日期： 2019-03-24 20:14:27
为积极落实民航局九项便民措施工作要求，提升长春机场服务品质，使广大中转旅客出行更加顺畅，长春机场针对中转衔接时间在120分钟以上国内转国内的旅客，推出免提行李跨航司直挂服务。 中转旅客可凭第一段航程登机牌、行李提取牌和有效证件在中转厅办理第二段航程登机牌，并...
日期： 2019-03-16 13:42:42
中国航空网3月16日讯（通讯员 张亮）3月15日,吐鲁番机场组织开展315消费者权益日宣传活动，旨在提高服务质量，促进旅客知识普及，深化消费者权益保护。 机场各部门之间相互配合，通过悬挂宣传横幅，播放宣传标语，营造浓厚宣传氛围。同时还安排志愿者，向乘机旅客讲解民航出...
日期： 2019-03-15 10:36:51
中国航空网3月15日讯（通讯员 王羚力）新的一年已拉开序幕，2019年乌鲁木齐国际机场分公司安全检查员总站秉承着在安全的基础上为旅客提供主动上前一步的真情服务。 真情，一个独特的词汇，它珍藏了人心底最宝贵的东西--情感。作为民航服务的第一线员工，真情服务换来旅客的...
日期： 2019-03-14 21:49:05
2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年，这让今年的全国两会备受瞩目。自3月3日全国两会召开以来，民航的安全、正点、服务等受到人大代表和政协委员的广泛关注，建议和提案中也不乏涉及民航发展的热点问题。 3月13日，中国民航局局长冯正霖做客人民网...
日期： 2019-02-28 21:33:05
民航是交通运输行业的重要组成部分，它服务于人民的生活所需，民航形象和民航服务能够初步判断当地的经济社会发展水平和人文素养，所以民航又是服务社会和人民群众的、具有鲜明服务特征的窗口行业。 乌鲁木齐国际机场T2航站楼安检通道设置军人依法优先通道标志，对持军人证...
日期： 2019-02-25 19:28:50
近日，上海浦东国际机场推出了行李提取透明装卸服务，向旅客直播行李装卸过程；成都机场安装了自主研发的双向可视系统，除了在大屏幕上显示行李运输保障全过程外，行李部门还可以观察旅客的等候情况，实时调配工作人员，提高装卸效率。 乘坐飞机曾经是少数人的权利，对普通...
日期： 2019-02-13 16:23:39
为进一步提升民航服务质量，打造中国服务品牌，切实增强人民群众对民航发展的获得感，民航局决定自今年3月1日起开展为期10个月的2019年民航服务质量重点攻坚专项行动，通过此次专项行动，实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%、千万级机场自助值机旅客占比力争达...
日期： 2019-02-12 17:01:32
在全行业的共同努力下，中国民航航班正常水平大幅提升，八项便民举措扎实落地，服务质量体系不断完善，2018年民航服务质量体系建设专项行动取得了显著成效。为表彰此次专项行动中表现突出的先进单位和先进个人，民航局日前专门下发通报，对21家先进单位和38名先进个人予以表...
日期： 2019-02-01 13:33:46
除夕的脚步一天天近了，无数颗盼望回家团圆的心在热烈跳动。今年春运期间，民航部门推出新措施，安排上海浦东、广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、西安、乌鲁木齐、三亚10个大型机场通宵运行。机场运行时间延长了，航班自然也增多了，更多的人可以顺利出行，和家人团聚过...
日期： 2019-01-31 12:14:19
近日，由中国民航科学技术研究院、中国民航报社、中航信移动科技有限公司(航旅纵横)、中国民用机场协会4家单位共同推出的2018年度中国民航服务旅客满意度评价报告出炉。报告显示，航空公司总体满意度为4.30分，机场总体满意度为4.32分。 2018年度报告调查结果统计时间段为20...
