曝光台 注意防骗
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送交机场公安分局政审，并根据确定的人数领取专机保障佩带标志。
(3) 当组长接收到专机到达、起飞时间等信息时，应及时通知各保障单
位。要求各保障单位确保信息畅通，决不允许出现单位之间因信息脱节
或通报不及时而影响专机保障工作。
2) 进港专机行李（货物）保障
(1) 在专机到达时间前30 分钟，保障组成员必须全部到位。
(2) 保障组成员佩带好专机保障专用标志，注意个人仪容、仪表，以良
好的精神面貌对待保障工作。
(3) 根据飞机机型及行李的多少，保障组组长可临时调配专机保障人员
及车辆，同时副组长应做好预留人员及车辆的准备，能够及时调动。
(4) 飞机到达后，保障人员排队整齐到达指定区域，保障车辆靠近飞机
时须由保障人员指挥停靠。未经保障组组长或副组长同意，其他人员、
车辆不得靠近飞机。
编号：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客国内运输手册修订：081030
附录
(5) 专机行李卸机时，应指定专人卸机、装车；清点、核对行李件数时，
由指定的监装监卸员和搬运队员两人共同负责。严格按照装卸规定操作，
做到轻拿轻放，安全、及时、准确地完成卸机、装车任务。
(6) 保障行李卸机完后，留一名保障组副组长和一名保障人员外，其余
人员排队撤离专机保障现场，留守人员待命以防另有任务调谴。
(7) 进港专机保障任务完成后，保障组组长、副组长应做好各自的台帐
记录，并由组长召集保障组成员进行讲评。
3) 出港专机行李（货物）保障
(1) 专机起飞前60 分钟，保障组成员必须全部到位。
(2) 保障组成员佩带好专机保障专用标志，注意个人仪容、仪表，以良
好的精神面貌做好重要旅客的行李服务工作。
(3) 装机、押运人员由副组长（搬运队队长或副队长）指派专人负责；
保障车辆由副组长（车队队长）指定专人负责驾驶；组长可根据具体情
况临时调配装机人员及车辆。
(4) 接到行李搬运、装车通知后，除留一名副组长率领留守人员在行李
房待命外，其余保障人员列队整齐开赴贵宾室指定区域接收行李。应指
定专人与移交方共同清点、核对行李件数。在搬运、装车行李时，保障
组人员须严格按照昆明机场公安分局规定操作。
(5) 接到装机通知后，保障组副组长核对专机停放位置等信息后，方可
指派专人排队到指定区域。
(6) 装卸人员根据监装监卸人员指定的位置装机，并由指定的监装监卸
员和搬运队员两人共同负责清点、核对装机行李件数。装机时严格按照
装卸规定操作，顺利完成装机任务。
(7) 装机任务完成后，保障组副组长和一名保障人员留守现场待命，其
余人员排队撤离，等客舱门关闭后留守人员方可撤离。
(8) 出港专机保障任务完成后，保障组组长、副组长应做好各自的台帐
记录，并由组长召集保障组成员进行讲评。
编号：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客国内运输手册修订：081030
附录
2.4 不正常航班预案处置程序
2.4.1 一般规定
不正常航班是指由于天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客、机
务、维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误、取消、备降或
飞越经停站而不能按时离港的航班。
根据货运基地的实际情况及现有作业流程，特制定本预案处置程序。
2.4.2 航班延误处理程序
2.4.5.1 定义
航班延误是指某航班由于造成不正常航班原因导致的无法按预定起飞时
间起飞的不正常航班现象。
2.4.5.2 航班延误信息处理程序
1) 内部通知程序
(1) 始发站
a) 通过800 兆发布的航班延误信息，调度室在接到后要及时、准确地通知
查询室、配载室、进港提货室。如通过传真“通知单”形式发布，配载
室在接到后，应及时、准确地将延误信息通报调度室、查询室、进港提
货室。外航的航班延误信息由机场配载室通知配载室。
b) 查询室在接到信息后要做好记录，以备查询，并传达至当日值班的每位
员工。
c) 进港提货室在接到信息后要做好记录，以备查询，并传达至当日值班的
每位员工。
d) 配载室接到延误信息后要以第一时间通知监装监卸队、收运室、仓管室，
确认对方收到后做好记录，且要传达到当日值班的每位员工。
e) 收运室接到通知后要认真做好记录，特别是延误原因和预计起飞时间，
以备通知货主，且要传达到当日值班的每位员工。
f) 监装监卸队接到通知后要立即转告外场车队、外场搬运队，并要确认对
方收到，且要传达到当日值班的每位员工。
g) 仓管值班接到通知后要认真做好记录，并将延误信息传递到负责该航班
的仓管员。
h) 外场搬运队值班在接到通知后要认真做好记录，并将延误信息传递到行
李分拣、各小分队。
(2) 经停站
a) 通过800 兆发布的航班延误信息，调度室在接到后要及时、准确地通知
查询室、配载室。如通过传真“通知单”形式发布，配载室在接到后，
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版本：0801-0
旅客国内运输手册修订：081030
附录
应及时、准确地将延误信息通报调度室、查询室。如经停站以业务电传
方式通知的，查询室应及时、准确地将延误信息通知到调度室、配载室。
外航的航班延误信息由机场配载室通知配载室。
b) 查询室在接到信息后要做好记录，以备查询和善后处理，并传达到当日
值班的每位员工。
c) 配载室接到延误信息后要第一时间通知收运室并做好记录，且要传达到
当日值班的每位员工。
d) 收运室接到通知后要认真做好记录，特别是延误原因和预计起飞时间，
以备通知货主，且要传达到当日值班的每位员工。
2) 托运人通知程序
(1) 始发站
a) 收运室在接到延误信息后，如该航班尚未收货，应在过磅或制单时通知
货主有关信息，或根据该航线的常货主记录情况，主动通知货主。如该
航班已收货，应根据托运人所留的联系方式，指定专人负责，积极主动
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旅客国内运输手册(7)
