2、 积极应对，主动调整，积极探索经营新模式
报告期内，面对国际航空市场持续低迷和国内航空市场快速变化等新情况，本集团积极应对、主动调整，加强运力的统一调配，并向重点和高收益市场倾斜；加强快速反应、抢抓机遇，通过扩展重点市场，并充分利用春节、广交会以及四季度市场趋暖等有利时机，积极提高收入水平和盈利能力。此外，公司还通过推进航班统一编排及统一销售管理，开通空中快线，实现电子客票联运、加强战略合作等举措积极探索经营新模式。
3、 加强运行管理，推行品牌服务，不断提升服务品质 报告期内，本公司开展了“品牌服务提升年”活动，通过大力强化运行管理，提高航班正常率，为广大旅客提供更为准点和快捷的服务。此外，公司积极探索服务系统的管控模式，着力加强服务标准化建设，推进全公司服务标准的统一；不断优化服务流程，完善服务环节，提高服务能力；加强高端旅客服务，提高两舱客座率，并通过开展”一票到底”的中转业务，进一步提高了公司的品牌价值和市场影响力。
4、 深入推进战略转型
报告期内，本公司深入推进战略转型，进一步明确了战略转型的方向和具体实施步骤，成立了战略转型的组织领导体制，制定了具体的战略转型实施方案，并通过开展“澳洲中转”等工作将战略转型规划进一步落到实处。
5、 加强资本运作，吸收国家注资，改善公司资本结构
2009年，本公司通过向南航集团非公开发行72,115万股A股股票，以及向南航集团在境外的全资子公司南龙控股有限公司非公开发行72,115万股H股股票，顺利吸收了国家30亿元注资，补充了公司的资本金，降低了公司的资产负债率，为改善公司财务状况、促进公司未来发展打下坚实基础。为进一步降低公司资产负债率和财务负担，为公司的战略发展提供资金支持，本公司计划在2010年通过非公开发行A股和非公开发行H股股票募集逾百亿资金。
6、 坚持爱心回报，承担社会责任。
报告期内，本公司继续坚持爱心回报社会，积极承担社会责任。2009年全年南航“十分关爱基金”向贫困学生、新疆受害群众和台湾灾民等共捐款人民币1,089万元。此外，公司派专机赴墨西哥接回中国公民97名，并圆满完成国庆60周年以及22架次的专机、维和、撤侨等任务。发布《南航2008年履行社会责任白皮书》，加大节能减排，推行“绿色飞行”，2009年公司每飞行小时排放二氧化碳8732公斤，同比降幅达10.08%。
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本文链接地址：中国南方航空股份有限公司 2009年年度报告(24)
