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13.13.2 醉酒旅客
13.13.2.1 定义
醉酒旅客是指酒精、麻醉品或毒品中毒，失去自控能力，在航空旅行中明显会给其他旅客带来不愉快或可能造成不良影响的旅客。
13.13.2.2 处置办法
1） 航有权根据旅客的外形、言谈、举止，对旅客是否属于醉酒状态做出判断，属于醉酒旅客，航不接受运输。
2） 在旅客上机地点，发现旅客处于醉态，不适合旅行或妨碍其他旅客时，航拒绝旅客登机。醉酒旅客被拒绝乘机后，已购客票按自愿退票的规定处理。
3） 在飞行中发现旅客酗酒、不听劝阻或寻衅滋事，机长、航空安全员、其他机组成员以及经机长授权的旅客可以使用械具和其它方式，制止其行为或对行为人实施管束。机组应提供有关证据并立即将被管束人移交所降落的民航公安机关查处。
13.13.3 机要交通员/外交使节
定座与购票
13.13.3.1 机要交通人员、外交信使乘机，应事先办妥定座和购票手续。
13.13.3.2 机要交通人员、外交信使的座位可根据要求预留。如携带的机要文件或信袋较多，应提前申请预留吨位。
13.13.3.3 机要文件或者外交信袋如需占用座位，还须按照13.13.4额外占座旅客的购票规定办理。
13.13.3.4 售票人员在接受机要交通员/外交信使旅客购票后，应及时以电报或者传真方式通报始发站、经停站、目的站的服务保障部门。并将《乘机申请书》及时传真给FOC生产调度席备案，FOC生产调度席值班员应当将机要交通员/外交信使旅客运输信息通报当日FOC值班主任。
13.13.3.5 机要交通员或者外交信使所携带的机要文件或者外交信袋和其他行李应合并称重，在超过免费行李额（头等舱40千克、公务舱30千克、经济舱20千克）的部分按逾重行李收取逾重行李费。
13.13.3.6 机要交通员或者外交信使带入客舱的占座机要文件或者外交信袋由其自行照管。每一座位放置的机要文件或者外交信袋，总重量国内航班不得超过72千克，国际航班或者国际航班国内段75千克，总体积不得超过40厘米×60厘米×100厘米，其包装要适当。
13.13.4 额外占座旅客
13.13.4.1 定义
额外占座旅客也称自理行李占座旅客，是指为了个人舒适和放置自理行李而要求占用两个或两个以上座位的旅客。
13.13.4.2 购票服务
1） 旅客额外占座，应在定座时提出申请，在取得航同意后方可运输，并填写适用的《乘机申请书》。额外占座旅客的免费行李额，按其所购客票票价等级和所占座位数确定。
2） 自理行李占座，应在定座时提出申请。自理行李额外占座的旅客，其姓名后应加注代码CBBG；额外占座的付费旅客的姓名后应加注代码EXST。
3） 占座行李不计入免费行李额，运费按照行李运输起讫地点之间的以下二种计算结果，取其高者：①根据占座行李实际重量按照逾重行李计收的运费；②根据旅客所乘座位等级的单程成人全票价的75%。
4） 如果运输是由连续承运人办理的，则必须取得有关连续承运人的同意。
5） 售票人员在接受额外占座旅客购票时应及时拍发运输通知电报或者采用传真方式通报始发站、经停站、目的站的服务保障部门。
6） 旅客带入客舱的占座行李由其自行照管。每一座位放置的行李物品，总重量国内航班不得超过72KG，国际航班或国际航班国内段75KG，总体积不得超过40厘米×60厘米×100厘米，其包装要适当。
7） 额外占座旅客的免费行李额，按其所购客票票价等级和所占座位数确定。自理行李占座客票没有免费行李额。
13.13.5 保密旅客
13.13.5.1 保密旅客是指根据接待单位要求不公布身份的旅客。
13.13.5.2 保密旅客应事先在航售票处办妥定座和购票手续。
13.13.5.3 对保密旅客的信息应予以保密，不得透露给无关人员。
13.13.5.4 保密旅客的座位安排，可按照接待单位的要求办理。
注：按国家规定及操作惯例，一类VIP（VVIP）在保障过程属于保密范围；二类VIP及以下要客在保障过程一般不属于保密范围，但接待单位提出，可按保密旅客受理。国家机关、政府部门以及公检法接待单位，因其人员执行任务过程的特殊性，需要对其人员的行程加以保密，可预先在航直属售票处定座、购票时提出，售票员接受定座时可在PNR中加注保密标识。
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