判断是否感染病毒，寻找病毒，寻找病毒启动项并取消运行项目。若是服务，则修改为禁止服务运行。若仍然无法解决，进行 GHOST恢复（数据不会丢失）。恢复之前仍需备份数据
库数据。B硬件问题：查找硬件故障原因，尽快修复设备。具体步骤如下：显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。（一）首先准备一个工作台。（二）将主板从机箱拔出，再把主板上的所有部件拔出，只留下 CPU和 RAM.
然后把主板放到工作台上。（三）将稳压电源连接在主板上。（四）将显卡插入 AGP插槽。当然如果是 PCI显卡则插入 PCI插槽中。插入
时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。（五）连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。
（六）打开显示器电源，再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分，一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。
（七）如果画面上出现 BIOS的版本信息，画面没有异常的话,说明 CPU主板、RAM、显卡、电源都正常。通常，经常易出现故障的部件是“显卡”、“主板”、“硬盘”这个顺序。
（八）然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接 CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。
（九）机箱的问题：有时将主板安装到机箱时发生问题，导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话，可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误，则说明是 CMOS Setup错误，驱动程序等的软件问题。
3.1.4如终端显示网络连接错误，无法正常连接服务器：检查网线是否有问题，如有问题马上更换备用网线。若网线没有问题仍然出现网络连接失败，右下角出现红色叉号，更换备用网
卡，再次进行重新启动。如通信线路正常，但仍然无法接入服务器，可判断为服务器故障。
3.2服务器故障
3.2.1当航管自动化系统服务器故障，无法从服务器读取或处理电报信息时，可以用自动转报终端人工承转电报。
3.
2.2立即上报通信科、航管中心值班领导及相关部门。
3.
2.3判断服务器故障是软件问题还是硬件问题。
A软件问题：
以安全模式进入系统，控制面板—管理工具—服务，进行查找系统外服务，
判断是否感染病毒，寻找病毒，寻找病毒启动项并取消运行项目。若是服务，则修改为禁止服务运行。若仍然无法解决，进行 GHOST恢复（数据不会丢失）。恢复之前仍需备份数据库数据。
B硬件问题：查找硬件故障原因，尽快修复设备。C如系统显示网络连接错误，右下角出现红色叉号：检查网线是否有问题，如有问题马上更换备用网线。若网线没有问题仍然出现网络连接失败，更换备用网卡，进行排除网络错误
源的处理。
3.3设备恢复运行后，填写《值班日志》、《故障检修记录本》、《日维护记录本》，重大故障的填写《设备履历本》
3.4设备厂商及联系电话
厦门今点通科技发展有限公司 13600950163
志强奔腾公司 13906300040
4情报自动化系统应急处置流程
情
报
自自动上报通信导航
动转报科、航管中心
化终端值班领导，并
系人工通知有关使用
统承转部门，启动应
故电报急预案。
障
7.11气象综合信息网应急处置预案
1目的为了及时有效地处置气象综合信息网的突发故障，明确处置方法、流程，确
保系统正常运行，保障飞行安全，特制订本预案。 2适用范围适用于通信导航科所属气象综合信息网的应急处置工作。 3内容
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本文链接地址：航管中心运行手册 通信导航分册 1(58)
