曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
（2） 省、部级(含副职)以上要客，因紧急事务，未带身份证件乘其它交通工具外出，
返回需要乘坐飞机者，可凭有关单位出具的证明，予以购票、办理乘机手续。
（4） 包机或十人以上的团体旅客在购票时，如无法提供旅客身份证件或复印件，可
由组织活动的单位出据证明信，说明事由，所提供的旅客姓名必须与有效身份
证件一致，并保证在办理乘机手续时出示有效身份证件，予以购票。
（5） 军官转业证、士兵退伍证，自签发之日起，半年内可作为办理购票和乘机手续
的有效身份证件。
注：以上规定所称的县、团级单位，系指明显可以认定是县、团级单位，对无
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法确认级别的，不予办理。以上规定所称的公安机关，系指地方政府公安派出
所(含)以上各级公安机关和民航各公安局、分局、处，不含企事业单位的公安
机关。
6.2.2 旅客身份证件的名称和号码填在旅客购票单的证件号码栏内，售票人员应按有
关规定验证。
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6.3 旅客购票单
6.3.1 旅客购票单是组织旅客运输的一种业务单据，是空运企业的销售人员或销售代
理人据以定座、填开客票的凭据。
6.3.2 旅客购买客票应填写购票单。旅客所填写的购票单在出票后，即成为客源统计
分析及航空意外事故调查的重要资料。
6.3.3 旅客应对所填写的旅客姓名、证件名称、证件号码、国籍、工作单位或住址、
职务、购票单位、联系人或电话号码等内容的准确性负责。
6.3.4 旅客购票单格式：(购票单见下图)
中国国内（国际）旅客购票单
CHINA SOUTHERN AIRLINESPASSENGER RESERVATION FORM
旅客姓名
NAME
国籍
NATIONALITY
证件名称
ID
证件号码
IDNUMBER
出生年月日
BIRTHDATE
明珠俱乐部会员卡号
SKYPEARLCLUBNO.
航程
ROUTE
航班号
FLIGHTNO.
等级
CLASS
乘机日期
FLIGHTDATE
起飞时间
FLIGHTTIME
定座情况
STATUS
定座记录编号
PASSENGERNAM
ERECORDER
备注：
REMARKS：
客票号码
TKT NO.
购票单位、联系人、电话：
PERSONTOCONTACTANDTELEPHONENO:
特殊服务需求：
SEPCIALSERVICESREQUIREMENT:
出票人：
ISSUINGAGENT：
出票日期：
ISSUINGDATE：
6.3.5 购票单的填写要求：
6.3.5.1 购票单的内容，以单内粗线为界，分成两部分，粗线以左部分由旅客填写，粗
线框内由售票人员填写。
6.3.5.2 为便于旅客正确填写，各地售票处应填写若干张样本陈设在适当场所，供旅客
在填写时参考。
6.3.5.3 旅客应按要求逐栏填写，填写的内容要正确、清楚，售票人员应逐项查看，特
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别是“购票单位、联系人、电话”，以便在航班发生变化或有其它特殊情况时，
能及时通知旅客或联系处理。
6.3.5.4 航程、航班、定座舱位、乘机日期相同的同行旅客可合填一张购票单，如旅客
姓名栏不够用时，可另附旅客名单。
6.3.6 国内旅客购票单的填写
6.3.6.1 “旅客姓名”填写乘机人的姓名。
6.3.6.2 “国籍”填写乘机人的国籍。
6.3.6.3 “证件名称”填写乘机人的有效身份证件名称。
6.3.6.4 “证件号码”填写乘机人的有效身份证件号码。
6.3.6.5 “客票号码” 填写旅客所购客票的号码。
6.3.6.6 “出生年月日”填写乘机人的出生日期。
6.3.6.7 “明珠俱乐部会员卡卡号”旅客如是明珠俱乐部会员，填写旅客的会员卡卡号，
如是代码共享公司俱乐部会员或天合联盟会员也要填写。
6.3.6.8 “航程”按旅客旅程的顺序填写始发地至目的地，包括联程、回程或中途分程
在内的全航程地名。
6.3.6.9 “航班号”填写承运人的两个英文字母代号和航班号。
6.3.6.10 “等级”填写相应航段的座位等级。
6.3.6.11 “乘机日期”填写相应航段的乘机日期。
6.3.6.12 “起飞时间”填写本次航班对外公布的起飞时间。
6.3.6.13 “定座情况”填写相应航段的定座情况。
6.3.6.14 “购票单位、联系人、电话”填写购票人的单位、姓名及电话号码或旅客本人
的联系电话。
6.3.6.15 “定座记录编号”填写相应定座记录编号（PNR）代码。
6.3.7 旅客购票单的管理及保管期
6.3.7.1 出票后的旅客购票单，应按航班、日期装订，妥善保管，以备查考。
6.3.7.2 售票部门对已出售客票的旅客购票单，自出票之日起后三个月可予销毁。
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6.4 候补购票
为充分利用航班座位，最大可能地满足旅客的购票要求，各地售票处可以在航
班规定座位配额已经售完的情况下，接受少量旅客候补购票的要求。对候补座
位的旅客，待其座位被确认后，应及时通知其购票。
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6.5 国际客票国内航段的接受
6.5.1 国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内航班（含国际航班国内
段）使用，不需要换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的
纯国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。具体操作方法参见
第【9】章。
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国内客运销售业务手册(26)
