曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
不正常航班班次班次751 788 1040 985 634 693
行李运输差错率万分率
行李运输总量件300267 420374 356151 306966
行李运输差错件53 72 1 52
——延误件31 44 1 31
——破损件22 28 0 21
——丢失件0 0 0 0
货物运输差错率万分率
货物运输总量票137480 72410 76292
货物运输差错票0 3 0
——延误票0 3 0
——破损票0 0 0
——丢失票0 0 0
旅客投诉率万分率
投诉件数件0 0 0 0 0 0
旅客运输量万人32.19 33 38.13 41.82 44.28 41.89
7月8月9月10月11月12月
6085 6498 5854 6899 5896 5503
5005 5175 4930 5935 4982 4806
1080 1323 924 964 914 697
0 0 1 0 1 1
53.3 58.73 53.03 53.87 45.3 40.04
三率
1月2月3月4月5月6月
正点率百分比
计划航班班次班次4734 4797 5213 5284 6898 6461
正常航班班次班次4075 4041 4517 4568 5840 5393
不正常航班班次班次659 756 696 716 1058 1068
行李运输差错率万分率
行李运输总量件443801 355492 309852 389785
行李运输差错件47 38 16 42
——延误件20 22 8 15
——破损件26 16 8 26
——丢失件1 0 0 1
货物运输差错率万分率
货物运输总量票84255 99691 71316
货物运输差错票5 0 0
——延误票0 0 0
——破损票5 0 0
——丢失票0 0 0
旅客投诉率万分率
投诉件数件0 0 1 0 0 0
旅客运输量万人47.32 51.18 54.92 57.99 60.5 57.37
7月8月9月10月11月12月
7056 6331 5773 5968 4883 4540
5802 5076 4718 4947 4011 3931
1254 1255 1055 1021 872 609
0 2 1 1 0 0
68.09 62.29 55.84 59.75 49.1 43.81
正点率
计划航班班次
正常航班班次
不正常航班班次
行李运输差错率
行李运输总量
行李运输差错
——延误
——破损
——丢失
货物运输差错率
货物运输总量
货物运输差错
——延误
——破损
——丢失
旅客投诉率
投诉件数
旅客运输量
三率
1月2月3月4月5月6月7月8月
百分比
班次
班次
班次
万分率
件231398
件6
件0
件6
件0
万分率
票40682
票0
票0
票0
票0
万分率
件0 0 0 0 0 0 2 0
万人11.82 15.89 16.58 18.16 17.84 19.27 23.96 24.93
9月10月11月12月
0 0 0 0
22.08 23.23 20.34 22.03
正点率
计划航班班次
正常航班班次
不正常航班班次
行李运输差错率
行李运输总量
行李运输差错
——延误
——破损
——丢失
货物运输差错率
货物运输总量
货物运输差错
——延误
——破损
——丢失
旅客投诉率
投诉件数
旅客运输量
三率
1月2月3月4月5月6月7月8月
百分比
班次
班次
班次
万分率
件
件
件
件
件
万分率
票
票
票
票
票
万分率
件0 0 0 0 0 0 0 0
万人3.97 5.18 6.81 7.92 8.41 7.97 9.33 9.39
9月10月11月12月
0 0 0 0
8.91 10.22 9.53 9.24
三率
1月2月3月4月5月6月
正点率百分比
计划航班班次班次
正常航班班次班次
不正常航班班次班次
行李运输差错率万分率
行李运输总量件78761 85014 39776 77106
行李运输差错件0 0 0 0
——延误件0 0 0 0
——破损件0 0 0 0
——丢失件0 0 0 0
货物运输差错率万分率
货物运输总量票111679 10080 11024
货物运输差错票0 0 0
——延误票0 0 0
——破损票0 0 0
——丢失票0 0 0
旅客投诉率万分率
投诉件数件0 0 0 0 0 0
旅客运输量万人5.16 5.18 5.58 5.65 5.36 5.37
7月8月9月10月11月12月
0 0 0 0 0 0
6.83 7.22 6.51 6.31 5.5 6.01
国航
2006年
目标层要素层准则层指标层
在册飞机数量
机型吸引力
平均机龄
通航城市覆盖航空旅客占全国总量比例
主要基地覆盖航空旅客占全国总量比例
国际和港澳航线运输量所占比例
平均航距
飞行员飞机比
机务维修人员飞机比
资金资金获取难易程度
飞机日利用率
航班执行率
平均转场时间（-）
人机比（-）
人均销售收入
人均可用座公里
航班正常率
行李/货物差错率（-）
旅客投诉率（-）
年新增服务项目比例
安全管理能力飞行事故征候万时率（-）
总资产周转率
财务费用率（-）
资产负债率（-）
流动比率
利息保障系数
管理费用率（-）
去除然后可用座公里成本（-）
可用座公里成本（-）
代理销售比例（或直销比例）
销售费用率（-）
客座率
常旅客比例
业务收入结构货邮收入比例
运送旅客人数
可用座公里
总资产
净资产
销售收入
净利润
服务顾客满意度
价格平均票价或RRPK（-）
服务管理能力
财务管理能力
表1：航空公司竞争力评价指标体系
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：
航空讲座2(27)
