经过多年的探索总结，南航社会责任工作从模糊到清晰，从自发到自觉，从分散到系统，我们对社会责任的理解和认识逐渐深入。2009年底，南航社会责任战略规划正式纳入公司“十二五”编制规划，社会责任年度计划编制工作也同时启动。
社会责任年度计划的编制单位是社会责任管理办公室；编制依据是公司总体战略、社会责任战略、公司五年发展规划；编制时间是每年年底，并于下一年年初下发；计划的主要内容是按照安全责任、客户服务、员工发展、社会公益、环境保护等各个模块的划分，明确责任单位并提出具体工作目标。
举例：2010年南航社会责任年度计划（安全部分）
社会责任类别
年度目标
具体任务
责任单位
考核方式
奖惩措施
安全责任
飞行安全
杜绝运输飞行事故和通用航空重大飞行事故；公司责任事故征候万时率不超过0.25；运输飞行严重差错万时率不超过0.60；通用飞行事故征候万架次率不超过1.1；通用严重差错万架次率不超过2.2
坚持关闭制度，健全重大隐患管控机制
南航各分子公司
签订安全责任书
依据《航空安全管理手册》和《2010年航空安全考核细则》相关条款执行
实施全面安全审计
安全监察部
开展驾驶舱纪律整顿和加强飞行人员训练活动
南航各飞行单位
继续做好“防松懈、反违章”工作，针对不同阶段的安全问题，每个时期一个抓手，开展一次有针对性的安全主题活动
安全监察部
实施航线及模拟机运行监察工作
南航飞行单位
地面安全
杜绝重大航空地面事故和重大航空器维修事故；杜绝人为责任原因的重大火灾事故、特大地面交通事故
实施运行、地面安全监察
安全监察部
继续开展机务“五零”竞赛活动
机务工程部
. 年度计划的实施
在社会责任管理办公室统筹领导下，各责任单位根据社会责任年度计划，制定详细的工作推进表，将工作指标逐一分解细化到各个岗位和责任人，确保安全、服务、环保、公益等事项做到有人负责、有人监督、有人考核，并定期上报工作进展和成果。
3.4 社会责任绩效评估
社会责任绩效考核工作与生产经营考核同步，由社会责任管理办公室负责，办公室下设的各工作小组协同党委、监察、工会等部门评估全公司的社会责任工作绩效，力求将每项评估事项指标化、数量化。此外，对于“十分”关爱、节油等工作实施专项督察评估。
评估采取定量评估与定性评估相结合的办法，并赋予不同的评估权重。通过确定绩效评估内容、年终评估、结果反馈等程序，完成整个评估工作，根据评估结果实行奖惩。
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本文链接地址：中国南方航空股份有限公司 2009年年度报告(144)
