下半年民航将重点做好五方面工作

日期： 2019-07-09 20:52:44

北京大兴国际机场投运开航、参加国际民航组织第40届大会、全力保障庆祝新中国成立70周年国家活动、隆重纪念两航起义70周年、开展不忘初心、牢记使命主题教育对民航来说，今年下半年可谓是大事多、喜事多。对照全年工作部署，下半年民航工作怎么做？2019全国民航年中工作电视...

首都机场开启“旅促会十五周年纪念”活动

日期： 2019-06-28 21:00:28

6月25日，首都机场在3号航站楼内举行了首都机场旅促会十五周年纪念暨经首都，转世界产品发布会主题活动。本次活动以旅促会十五周年微电影真情服务暖心港湾开场，从一名普通旅客的视角记录了首都机场29家驻场单位全流程服务链条上员工践行真情服务的风采。同时，在3号航站楼...

乌机场真情服务，助旅客便捷出行

日期： 2019-06-20 14:12:52

中国航空网 通讯员 孙玉兰讯：真情服务要求我们用心、用爱、用真诚、用感恩去打造民航服务品牌；真情服务要求我们懂服务、爱服务，站在旅客的角度，思考我们的服务标准、服务流程是否便于旅客安全便捷。 在乌鲁木齐机场旅检三室的安检通道里，搀扶老人、怀抱宝宝、为其指引...

南航启用“行李发放展示”可视化服务

日期： 2019-06-18 19:08:55

南航在贵阳机场正式启用到达行李发放展示系统 这个功能不错，贵州民航服务越来越人性化了。6月17日，乘坐CZ6411航班由广州飞往贵阳的李先生伸出大拇指，对着贵阳机场航站楼到达区内南航行李传送带上的监视器，点了个赞。 从南航贵州公司了解到，即日起，南航已在贵阳机场正...

伊宁（那拉提）机场升级改造母婴室便利广大母婴旅客

日期： 2019-06-18 18:42:07

中国航空网 通讯员 孜娜讯：为进一步贯彻落实民航服务质量重点攻坚专项行动，关注广大母婴旅客的需求，让带婴幼儿出行的旅客体验到更加安全、舒适、温馨的候机环境，伊宁机场对候机楼母婴室进行了重新装修、升级改造。 在母婴室选材方面特别采购了无异味无污染的儿童环...

山航应邀参加2019山东(济南)国际旅游交易会

日期： 2019-06-03 22:02:11

2019山东旅交会山航形象展示 5月31日，由山东省文化和旅游厅、济南市人民政府主办的2019山东(济南)国际旅游交易会（以下简称旅交会）拉开帷幕。本届展会以文旅融合,共赢发展为主题，吸引了来自30多个国家的1000多家旅游机构和企业到会参展。 山航应邀参展本届旅交会，向参会...

今年37家千万级机场将接受服务质量评价

日期： 2019-05-30 21:12:02

已经举办了4届的中国机场服务大会2019年将会聚焦哪个层级？ 又将有哪些新的亮点呢？ （中国民航科学技术研究院总飞行师金宜斌代表主办方发布2018年机场服务质量评价报告。 王姝一 /摄） 日前，记者从第四届中国机场服务大会上获悉，2019年将按计划对全国37个千万级机场进行...

第四届中国机场服务大会在京举行

日期： 2019-05-30 12:27:37

5月30日~31日，以 品质服务、智慧启航为主题的第四届中国机场服务大会在2019中国国际服务贸易交易会上正式亮相。 （摄影：陈平） 据悉，本次机场服务大会由中国民用机场协会、商务部中国国际经济技术交流中心主办，中国民航科学技术研究院、中国民航报社作为共同主办单位，...

伊宁机场礼仪培训践行“真情服务”

日期： 2019-05-28 10:25:23

为提升伊宁机场的整体服务品质，践行真情服务，让旅客感受到伊宁机场的热情。伊宁机场贵宾服务部邀请礼仪培训老师对服务人员进行全方位的服务礼仪培训。 此次培训内容包含礼仪的定义、礼仪对民航服务的重要性以及专业形象塑造等。礼仪培训老师针对实际工作中经常遇到的情况...

首届民航技术装备及服务展9月在京举办

日期： 2019-05-23 12:43:08

5月22日，第十八届北京航展媒体通气会在京顺利召开。作为同期举办的2019首届民航技术装备及服务展承办方中国航空器材集团北京华诺航空服务有限公司总经理郭司宇受邀出席了当天的媒体通气会，并与现场主流媒体沟通交流2019首届民航技术装备及服务展办展理念和介绍展览亮...

