曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
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2008 年社会责任报告
常率达到 93.4%,在国内各航空公司中位居第一。奥运期间,南航共为包括 9 个国家的领导人、王室成员在内的 3291 名涉奥人员提供了服务,得到涉奥旅客的充分肯定;运送涉奥行李(包括比赛器材)4432 件,行李差错率低于民航系统平均水平。北京分公司以及北方分公司客舱部两个单位,广州地服部唐李玲等四名个人获得民航局表彰。
事例 7——AMhM)./1_>.qigIOXEl田径代表团纪实
8 月 3 日,南航北方分公司 CZ6130 航班执行了美国田径代表团成员的服务保障任务,代表团中有 5000 米,男子铅球,女子跳远等田径运动员。乘务组以最优质的服务迎接了该代表团,并为他们送上了最美好的祝福,希望奥运健儿们能在北京奥运会上取得最好的成绩。临别时运动员们纷纷向乘务员表示感谢,并合影留念!,希望奥运健儿们能在北京奥运会上取得最好的成绩。
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8 月 13 日 16:00 时,以湖北黄石为训练基地的中国轮椅竞速队 13 名残奥会运动
员,乘坐中国南方航空公司 CZ3139 航班从武汉出发前往北京,参加在京举行的残奥会。
南航湖北分公司地服部迅速启动奥运特别服务保障程序,全力保障运动员乘机。
、 乘机
侯机服务、登机引导、座位排MEE'供了缝隙的服务保障。
员们无不感叹地说:“南航的服务真好!我们一定用好成绩回报大家”。
7.4 “十分”关爱
2005 年 5 月南航出资 2000 万元人民币成立“十分”关爱基金会。秉承
“创造价值、回报社会”的经营理念,每年从每张机票款中捐出“10 分”钱注入该基金,年注入金额约 600 万元,用于助学兴教、扶贫济困、赈灾救援、抗
击疫情等社会公益活动。
2008 年,南航“十分”关爱基金会向中山大学、吉林大学、武汉大学、宁
夏大学、新疆大学、广西大学、黑龙江林业大学、大连海事大学等 11 所高校捐赠了励学金,5000 多名家庭经济困难、品学兼优的大学生接受了资助。除此之外,还向新疆、黑龙江、广东等地捐赠共计 171.09 万元用于重建受雪灾侵害地区的教育设施,救助身患重病的母婴以及红树林生态环境保护等公益事业。
表 14 “十分”关爱 2005 年-2008 年历年捐赠
年份 2005 2006 2007 2008
2008 年社会责任报告
捐赠金额(万
220 120 200 387
元)
7.5 救援同胞
2008 年 4 月 2 日-3 日,南航先后派出两架 B777 飞机夜赴非洲赤道几内亚首都马拉博,接回在赤道几内亚罢工的 400 余名中国劳务人员。
2008 年 11 月 30 日-12 月 2 日,南航先后派出三架 B777 大型救援包机飞赴动乱中的泰国曼谷,将 1105 名滞留泰国同胞接回祖国的怀抱。
事例 9——南航曼谷机场站工作纪实
说起不久前泰国曼谷机场保障南航救援包机的故事,南航曼谷机场站站长张红梅还是会哽咽。“我被太多太多的人和事感动着。”她说,三天三夜的连续奋战,她与曼谷机场站的七名当地雇员们一起,坚守着南航的阵地,为让旅客尽快回国付出了艰辛的努力。
南航连续三天派出救援包机赴泰国接回旅客,曼谷机场站的南航工作人员们坚持了三天三夜。“这三天里,我们只能趁航班起飞后的间隙轮流小睡一
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