曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
天津、郑州等地的大型机场陆续开始发展“航空城”、“机场城”、“空
港经济区”、“空港保税区”、“空港经济开发区”等，有力拉动了周边
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经济的发展，成就显著。
P18：北京首都机场临空经济圈——机场北部大通关基地
以北京为例，北京空港工业区成立于1994年。2000年，经国务院
批准，在空港工业区基础上延伸建立了1.2平方公里的北京天竺出口
加工区，这是全国首批、北京市唯一的国家级出口加工区，也是全国
唯一设立在空港口岸的出口加工区。工业区、出口加工区两区总面积
7.8平方公里。目前，空港工业区已经吸引了来自18个国家和地区的
288家中外企业入驻，投资总额达264亿元。入区企业中有国际跨国公
司64家，其中包括索爱、松下、空中客车、LG、SONY、JVC、PHILIPS
等20家世界500强企业，形成了以国际跨国公司为主体、以电子信息
产业为主导、以航空物流为特点的产业格局。
P19：（三）“绿色机场”研究与实践
绿色机场四要素：节约、环保、科技和人性化
绿色机场示范工程：昆明新机场
为了切实贯彻科学发展观和节能减排战略，从机场自身建设与发
展的内在需求出发，民航局提出建设“绿色机场”，拟通过科研与建设
实践，最终确立中国未来机场建设的“绿色”标准和规范体系，实现机
场的可持续发展。并于2007 年将昆明新机场作为试点工程开展实践
探索，将其建设成为节约型、环保型、科技型和人性化的现代化国际
机场。
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P20：昆明新机场图
绿色昆明新机场建设目前处于施工阶段，已取得阶段性成果。
P21：谢谢！
朱晓星
2010年5月12日
北京
简化商务
为民航业提供解决方案
中国航信概况
中国民航信息网络股份有限公司作为国资委
管理的中央企业，发展三十年来，始终面向航
空公司、机场、机票销售代理、旅游企业及民
航相关机构和国际组织，全方位提供航空客运
业务处理、航空旅游电子分销、机场旅客处
理、航空货运数据处理、互联网旅游平台、国
际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清
算等服务，是目前航空旅游行业领先的信息技
术及商务服务提供商。
中国航信的客户
股东航空公司用户：10家
非股东航空公司用户：400多家
国内机场用户：147家
海外机场用户：80多家
旅游/机票代理人用户：6600多家
国内酒店用户：3000多家
海外酒店用户：50000多家
货运系统用户：4家
其他用户：保险、游轮等
随着中国百姓生活水平提高，航空旅行渐渐成为大
众消费。中国航空运输业以年均超过17%的速度高
速发展，已成为世界第二大航空运输体系。
中国民航旅客服务的发展和变化
中国民航旅客服务的发展和变化
消费群体从“特权阶层”发展到
“普通大众”
服务意识从“民航运输”发展到
“民航服务”
服务理念从“满足基本需求”发
展到“满足个性化需求”
服务手段从“人对人的服务”发
展到“信息化服务”
中国民航旅客构成比例
民航业是一个高度依赖信息技术的行业，伴随着民航业的不断
发展和扩张，对于民航信息化建设，尤其是计算机旅客服务系
统的要求也就越来越高。
航企间竞争的加剧、旅客消费习惯的多样化，民航对于旅客服
务的内容和形式更加细分，造成了信息技术投入的与日俱增。
中国航信和简化商务
2005年8月，民航总局与国际航协签署了加强战略合作的
谅解备忘录，正式宣布中国民航同国际航协合作，实施国
际航协推出的简化商务工作。
同年，中国航信与国际航协签署了战略合作协议，作为国
际航协在中国实施简化商务技术的唯一合作伙伴，共同推
动‘简化商务’工作在中国境内的实施。
2004年，国际航
空运输协会成员航空
公司在新加坡召开的
“世界航空运输峰会”一
致通过了开展“简化商
务”的决议。
中国航信和简化商务
ET电子客票
CUSS自助值机
WEBCKI网上值机
MOBCKI手机值机
中国航信和简化商务
中国航信CUSS自助值
机解决方案在国内60
余家机场落地
设备总数接近400台
每月处理量超过160万
人次
协助国航、海航、
深航等航空公司推
出手机电子登机牌
服务
在民航局的领导
下，制定并完善中
国民航二维条码标
准
支持全部国内
及多家海外航
空公司
已在海内外80
个城市开通
每月处理量近
50万人次
便捷旅客出行
Fast Travel以前期“简化商务”中已经广泛实施的电子客票、自
助值机、以及二维条码登机牌为基础，利用互联网技术和无
线通讯技术，在旅客购票、离港值机、身份认证、行李托
运、登机等全流程中尽量采用自助服务的模式，推动简化商
务向深化发展。
便捷旅客出行
中国航信于2008年11月和国际航协就“简化商务”的延伸项目—
“便捷旅行”（Fast Travel），签署了战略合作备忘录，继续推
动“简化商务”工作在中国地区的深化发展。
中国航信便捷旅客出行产品线
中国航信便捷旅客出行产品解决方案
自助柜机值机CUSS/kiosk
网上自助值机WEBCKI
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
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航空讲座2(3)
