12.5 飞机舱内清洁
12.5.1 总则
12.5.1.1 目的
规范飞机舱内(包括驾驶舱和客舱)清洁程序、工作标准和检查标准，保证飞机舱内清洁质量,为机组和旅客提供清洁、卫生和舒适的舱内环境。
12.5.1.2 引用文件
中国民航《民用航空器舱内清洁》(MH-3145.15—1998)；
《地面服务手册(上册)》。
12.5.1.3 应用范围
1) 客舱清洁
(1) 航前/航后/过站客舱清洁；
(2) A检(或相当级别P检)客舱清洁；
(3) C检(或相当级别P检)客舱清洁和客舱整新。
2) 驾驶舱清洁
A 航前驾驶舱清洁；
B 航后驾驶舱清洁；
C 定检驾驶舱清洁。
12.5.1.4 清洁单位及其职责的定位
1) 客舱清洁
(1) 航前/航后/过站客舱清洁、A检(或相当级别P检)客舱清洁工作由通过协议方式委托给机场地面保障单位完成。
(2) C检(或相当级别P检)客舱清洁、客舱整新工作由机库维修客舱车间完成。
2) 驾驶舱清洁
驾驶舱清洁由航线维修车间或定检维修车间完成。
12.5.1.5 对清洁人员的基本要求
1) 客舱清洁人员应身体健康，无传染性疾病。
2) 应经过相关舱内服务设施清洁方法和各类清洁剂、消毒液使用方法的培训。
12.5.1.6 对清洁剂的使用要求
1) 所用清洁剂应使用工作单或相关技术通告上规定的，并稀释后的浓度，必须低于产品使用说明书中规定的标准，以防清洁剂腐蚀飞机。
2) 擦洗飞机客舱玻璃，只能用干净的清水或经相关部门批准使用的清洁剂，不得擅自使用其它清洁剂，以防腐蚀玻璃。
12.5.1.7 对清洁用具、清洁设备的使用要求
1) 使用的清洁工具、设备应根据所清洁部位的具体要求正确选用，以防止对舱内壁面和设备划伤、损坏和磨损。
3) 所使用的刷子和抹布必须柔软、清洁、满足防静电要求。
4) 清洁设备必须清洁、完好、安全、可靠。
5) 用于舱内清洁的电器设备应具有防爆功能；需接机外电源给清洁设备供电时，应采用防爆、防漏电电源插座、插头，并有保险装置。
12.5.1.8 飞机舱内清洁一般要求
1) 进入舱内工作时，应清洁鞋底油污、脏物；工作中应根据具体情况采取适当的防污措施。
2) 实施清洁时不允许乱动舱内的各种设备、把手、手柄等；不允许踩踏座椅、扶手、靠背以及各种台面；擦洗小桌板时应以一只手托住底部，防止因用力过大压坏桌板；不允许利用舱内的随机设备及物品挪做清洁用具；不允许采用硬刮、硬削、敲击的办法进行清洁和除垢；不允许向地面抛扔废弃物。
3) 不允许在舱内对拆下的零部件进行清洁、润滑，不允许将拆换的部件、工具和设备放置在座椅或其它台面。
4) 在清洁客舱内餐盒及易造成污染的杂物时，注意不要将旅客用过的或未用过的餐盒及其它易污染的东西临时放在座椅上；客舱清洁产生的各种废弃物应放置垃圾袋中工作完成后带离飞机，不允许将其投入机上洗手间马桶和洗手池中。
5) 不允许使用扫把清扫地毯和用过湿的拖把清洁地板。
6) 客舱、驾驶舱玻璃清洁应使用柔软的纯绵抹布沾中性肥皂水或专用清洁剂进行，禁止使用丙酮、汽油、酒精等有机溶剂进行清洗。
12.5.1.9 飞机舱内清洁作业安全操作规定
1) 严禁将水桶带进驾驶舱。
2) 清洁员不得擅自打开舱门，不得乱动所有与清洁工作无关的开关、按钮、电门、拉手等。
3) 在舱门口服务台附近工作时必须挂护栏带，严禁背对机舱门口。
4) 在处理机上垃圾时，要看清垃圾车的位置和距离，并且要绑好垃圾袋袋口，保证垃圾袋的投掷准确和人身安全。
5) 飞机拖行时，严禁站在座椅上清洁行李架和顶棚。
6) 在飞机上作业时，不准穿高跟鞋。
7) 清洁客舱顶部和行李架时，必须脱鞋站稳方可工作。
8) 禁止带违禁物品进场或帮他人携带物品上飞机。
9) 发动机、螺旋桨未完全停止转动前不准接近飞机。
10) 如使用吸尘器，使用前要检查吸尘器导线是否完好，以防漏电伤人或引起火灾，灯车必须由经过培训的人员看管。
11) 擦拭勤务门时，将电源插座用插板盖起来，防止空中和地面水进入造成短路，也防止插板丢失。
12.5.1.10 机内消毒规定
1) 飞机客舱定期进行消毒，每日航后清洁员负责对客舱进行消毒工作。
2) 使用符合安全要求的消毒药品，并经航医确认的药品。
3) 遇传染病或突发性严重污染必须对飞机进行彻底消毒的情况，由机场专业卫生防疫部门完成。
12.5.2 航前客舱清洁程序与标准
12.5.2.1 清洁人员配备标准
机型 A330、A340、B767 B737、A319
上机清洁人数 4人/每架 2人/每架
12.5.2.2 清洁程序
1) 清洁人员提前统一乘坐清洁队摆渡车进场。
2) 清洁人员必须在机务人员或安全监护同意后方可进入客舱。
3) 进入客舱后，清洁组长根据前一日航后工作的遗留问题和注意事项安排清洁人员进行清洁。
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