曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
2.3.3.9 FV 查询最早可提供座位的航班（FIRST AVAILABLE DISPLAY）
例如：※ 查询十月二十日早上1000 以后广州至汕头最早可提供两个头等舱座
位的航班
FV：CANSWA/20OCT/1000/F/2
2.3.3.10 GN 团体名称输入功能指令（GROUP NAME）
例如：※ 建立中国国际旅行社（CITS）25 人团体名称
GN：25CITS/GRP
2.3.3.11 IG 还原指令（IGNORE）
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.3- 5
例如：※ 当建立或修改PNR 时，没有执行封口指令之前，如果不想生成或修
改这个PNR，可以利用还原指令（IG）来恢复。
格式：IG
2.3.3.12 NM 非团体旅客姓名输入功能指令（NAME）
例如：※ 建立一名为温小平先生的旅客姓名组
NM：1WEN/XPMR
※ 建立姓名组，两名旅客姓CHANG，三名旅客姓LAURENT
NM：2CHANG/JUNMR/MEIMS 3LAURENT/D/M/B
※ 为一名为王钢的4 岁无人陪伴儿童建立姓名组
NM：1WANG/GANG （UM4）
2.3.3.13 OP 建立选择处理组
例如：※ 将某个PNR 在十二月十日出到CAN001 的QUEUE 中检查签证
OP：10DEC/CAN001/CHECK ON VISA/P4
2.3.3.14 RMK 建立备注组（REMARKS ELEMENT）
例如：※ 第二名旅客为无收入旅客（NON-REVENUE PASSENGER），即免票
RMK：NR/P2
2.3.3.15 RP 建立责任组(RESPONSIBILITY ELEMENT)
例如：※ 将责任组转给广州002 机场售票点
RP：CAN002/CZ AIRPORT BOOKING OFFICE
2.3.3.16 RT 提取PNR(RETRIEVAL OF PNR)
例如：※ 根据旅客姓田、航班为CZ3301 和乘机日期为十月十五日提取完整的
旅客记录，C 为提取完整的PNR 显示
RT：C/TIAN/CZ3301/15OCT/1
※ 根据记录编号H5DFE，提取团体PNR 中每个旅客姓名的完整显示
RT：N/H5DFE
※ 从旅客名单中提取序号为2 的PNR
RT：2
※ 从航段部分开始显示
RT：SS
PNR 显示选择代号如下：
C --- 完整显示（包括历史部分）
N --- 包括旅客姓名在内的团体旅客PNR 显示
A --- 现行部分显示
2.3.3.17 RRT 可用于提取天合联盟成员系统中的PNR。
具备PNRVIEW 功能，显示PNR 是天合联盟成员电脑系统的工具，可浏览任一成
员系统中的PNR。
※若该PNR 为散客PNR
指令格式：RRT:D/[AIRLINE]/[RECORD LOCATOR]
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.3- 6
[AIRLINE]：表示航空公司系统的两字代码。
[RECORD LOCATOR]：表示此PNR 在航空公司系统中的记录编号。
如：
>RRT：D/OK/2G6RFH
** PNR RETRIVED FROM OTHER SYSTEM **
1.BILLOT/JULIEN 2.BRAVO/CHANI 3.SAUQUET/TEST 2G6RFH/1A
4. AF1382 M SA02JUN CDGPRG HK3 0715 0855 E
5. OK670 D TU05JUN PRGDUB HL3 1015 1155 /0 E
6. AF5003 B FR08JUN DUBCDG HK3 0630 0930 E CS
7.AMADEUS TEST NCE 0033 4 97 21 53 90
8.SSR OTHS YY YY PLS ASSIST AT ARPT
9.SSR OTHS 1A SSR ACTION DUE TO WL SEGMENT
10.SSR FQTV AF HK1 AF1260124260/P3
11.SSR FQTV OK HK1 AF1260124260/P3
12.SSR WCHR AF KK1 CDGPRG1382 M02JUN/P1
13.SSR WCHR AF HN1 DUBCDG5003 B08JUN/P1
14.TN/OK/22JAN/PAROK-00
15.CAN001
※若该PNR 为团队PNR
第一步：从对方系统中提取此PNR，指令同上;
第二步：从对方系统中提取此团队PNR 中的旅客姓名
指令格式：RRT:N
※已得知旅客的姓名和航班号及日期的情况下：
第一步：从对方系统中找到该旅客的PNR
指令格式：RRT:D/[AIRLINE]/[PAX NAME]/[FLIGHT NUMBER]/[DATE]
[AIRLINE]：表示航空公司系统的两字代码。
[PAX NAME]：表示旅客姓名（可以最少为姓名的前两个字母）。
[FLIGHT NUMBER]：表示定座的航班号。
[DATE]：表示飞行日期。如：
以上显示表示该航班在指定日期仅有一位旅客姓名前两个字母是DO，其中X6UMN9
即为找到的PNR 的记录编号。
若上例中同一航班有多个以DO 为姓名的前两个字母的旅客，则系统中显示的为PNR
记录编号列表。
第二步：选择其中正确的PNR 记录编号,从对方系统中提取此PNR
指令格式：RRT:D/[AIRLINE]/[RECORD LOCATOR]
注：错误提示列表：
① PNR MATCH NOT FOUND
【说明】在对方系统内找不到对应输入记录编号的PNR
> RRT:D/AF/DO/AF5490/22MAY
** PNR RETRIVED FROM OTHER SYSTEM **
1.DOMSGEN/MATTHIAS MR X6UMN9/1A
2. AF115 C MO21MAY PVGCDG HK1 2355 0620+1 CS
3. AF5490 Y TU22MAY CDGHAJ HK1 0735 0905 E CS
4.FRAWL23BC/SCRIPT/02JAN/1528
5.BEST:TURKIC/MRS-05341 21 5882-TEL/C25 TAUSCHER
6.*MIETWAGEN:N**HOTEL:N**TRANSFER:N
7.*ABTEILUNG:XX**AUFTRAGSNR:XX*KST:1700
8.**** TICKET DEADLINE 01JAN - S. RM ***
9.****BITTE AM 02.01. HR DOMSGEN KONTAKTIEREN WEGEN DEF
10.****TEL 0086-1381 7873964
11.***WENN WL LH HIN OK IST DANN BITTE PAX AUF CHIN.HANDY
CAAC 批准
CSN -06-34
版本号：02 修订号：00
2007/08/01 国内客运销售业务手册定座2.3- 7
② NUMBER IN PARTY EXCEEDS MAXIMUM
【说明】所要提取的PNR 团队人数超过对方系统限制，不能被提取
③ UNABLE TO RETRIEVE PNR, DATABASE ERROR
【说明】对方数据库故障，无法提取PNR
④ PNR SECURED
【说明】所要提取的PNR 在对方系统内被保护，无法提取。
⑤ GENERAL SYSTEM ERROR
【说明】对方系统故障
⑥ INVALID FORMAT
【说明】输入格式错误
2.3.3.18 SA 提供到达情况航段的建立（INFORMATION SEGMENT CREATION）
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
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国内客运销售业务手册(8)
