3 社会责任体系 ..................................................................................................................... 199
3.1 社会责任观 199
3.2 社会责任战略规划 199
3.3 社会责任年度计划 201
3.4 社会责任绩效评估 202
3.5 风险与挑战 202
4 安全责任 ............................................................................................................................. 202
4.1 飞行安全 203
4.2 空防安全 206
4.3 食品安全 207
4.4 地面安全 208
5 股东利益 ............................................................................................................................. 209
5.1 经济效益 209
5.2 社会贡献 210
5.3 价值提升 211
6 客户服务 ............................................................................................................................. 212
6.1 高端服务 213
6.2 地面服务 213
6.3 空中服务 214
6.4 中转服务 215
7 员工发展 ............................................................................................................................. 216
7.1 人力资源政策 216
7.2 教育培训 217
7.3 健康保障 219
7.4 权益保障 220
7.5 人文关怀 222
8 回馈社会 ............................................................................................................................. 223
8.1 促进就业 223
8.2 “十分”关爱 225
8.3 志愿者行动 226
8.4 南航在全球 227
9 环境友好 ............................................................................................................................. 229
9.1 环保工作概况 229
9.2 绿色飞行 231
9.3 清洁生产 235
9.4 环保创新 236
10 其他利益相关方 ............................................................................................................... 237
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本文链接地址：中国南方航空股份有限公司 2009年年度报告(139)
