满分100 月总得分
填写要求1、出现安全问题：机坪事故应扣20分，发生舱单差错及安全隐患各扣10分；
2、航班正常率及放行正常率不达标时，每降一个点扣1分；
3、地面服务环节各占2分，综合分为4分；
4、旅客投诉超过规定，每多一份扣2分，表扬一份加2分；
5、承运人一线员工投诉超过规定时，每多一份扣2分，表扬一份加2分。
18.2.15地面服务代理服务质量通报表
代理服务质量通报
题目 编号
编写 日期 批准 日期
相关协议条款
事件简述
发现问题
承运方建议
期限反馈时间
代理方反馈意见
负责人签名：
18.2.16业务通告
Business Notice
业 务 通 告
Document No.
编 号 Issuing Date
发文日期 Exective Date
执行日期 Page
页 数 Proposing
拟 文 Approved
批 准
Tel
电 话 Fax
传真
Delivered To
发送单位
Copy To
抄送单位
Title:
标 题
Contents:
内容：
18.2.17月配餐计划表
封面
航空有限责任公司
年 月 日至 年 月 日航班配餐计划
制作人： 复核人： 批准人：
年 月 日
计划表内容
序号 机型 航班号 班期 去程餐别 回程餐别
航段 机组 F舱 Y舱 制作单位 航段 机组 F舱 Y舱 制作单位
1
2
… … … … …
18.2.18机供品配备标准模板(以干线单段短航线机供品配备为例)
航时定义：
航线
机型 737全普舱 机号 B5080、B5081、B5082、B5083、B5089、B5090
头等舱 无 普通舱 179-189 执行日期
机供品类别 机供品名称 单位 尺寸或含量 单位重量(KG) 配备标准 总配备量 总重量(KG) 备注
前舱配备 后舱配备
数量 重量 数量 重量
酒水饮料小吃类 红茶 盒 50G 0.074
花茶 盒 50G 0.075
乌龙茶 盒 0.064
铁观音 盒 0.064
绿茶 盒 50G 0.07
三合一咖啡 袋 160G 0.16
1.8克咖啡 袋 1.8G 0.003
3.6克伴侣 袋 3.6G 0.004
3克方糖 袋 3G 0.公司
牛奶 盒 1000ML 1.公司5
牛奶 盒 250ML 1.08
干红 瓶 375ML 0.686
干白 瓶 375ML 0.748
香槟 瓶 750ML 1.293
啤酒 听 355ML 0.39
健怡可乐 听 355ML 0.372
可乐 瓶 1.25L 1.35
雪碧 瓶 1.25L 1.35
芬达 瓶 1.25L 1.35
椰汁 听 245ML 0.32
550ML小矿泉水 瓶 550ML 0.52
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：文件资料索引(11)