乌鲁木齐机场：真情服务 情暖人心

日期： 2019-05-22 13:54:34

中国航空网 通讯员 王乐乐讯：在工作中，无论多么劳累和辛苦，他们始终笑容不变，真情常在。当旅客走进安检现场，总能听见亲切的文明用语，嘹亮的宣传词，他们用最真诚的心去帮助每一位旅客，以及身边的同事，让每一位旅客都能感受到我们的真心与温暖。记得一次执勤中，在对...

服务讲究一个真诚 用心提升民航服务

日期： 2019-05-22 13:36:24

中国航空网 通讯员 王乐乐讯：当下我国的民用航空技术飞速发展，越来越多的旅客选择航空作为主要出行方式。但不可否认民用航空安全与服务之间出现了不平衡的现象。要想提升服务，我们首先要正确地认识服务。认认真真把自己的本职工作做好，那么也就是一个不断提升自己服务水...

民航服务工作者：真情服务不仅仅是一个口号 是奋斗的目标

日期： 2019-05-20 13:44:33

中国航空网 通讯员 孙玉兰讯：真情服务，说来容易做来难；真情服务不仅仅是一个口号，它体现在我们工作的每个环节当中。真情服务很抽象，做起来却又变得很具体，从实处着眼，从小处入手，尽自己最大努力去做好自己的本职工作。 乌鲁木齐机场安检总站旅检三室星辰班组在岗位...

乌鲁木齐国际机场大力抓服务工作

日期： 2019-05-13 17:21:30

中国航空网5月13日讯（信息员：刘玉如）乌鲁木齐国际机场大力抓服务工作，旨在进一步提高旅客的满意度，提升对乌鲁木齐机场的整体评价度，为旅客打造一个舒心的环境，为此工作人员热心帮助每一位旅客，争取快速通过安检，使旅客的旅途更加顺利、方便。 山林追求高峻、大海追...

厦门机场蝉联第五届CAPSE民航服务“最佳机场”

日期： 2019-05-13 09:02:56

海西晨报讯（记者 雷妤 通讯员 张磊）厦门机场斩获了第五届CAPSE民航服务三项大奖。记者昨日获悉，由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会近日在广州召开，峰会揭晓了2018年度CAPSE航空服务奖大奖榜单。 据悉，本次厦门机场与上海虹桥、深圳机...

完善服务保障能力 展现新疆机场风采

日期： 2019-05-08 16:37:53

中国航空网讯（通讯员 邵臻彧）2019年全国民航航班正常和服务质量工作会于4月23日在乌鲁木齐天缘酒店会展中心召开，新疆机场集团作为此次承接会议的签土单位，认真贯彻落实民航局要求，切实做好此次会议的承办保障工作，这次工作会议的承办及保障，不仅是民航局交给新疆机场...

目标确定！全行业力争全年航班正常率保持在80%以上

日期： 2019-04-25 13:22:09

会议现...

2019年民航航班正常和服务质量工作会在乌鲁木齐召开

日期： 2019-04-24 17:39:34

4月23日24日，2019年民航航班正常和服务质量工作会在乌鲁木齐召开。会议认真总结了过去的成功经验，确定了今年民航航班正常和服务质量工作的总体目标，研究部署了下一步的航班正常和服务工作任务。民航局副局长李...

清明假期 乌鲁木齐机场安检人性化服务全面提升

日期： 2019-04-08 10:46:10

中国航空网4月8日讯（通讯员 王超）2019年清明假期，乌鲁木齐机场运行安全、顺畅、有序，根据民航局监测的全国主要城市始发航班数据显示，4月5～7日，民航出港航班客座率整体相对较高的机场有天津、宁波、杭州、三亚、温州、郑州、乌鲁木齐、广州等。安检作为机场服务链的重...

谈谈对“病态”旅客的正态服务

日期： 2019-04-01 20:39:39

一直以来，我们都习惯在从正面的角度引导民航服务，不给旅客贴标签，不说旅客素质低。这样的引导弘扬了服务正能量，但是却忽略了一个事实，有时旅客确实存在各种各样问题。当有问题的旅客成为了一个具有某些共同特征的集群的时候，如果按照对待正常旅客的服务标准和服务沟通...