曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
旅客姓名证件号码遗失票证号码及联号码
申请人联系电话及地址
原航程金额
遗失部分航程金额
原出票地点及日期付款方式
以上客票/旅费证，我不慎遗失，现申请补开客票/退还票款，由此造成对中国公司的一切损失、
包括已经和今后被冒用或冒退以及其它任何损失，概由本人负责。
申请人签名（全名）
处理意见：
经办人（签字）
销售主管（签字）
年月日
处理意见：
结算中心主管（签字）
年月日
新购客票号码航程金额
补开客票号码经办部门经办人
退还金额经办部门经办人
退票手续费
上列客票/退款金额已照收无误。申请人签名：
备注：
注： 一、旅客遗失客票报失应提供公司认可的有关证明，由公司
根据其有关规定酌情处理。
二、国内票证的退款期限为客票有效期满后的三十天内。
三、旅客需妥善保管申请书，办理退款或补开时需出示原件。
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册客票遗失12.5- 4
CHINA SOUTHERN AIRLINES
APPLICATION AND INDEMNITY AGREEMENT
FOR LOST TICKET
TO： OFFICE OF CSN APPLICATION NO.：
TEL： FAX： DATE OF APPLICATION：
PASSENGER NAME PASSPORT NO. LOST TICKET/MCO NO.&COUPON NO.
APPLICANT PHONE NO.&ADDRESS
ORIGINAL ROUTING AMOUNT
PORTION LOST AMOUNT
ISSUING DATE&OFFICE FORM OF PAYMENT
I HAVE LOST THE ABOVE MENTIONED TICKET(S)/MCO(S) AND REQUEST FOR REPLACEMENT/REFUND. I HEREBY
AGREE
TO REIMBURSE, INDEMNIFY AND HOLD CSN HARMLESS AGAINST ANY AND ALL LOSS, DAMAGE, CLAIM AND/OR
EXPENSE
INCLUDING THAT CSN MAY SUFFER OR INCUR BECAUSE THE LOST TICKET(S)/(MCO(S) WAS ALREADY OR IN
HEREAFTER
USED FOR TRANSPORTATION OR USED FOR OTHER PURPOSE.
APPLICANT
（SIGNATURE IN FULL NAME）
OPINION：
SALES MANAGER：
DATE：
OPINION：
FINANCIAL MANAGER：
DATE：
NEW TICKET NO. ITINERARY AMOUNT
REPLACEMENT TICKET NO. OFFICE CLERK
REFUND AMOUNT OFFICE CLERK
ABOVE NAMED TICKET(S)/REFUND HAVE BEEN RECEIVED. APPLICANT：
REMARK：
NOTES：1. IF A LOST TICKET OR PORTION HEREOF IS NOT FOUND, SATIFFACTORY PROOF IS DEMANDED
BY CHINA SOUTHERN AIRLINES AND CHINA SOUTHERN WILL HANDLE THE APPLICATION ACCORDING
TO ITS CONCERNED REGULATIONS.
2. REFUNDS FOR DOMESTIC TKCKETS WILL BE MADE WIHTIN 30 DAYS AFTER THE VALIDITY OF THE
TICKETS.
3. THIS APPLICATION FORM SHOULD BE KEPT CAREFULLY AND BE SHOWN WHEN REFUND HAPPENS.
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册旅费证13.1- 1
13 旅费证(Miscellaneous Charges Order)，简称(MCO)
13.1 一般规定
13.1.1 旅费证是一种由旅客向空运企业付款购买的票证，它是一种具多种用途的有价
票证。它表示填开票证单位已收到一定数额的款项，旅客可以在旅程中凭这种
票证向有关承运人换取票证或支付有关费用，如支付逾重行李费或与航空客运
有关的其它服务费用。
13.1.2 旅费证的有效期：
旅费证的有效期为自填开之日起一年有效(如旅费证是根据其他有价票证换开
的，则该旅费证的有效期与原凭证填开日期无关)。
13.1.3 旅费证不能用作汇兑款项之用。
13.1.4 使用换取服务联时，必须出示旅客联。
13.1.5 旅费证不得转让和涂改。持有旅费证的旅客必须与旅费证上所列旅客姓名相
符。
13.1.6 如旅费证遗失，可按客票遗失相关规定办理挂失和退款，但不得办理补开。
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册旅费证13.2- 1
13.2 旅费证的组成、类别和号码
13.2.1 旅费证的组成
旅费证由下述各联顺序组成：
会计联(淡绿色)： 随销售日报上交财务部门审核。
出票人联(粉红色)： 由出票部门保存，以备查验。
换取服务联(浅黄色)： 由接受旅费证的承运人撕下，据以换开票证或提供其
它服务，并凭此联向结算。
旅客联(白色)： 交由旅客收执；当旅费证作为“预付票款通知”使用
时，将旅客联改为收据(加盖收据戳或加注“报销联”字样)，交付款人作报销
凭证。
13.2.2 旅费证的类别和号码
13.2.2.1 旅费证根据所含换取服务联数分为三种，即一联旅费证(只含一个换取服务
联)，二联和四联旅费证(分别含有二、四个换取服务联)。
13.2.2.2 旅费证的号码由三组表示不同内容的数字组成：
（1） 第一组：“784”为本公司的票证代号；
（2） 第二组：“40”为旅费证代号。
（3） 第三组：分别以“1-”“2-”和“4-”表示旅费证所含换取服务联数目，即“1-”
表示一联旅费证，“2-”表示二联旅费证，“4-”表示四联旅费证。
（4） 第四组：用七位数字表示旅费证的顺序号码。
（5） 第五组：用1 至9 的数字表示旅费证的序号。
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册旅费证13.3- 1
13.3 旅费证的分类和价值限额
13.3.1 旅费证的分类
13.3.1.1 指定运输
※ 为指定运输而填开的旅费证，用以支付旅客或行李的航空或地面运输费用，
需具备下列条件：
（1） 填开给一指定的承运人，并限定一种指定的运输方式，可同时包括旅客和行李
运输。
（2） 列明运输始发地、目的地、座位等级、票价／费用和计算点。定座情况可以不
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国内客运销售业务手册(38)
