7.5 人文关怀
南航积极主动采取措施，真诚地关心员工、尊重员工，让每一位员工享有良好的工作环境和发展空间，激活员工的创造热情和主人翁意识，形成一种融洽互爱的文化氛围，共同为公司发展尽力，共同享受公司进步的成果。
. 员工服务
成立于2004年的员工服务中心，是南航为企业内部员工量身打造的专门服务机构。由于服务工作周到细致、亲切体贴，员工服务中心成立以来，满意度一直保持在93.9%-97.6%之间，历年来屡获殊荣。目前员工服务中心提供三大系列产品服务：亲情办理系列（17项）、亲情关怀系列（2项）、亲情指引系列（4项），共计23项业务，并在不断拓展新的业务。几年来，员工服务中心 “专业、周到、便捷”的服务，不但提升了公司服务文化，而且提高了员工满意度和忠诚度，调动了员工工作积极性。
. 员工关爱
公司竭力为员工提供适宜的工作场地和环境以及各种安全防护措施，避免意外伤害和各种职业疾病的发生。在严寒酷暑的季节里，公司领导和工会干部及时到工作一线慰问员工，不仅送去关心和祝福，而且帮助解决实际困难。在2009年春节送温暖和夏季送清凉活动中，分别拨款281万和137万元，用于一线员工工作条件的改善。
针对女职工数量较多的现状，公司设立专门的女职工委员会，为全体女职工排忧解难，尽力做好女职工保护工作。女工委免费为怀孕女职工发放防辐射孕妇装。为解决大龄青年婚姻问题，一些分子公司还经常组织单位联谊，为青年员工搭建交流平台。
. 文体活动
工作之余，公司同样十分重视员工的精神文化生活，积极组织成立职工文体协会，广泛开展员工文体活动。公司工会在广州地区成立了17个文体协会联合会，举办了职工书画影展和春节、国庆等节日文艺晚会，创建“南航青年文化网”拓宽交流平台。公司工会下属的员工俱乐部，全年接待员工活动约30万人次。
2010年员工发展目标：
教育培训
重点加强中层管理人员的管理类培训800人次、素质类培训1970人次
强化员工的英语类培训612人次、服务类培训20500人次
突出商务类和机务类专业性培训，分别达到700人次和1300人次
健康保障
强化员工健康安全意识，及早预防各项重大疾病
普及心理健康知识和治疗，开展针对性的宣传培训
权益保障
继续做好员工各项权益和服务的保障
人文关怀
创新更多关怀举措，构建更加和谐健康的工作环境
8 回馈社会
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：中国南方航空股份有限公司 2009年年度报告(157)
