曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
2) 通知特种车队,准备调机用的地面
保障车辆
3) 通知要客室做好救援人员的引导准
备工作
特种车队准备好保障车辆
30 分钟
要客室安排好引导人员
1 小时
生产调度
室
指派专人同边防,海关,安检联系,解决救
援人员的出境问题
将地服所有准备情况报告公司应急指挥
中心
特殊运行手册
页码：4-133
日期：2003/04/16
修改号：00
附表6 国际处备降救援工作进度表
从接受任务开始负责单位工作
5 分钟国际处领导通知护照签证科负责签证办理工作
1 小时护照签证科
收集护照、照片，督促填写好签证申
请表
1 小时40 分护照签证科
送交俄罗斯大使馆，联系民航总局和
外交部，请求帮助
3 小时护照签证科争取得到俄罗斯大使馆的反馈
4 小时护照签证科
争取获得批准，取回护照送交公司应
急指挥中心
特殊运行手册
页码：4-134
日期：2003/04/16
修改号：00
附表7 市场营销部备降救援工作进度表
从接受任务开始负责单位工作
10 分钟
市场营销
部领导
通知纽约办事处将常驻地在中国的旅客
名单、联系电话整理成表，传真北京营
业部
纽约办事处
按常驻地在中国以外的旅客的联系电
话，完成通知其家属航班备降情况和预
计离开备降场的时间，并报告公司应急
指挥中心
3 小时
北京营业部
按常驻地在中国的旅客联系电话，完成
通知其家属航班备降情况和预计离开备
降场的时间，并报告公司应急指挥中心
特殊运行手册
页码：4-135
日期：2003/04/16
修改号：00
附表8 机务工程部备降救援工作进度表
从接受任务开始负责单位工作
5 分钟机务领导
1) 通知维修计划处选派跟机人员
2) 通知机务值班席位派遣飞机和飞
行前准备
维修计划处
确定跟机放行人员名单（3 人），报国
际处
30 分钟
机务值班席
位
与MCC 协商根据机型确定可用飞机号，
通知公司运行中心AOC 和公司应急指
挥中心，并通知大队维护人员
1 小时维修计划处通知到跟机人员本人，开始跟机准备
1 小时30 分
机务值班席
位
监督AMECO 完成救援飞机的航前（或
过站）检查工作，并报告公司应急指挥
中心
4 小时跟机人员跟机人员登机
飞行技术训练
管理手册
页码：12-136
日期：2003/04/11
修改号：00
5.地面除冰/防冰大纲
5.1 概述
本大纲是为了规范公司除/防冰工作标准，加快地面协调能
力，确保飞行安全而制定的，适用于公司所有飞机的除冰/防冰
保障工作。
5.2 定义
附着物：存在于飞机表面少量的霜、冰或雪统称为附着物。
这些附着物附在飞机表面会影响空气流动，影响升力与阻力，
并且增加飞机重量，对飞机性能产生的严重影响，从而威胁飞
行安全。
光洁飞机：指的是在机翼，操纵面或机身没有附着物。当
飞机有附着物时，该飞机不能起飞，但大翼下表面因冷的燃油
使霜积聚少于3 毫米时除外。
除冰：是将霜、冰、半融雪或雪从机身上除去的步骤，以
保证飞机表面的清洁。
防冰：是一种预防性措施，可以在持续效应时间（保持时
间）范围内为飞机提供保护，防止飞机被处理过的表面上聚集
霜、冰和雪。
除冰/防冰：是将除冰与防冰两项步骤结合在一起完成。
飞行技术训练
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日期：2003/04/11
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持续效应时间（保持时间）：根据所使用防冰液体的化学特
性，能防止霜、冰或雪积聚在已处理过的飞机被保护表面的预
计时间范围。持续效应时间从防冰液喷洒的时间开始，到防冰
液特性不再起保护作用时结束。
白霜：是一种在冰点温度以下形成的结晶形状的白色粗糙
附着物，通常在寒冷无云的夜间出现在暴露物体表面，一般在
日出后融化。如未融化，则应使用除冰液除去这种附着物，仅
仅使用刷子通常无法清除这种白霜。
薄白霜：是一种细微结晶结构的白色均匀附着物，且薄得
足以辨别在其覆盖下的表面的特征，如油漆图案、标记或字母
等。
雾淞：是一种在冰点温度以下因雾而形成的白色粗糙冰状
附着物的覆盖层，由于雾淞由过冷水滴形成，仅仅在与固体接
触时固化。雾淞可能只在迎风一侧或边缘而不是在物体表面形
成，通常可以用刷子清除。但是当边缘与表面均被覆盖住时，
则需使用除冰液清理。
冻雨：当温度低于冰点且雨水接触固体表面时形成的一种
明冰的平滑外壳。只能用除冰液除去，不能使用坚硬锋利的工
具刮掉冰层，否则会损伤飞机。
干雪：通常在冰点以下出现。可用刷子清除；但在湿雪状
态下（通常在冰点以上形成）因其湿到足以产生一定黏度，所
飞行技术训练
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页码：12-138
日期：2003/04/11
修改号：00
以较难清除。
半融雪：用力踩在雪地上，水溅起来渗到雪里而形成的。
这种雪通常在5℃左右的温度下出现。
冰丸：一种直径为5 毫米（含）以下的、包含透明或半透
明的冰丸组成的降雪。
这种冰丸的形状可能为圆形、不规则形、或者园锥形（但
少见）。冰丸落在坚硬的地面时，一般会弹跳，并在碰撞时发出
响声。目前国际上公认的冰丸基本分为两类：一类为美国所说
的SLEET（冰丸）；另一类为SMALL HAIL （小雹）。有鉴于此，
冰丸的定义分为两部分：
（1） 冰丸(SLEET 或GRAINS OF ICE)
这种冰丸通常呈透明、球体状、实心的冰颗粒。这种冰丸
是由于雨点冰冻或者雪花大多在熔化状态透过冰冻点以下的大
气层在接近地面时被重新冰冻形成的。请注意，SLEET 一词在英
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特殊运行手册(47)