日期： 2019-01-15 20:30:41
推动高质量发展在民航落地生根 三论贯彻落实全国民航工作会议精神 举旗定向，乘风起航。 刚刚闭幕的2019年全国民航工作会议全面分析了当前民航发展的新形势，科学谋划了民航高质量发展的思路和重点，为我们下一步做好各项工作以及推动和实现民航高质量发展指明了方向。...
日期： 2019-01-14 10:34:34
中国航空网 通讯员 巩文清讯： 向2018年告别后迎来了崭新而又充满激情的2019年。《安全与服务》是我们所有奉献在一线岗位的民航业工作者心中永远的重心。每个人心里多多少少都会对过去留有遗憾，和对新一年的期许。对于自己来说，在新的一年里，希望自己能在原有的基础...
日期： 2019-01-07 19:55:16
新华网北京1月7日电（钱春弦）持续安全飞行100个月，航班正常率突破80%大关，大多数机场候机楼餐饮实现同城同质同价7日召开的全国民航工作会议上，中国民航局局长冯正霖以一系列翔实数据，数说中国民航开始走高质量发展之路。 安全飞行100个月：安全飞行新纪录 2018年，中国...
日期： 2018-12-15 23:20:47
中国航空网通讯员 王男讯：为了深入贯彻落实民航局冯正霖局长的重要指示精神，2018年，乌鲁木齐国际机场掀起了真情服务的热潮，穷极一切努力来践行真情服务理念，全机场服务意识和服务能力有了明显提升。 细微之处显真情，平凡之中显大爱。乌机场安检总站亮剑班组的成员...
日期： 2018-12-15 10:57:12
中国航空网通讯员 王艳讯：为了深入贯彻落实民航局冯正霖局长的重要指示精神，2018年，乌鲁木齐国际机场掀起了真情服务的热潮，穷极一切努力来践行真情服务理念，全机场服务意识和服务能力有了明显提升。 细微之处显真情，平凡之中显大爱。乌机场安检总站亮剑班组的成员...
日期： 2018-08-17 14:23:22
中国航空网通讯员王甜讯：一句带着浓厚新疆色彩的亚克西将我们的视野所吸引，这是一位维吾尔族警察对安检员何函澎所带来的赞扬。 2018年8月15日这天，这位旅客在匆忙过安检的过程中不慎将身份证、警官证等证件落在了安检通道内。安检员何函澎及时的在物品筐内发现旅客的...
日期： 2018-08-14 16:43:28
近年来，国内民航业紧随时代发展步伐，加上旅客对服务的预期和要求不断提高。为了减少旅客排队时间，便利旅客出行，国内大部分机场纷纷推出远程值机方式，供旅客自助办理二维码电子登机牌。 航信通的使用，有效缓解旅客机场排队，增强了旅客对民航服务的整体满意度。为...
日期： 2018-08-07 17:47:04
中国航空网通讯员 杨晓琴讯：微笑是翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。微笑服务是指安全检查员以真诚的笑容向旅客提供服务，服务一线的员工是整个机场的形象和服务质量展示最重要的代言人。 对于纪律严明的安检团队来说，微笑也是必不可少的。微笑并不意味着只是脸...
日期： 2018-08-03 17:26:35
中国航空网通讯员 杨晓琴讯：作为机场服务链的重要一环，乌鲁木齐机场安全检查总站旅客检查三室多措并举不断提升民航服务质量、树立机场服务形象。想旅客之所想，急旅客之所急，用真心、真情为旅客办实事，旨在打造一个以舒适便捷为基础，客户需求为导向的丝路好机...
日期： 2018-07-25 21:18:12
中国航空网讯：7月25日，民航局召开深化改革领导小组第二十五次会议，听取各改革专项工作组和重点改革专题推进情况，审议《民航局全面深化民航改革工作规则》，并对下一步改革工作提出要求。民航局副局长董志毅主持会议。 会上，各改革专项工作组围绕提升安全监管能力、枢纽...
