曝光台 注意防骗
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问卷比例91.3％ ，其中支线市场旅客问卷3597份
– 项目设计要求：按照95％的置信度，总体极限误差4.5％以内
的准确度要求确定样本数量
2010-8-12 民航国内支线市场特征分析13
中国民航管理干部学院
Civil Aviation Management Institute of China
支线市场旅客特征
一、支线旅客的旅行目的
44.9% 46.4%
16.9%
16.0%
32.4%
30.9%
5.7% 6.6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
公商务出差探亲访友度假旅游其他
国内支线旅客旅行目的
支线全国
•支线旅客旅行目的存
在季节性差异
支线旅客淡旺季旅行目地对比
47.6%
17.8%
29.8%
4.9%
42.9%
34.5%
6.4%
16.2%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
公商务出差探亲访友度假旅游其他
淡季旺季
• 总体来说休闲旅客的比例已经大于公
商务旅客，支线旅客中休闲比例略高。
•与全国旅客相比，支线旅客的旅行目
的没有明显差别。
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中国民航管理干部学院
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支线市场旅客特征
二、支线旅客的收入状况
8.8%
8.1%
47.1%
42.8%
31.3% 33.2%
12.8%
15.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
无收入5万元以下5～12万元12万元以上
国内支线旅客收入情况
支线全国
支线旅客的
收入水平明显低
于全国普通旅
客：年收入五万
元以下的旅客比
例高5.0%，年收
入五万元以上的
旅客比例低
5.0%。
2010-8-12 民航国内支线市场特征分析15
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Civil Aviation Management Institute of China
支线市场旅客特征
三、支线旅客的旅行频率
9.6%
8.7%
49.7%
46.5%
19.5%
19.4%
10.3% 11.8%
8.2% 9.7%
2.7% 3.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
未坐过1－5次6－10次11－20次21—50次51次以上
国内支线旅客乘机次数
支线
全国
国内旅客中以
年旅行1-5次的为
最多。相对来讲，
支线旅客中高频率
旅行的旅客少一
些，这与干线商务
市场旅客流动更加
频繁有关。
2010-8-12 民航国内支线市场特征分析16
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支线市场旅客特征
四、支线旅客的就职单位、文化水平
1.8% 1.4%
4.9% 5.2%
19.7%
19.3%
64.1%
62.3%
9.6%
11.9%
0%
20%
40%
60%
80%
小学初中高中大学硕士及以上
国内支线旅客受教育程度
支线
全国
国内支线旅客工作单位情况
6.5%
20.9% 20.3%
12.7%
15.9%
12.4%
11.3%
5.9%
11.6%
12.0%
17.0%
14.6%
18.3%
20.6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
机关
国企
外资
私企
院校
自由职业
其他
支线全国
支线旅客中外资企业的比例小，国企
和机关的旅客比例较高。
同全国普通旅客相同，支
线旅客中以大学本科以上的旅
客为最多。
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支线市场旅客特征
五、购买时间与方式
64.7%
61.1%
15.5%
14.1% 14.0%
16.0%
5.7% 5.6% 3.7% 3.1%
0%
20%
40%
60%
80%
电话送票售票处购买网上购买机场购买其他
国内支线旅客购票方式
支线全国
淡旺季支线旅客购票时间对比
11.7%
26.4%
9.4%
1.4%
13.1%
51.1%
48.7%
10.6%
1.4%
26.1%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
当天３天内七天内一周以上一个月以上
淡季旺季
•支线旅客中60% 左右的旅客3天
之内购票。
•旺季旅客提前购票比例上升。
支线旅客与全国普通旅客
的购票方式基本相同：仍然最
欢迎电话送票方式。但是支线
旅客网上购买的比例偏低。
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支线市场旅客特征
六、支线旅客购票关心问题分析
13.3%
13.1%
25.5% 27.2%
11.5%
11.4%
30.2%
31.8%
4.8% 4.7%
11.1%
8.4%
3.6% 3.4%
0%
7%
14%
21%
28%
35%
机型时刻航空公司价格FFP 直达其他
国内支线旅客购票最关心的问题
支线全国
•旅客购票时最关心的
是时刻和价格。但是
与普通旅客相比，支
线旅客的关注程度下
降，这与支线航班的
选择余地很小有关。
•支线旅客对航班是否
直达的关注程度明显
高于全国旅客，显
然，支线旅客不喜欢
中转航班。
2010-8-12 民航国内支线市场特征分析19
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中国航空网 www.aero.cn
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航空讲座1(19)
