曝光台 注意防骗
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脱离跑道，是否已停放到安全位置，各种车辆和设备是否到位，
旅客撤离情况，需要公司提供的协助，在旅客全部撤离飞机后，
飞行机组再次使用机上通信设备，向公司运行中心通报情况。
（2） 负责备降准备的飞行签派员与备降代理和备降机场
的代理公司保持联系，了解飞机状况，旅客和飞行机组的撤离
情况、安置情况、旅客和飞行机组的健康状况等，并要求备降
机场代理公司提供飞行机组在备降机场的联系电话。
（3） 负责备降准备的飞行签派员尽快将飞行机组和乘务
组在备降机场的联系电话通报应急指挥中心以便直接联系。
4.17.3 备降飞行机组应急处置程序
（详见飞行机组和客舱乘务组极地运行应急计划）
4.17.4 备降乘务组应急处置程序
（详见飞行机组和客舱乘务组极地运行应急计划）
4.17.5 应急指挥中心处置工作程序
（1） 公司总值班经理收到公司运行中心关于航班紧急备
降的报告后，立即报告公司领导，启动公司应急处置程序并通
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知总局总调和华北局管调。
（2） 运行主任指示运行中心各席位通知本部门主管领导
到应急指挥室集结，集结工作在30 分钟内完成。
（3） 应急指挥中心领导主持会议，由负责备降准备的飞
行签派员介绍航班备降原因、备降机场和到达时间等情况，在
20 分钟内研究调机排故和旅客运送具体工作安排，包括调机机
型、起飞时刻、排故人员、所带设备、餐食要求，确定方案后
向各有关部门布置具体工作任务。
（4） 各部门领导接受任务后，立即进行布署，以最快的
速度作好各项准备工作。
（5） 以上工作须在1 小时内完成。
4.17.6 运行控制中心救援程序
4.17.6.1 调机飞机起飞前的工作
（1） 值班飞行签派员继续与飞行机组、备降代理和备
降机场保持联系，了解飞行机组和旅客情况并向应急指挥中
心报告；
（2） 航行情报室选择航线，最晚不迟于接到通知后1 小
时将所选航线和备降机场通知飞机性能和飞行签派，并为飞行
机组配好飞行资料包；
（3） 飞机性能在收到航线的备降资料1 小时内完成数据
分析；
（4） 飞行签派和载重平衡在接到通知后30 分钟内派出随
机人员，报国际处，办理签证手续；
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（5） 值班飞行签派员接到任务后1 小时30 分钟之内向有
关国家发出飞越和落地申请并监视批准情况，飞行签派员将申
请资料提交国际处一份、让其通过民航总局和外交部协助并通
知备降代理公司协助办理签证；
（6） 在接到调机任务后2 小时3 分钟时制作好签派放行
单、计算机飞行计划，收集气象资料和航行通告；
（7） 在接到任务后4 小时15 分为飞行机组提供放行资料
完成签派放行。
4.17.6.2 调机飞机起飞后的工作
（1） 飞行签派员拍发起飞报；
（2） 飞行签派员电话通知备降代理公司和备降机场代理，
通知预达时间，要求其准备好接机的各种车辆设备，包括：电
源车、气源车、客梯车、拖车、拖把、行李升降平台、油车等。
并通知代理协助旅客和飞行机组办理出港手续；
（3） 飞行签派员用电话通知飞行机组调机预达时间让其
作好准备；
（4） 调机飞机在备降机场落地后，要求代理用电话通知
运行控制中心飞行签派员，如超过预达时间15 分钟未收到任何
信息，飞行签派员打电话向备降代理公司询问情况，得到救援
调机的准确信息后，通报应急指挥中心。
4.17.6.3 调机返回时的工作
（1） 运行控制中心督促代理公司作好各项准备工作，尽
快安排旅客登机；
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（2） 飞行签派员制作回程计算机飞行计划，收集气象资
料和航行通告以传真方式发送到航班备降机场，随机飞行签派
员收到以上资料后进行分析，核实无误后交飞行机组签字；
（3） 随机配载员根据客人和货物情况制作载重平衡图表；
（4） 飞行签派员在起飞前同机长联系，了解飞机和旅客
的状况；
（5） 飞行签派员作好飞机的监控，如有情况及时同飞行
机组沟通。
4.17.7 飞行总队程序
（1） 总队调度室接到应急指挥中心下达的任务后，同时
做好以下几项工作：
A. 向有关大队下达紧急救援飞行任务飞行机组派遣指
令；
B. 调整飞行机组周转衔接计划；
C. 将飞行机组名单、时刻输入本系统计算机；
D. 将飞行机组名单通报护照室，将乘车时间车队；
E. 向应急指挥中心报飞行机组名单，向机务了解飞机，
向食品公司申报飞行机组餐食计划。
以上工作在任务下达后30 分钟内完成。
（2） 有关大队调度室立即报告大队主要领导，按特殊任
务选派双机长双组飞行，其中带队机长由干部担任，报务员由
美洲教员担任。报飞行总队领导审批然后将名单输入计算机制
作飞行机组飞行任务书并通知到飞行机组本人。以上工作在下
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达任务后1 小时内完成。
（3） 护照室根据特殊任务信息制作打印飞行机组申报单、
出入境证明单，校对护照。
（4） 总队调度室将领导审批后的飞行机组申报单发传真
给国际配载。
（5） 飞行机组在起飞前2 小时内到达车队，接收运行控
制中心航行情报送来的资料及护照室送来的护照和出入境手
续，开车前往机场。
（6） 飞行机组离起飞前1 小时45 分到达签派放行室进行
飞行预先准备，了解航路、备降场、天气、通告，了解燃油，
确定可行的飞行方案，办理放行手续。
（7） 飞行机组在起飞前1 小时登机，通电检查飞机，检
查燃油加注情况，检查救护设备、人员情况。与乘务组通报情
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