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版本号：02 修订号：00
2007/08/01 常旅客业务手册附件二
2 入会
2.1 入会的渠道
2.1.1 旅客可填写申请表并签名后邮寄或传真到明珠俱乐部。
2.1.2 在明珠俱乐部网址http://skypearl.cs-air.com 直接申请入会。
2.1.3 旅客在航班上填写申请表并签名后可交乘务员；在营业部、办事处填写后可交
工作人员。
2.1.4 旅客可在明珠俱乐部现场服务中心办理现场入会，现场取卡。
2.2 申请表和《明珠表交接单》的领取
2.2.1 各单位需领取申请表和《明珠表交接单》时，请填写申请表申领单，并传真至
明珠俱乐部020-86134163；联系电话020-86123444；
2.2.2 各单位在收到申请表后应将回执传真至以上号码。
2.3 申请表的回收统计
2.3.1 各单位收集会员申请表后，应填写《明珠表交接单》，并在一星期内送交明珠
俱乐部，俱乐部收到申请表并清点后在回收单回执上签字确认。
2.3.2 如果申请表通过航班送交明珠俱乐部，俱乐部收到申请表并清点后填写交接单
回执，传真回各单位确认。
2.4 申请表填写注意事项
2.4.1 申请表可用中文或英文填写，但在中国境内的地址必须用中文填写。
2.4.2 中英文姓名必须与旅客有效旅行证件相符。
2.4.3 申请表每栏必须使用正楷填写。（英文需用大写印刷体填写）
2.4.4 尽量要求旅客填写电子邮件地址。
CAAC 批准
CSN -06-34
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3 里程累积
3.1 累积原则
3.1.1 所持客票上显示航班代号为“CZ”的正班和加班航班都可以参加明珠俱乐
部的里程累积，包括在其他航空公司上实行代码共享的航班代号为“CZ”的航
班。
3.1.2 飞行里程累积的多少，取决于会员购票的舱位。选择的舱位等级越高，所累积
的里程也就越多。
3.1.3 里程累积的计算单位为公里，航程距离低于500 公里的航线，按500 公里累积。
两个城市之间航段的标准里程根据IATA 公布的《Ticketed Point Mileage
Manual》制定。
3.1.4 严防几个人同时使用同一卡号进行里程累积。
3.1.5 用里程奖励券或里程积分兑换的奖励机票，里程不累积。用里程奖励券或里程
积分兑换的升舱，里程按升舱前舱位进行累积。
3.1.6 航空公司雇员、旅行社代理或导游等使用的免票或旅行折扣票不累积里程
3.1.7 专、包机不累积里程，CZ381/CZ382 航班不累积里程。
3.2 里程累积开始的日期
3.2.1 会员的里程从入会之日起开始累积。（入会日期以申请表寄出的邮戳为准）会
员在填表之后与收到会员卡之前的这段时间所乘航班的里程可参加累积。
3.2.2 如果会员在航班上填写申请表，当次航班可参加里程累积。
3.2.3 以上里程均需在会员收到会员卡后，在机票复印件上注明卡号，连同登机牌原
件邮寄到明珠俱乐部进行补登或在明珠俱乐部现场服务中心提交补登申请。
3.3 里程累积的有效期
里程的有效期是两个日历年，如果会员的里程在两个日历年内未达到20,000
公里，第一年度的里程将折半处理。
3.4 各舱位累积标准
航班座位等级订座舱位代码里程累积
头等舱F/A 标准里程×150%
公务舱C/D 标准里程×130%
豪华经济舱W 标准里程×130%
Y/T/K/H 标准里程×100%
经济舱
M/G/S/L/Q/U/E/V/B 标准里程×40%
其他舱位P/I/Z/O/N/R/J/X 不累积里程
3.5 里程查询
明珠会员可通过以下三种途经查询帐户里程。
3.5.1 里程通知单
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明珠俱乐部每两个月发出一次里程通知单，会员如在两个月内里程发生变化
（包括增加、减少）都会收到里程通知单。
如果会员对里程通知单的记录有所疑问，需在通知单邮戳邮寄日开始60 天以
内，向明珠俱乐部提出。
3.5.2 电话查询
拨打顾客服务呼叫中心020-95539（国内）或8620-86682000（国际），使
用自动语音查询功能，了解里程记录。
3.5.3 网上查询
访问明珠俱乐部网页www.cs-air.com/skypearl，点击“里程查询”进行
登录，随时掌握里程累积情况。
3.6 里程补登
3.6.1 如会员发现飞行里程有遗漏，在乘机两周后，可通过以下补登途经进行里程补
登：
（1） 将注明会员卡号的机票复印件、登机牌原件邮寄至明珠俱乐部进行里程补登；
（2） 直接拨打020-95539 提交补登申请；
（3） 将注明会员卡号的机票复印件、登机牌原件交给明珠俱乐部现场服务中心提交
补登申请。将已填写的《里程补登资料交接单》保存好，如仍未进入帐户，可
拨打020-95539 查询。
3.6.2 里程补登的有效期为六个月。明珠俱乐部只接受旅行之日起六个月内的补登申
请，并有权拒绝资料不全或内容不清晰的里程补登申请。
3.6.3 《里程补登资料交接单》的申领和使用
3.6.3.1 各现场服务中心需领取《里程补登资料交接单》时，请填写申请表申领单，并
传真至明珠俱乐部020-86134163 。联系电话020-86123444 。EMAIL ：
guanqn@cs-air.com
3.6.3.2 本交接单为1 式4 联：第一联为会员保存，第二联为现场服务中心工作人员保
存，第三联由现场服务中心工作人员与会员补登资料一起装订以便保管及识
认，第四联上交常客中心或分中心备查。
3.6.3.3 本交接单会员签名后有效，工作人员签工作号后第一联交付会员。
3.7 常客会员乘坐外航航班的补登
3.7.1 常客会员乘坐合作伙伴航空公司的补登统一由明珠俱乐部统一处理。
3.7.2 补登注意事项：
（i） 的常客会员在申请补登时须提供机票复印件和登机牌原件，缺一不可。
（ii） 补登的航班仅限在有效航班范围内，其它航班不接受补登。
合作伙伴航空公司有效航班号段
川航（3U） 所有航班号为“3U”的航班
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
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国内客运销售业务手册(56)
