会员）
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1. JAME/SIRI 2. JANE/RAE
3. CZ3101 Y SU02AUG CANPEK RR2 0820 1110
4. KL1385 M TH06AUG PEKAMS RR2 0650+10855+1
5. CT 020-86120315
6. TKT/784-1058580601-02
7. SSR FQTV CZ HK/KL123456789/P2/S3/4
两位会员中JANE/RAE 是FD 的会员，JAME/SIRI 是普通旅客
4.2.2 联盟精英级别会员的识别
SSR FQTV 指令输入会员卡号后，联盟精英会员/超级精英会员将在常客卡号末
分别用.1/.2 表示
.1 表示联盟精英会员（ELITE）
.2 表示联盟超级精英会员（ELITE PLUS）
例：屏幕回显
SSR FQTV CZ HK1 PEKCAN 3196 F20JUN CZ280006600890.2/C/P1
备注：明珠金卡会员对应联盟超级精英会员
明珠银卡会员对应联盟精英会员
4.2.3 出票
在客票上注明卡号。如是使用自动打票机打印客票，则需用EI 指令在签注栏
处注明卡号
EI FFP/CZ 卡号；
如是手工填开的客票，在签注栏处注明卡号。
4.3 天合联盟精英级别会员订座权益
4.3.1 超级精英会员/精英会员订座优先候补
在所有航班上，超级精英/精英会员的订座候补应优先予以保证。
1． 航班旅客的候补规则：
系统根据旅客申请候补的子舱位，在子舱位内部根据排序规则进行排序。
排序规则：
（1） 一级排序（优先等级由高到低）：
第一级：留空，留备重要旅客使用。
第二级：留空，留备重要旅客使用。
第三级：天合联盟超级精英会员（ELITE PLUS）。
第四级：天合联盟精英会员（ELITE）。
第五级：天合联盟普通会员、非联盟常客合作伙伴的会员。
第六级：普通旅客
注意：同一级别内，会员都优先于其他航空公司的会员。
（2） 同一子舱位内在一级排序的基础上进行二级排序：按候补时间先后顺序排序。
2.超级精英会员/精英会员优先候补实现：
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（1） 天合联盟精英级别的会员（含金、银卡会员）订座候补时通过SSR FQTV
输入会员卡号，系统对会员卡号进行校验，将会员级别显示在PNR 中并自动确
认候补级别，在候补名单中排序。
（2） 当航班有座位时，系统按设定的排序规则，对每个子舱位分别进行自动座位候
补证实。精英级别的会员只在其候补的子舱位内具有候补优先权，例如超级精
英会员申请候补H 舱，当H 舱有座位的时候，其可优先得到该座位；但当Y 舱
有座位时，不能得到该座位。
3．提取候补联盟精英级别会员名单指令
ML:UF5/CZ3523/25JUN
屏幕回显：
中国航空网 www.aero.cn
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国内客运销售业务手册(57)
