日期： 2021-10-25 19:30:51
《中国民航报》、中国民航网 记者肖敏 报道：10月21日，机场服务设施标准和文件编制课题开题会在京召开，民航局副局长董志毅出席会议并作动员讲话。民航局原副局长杨国庆作为专家组组长与来自机场公司、地服公司、建设和设计单位、行业协会、科研院所的专家团队，以及8个课...
日期： 2021-09-16 10:48:19
随着国家经济的发展，航班航线的扩展，乘坐飞机这种出行方式已飞入寻常百姓家，机场变得亲民，机场服务的重要性也日益凸显。首都机场航空安保有限公司为满足人民对美好出行的需求，努力践行人民航空为人民的理念，多措并举开展服务提升工作。 多维度提升过检效率，让安检更...
日期： 2021-09-14 16:19:29
通讯员许飞 报道：为提升机场服务品质，改善旅客候机环境，乌兰浩特机场结合我为群众办实事实践活动，在候机楼内增设300台共享按摩座椅。 共享按摩座椅分别放置在候机楼二楼中区和北区两个位置，与普通座椅相比，按摩座椅舒适柔软，每个座椅有独立空间，还可免费为旅客提供U...
日期： 2021-08-25 17:17:44
降低全行业成本，提高行业盈利能力，助力双循环经济发展，提升全球竞争力是确保民航在综合交通体系核心地位的关键一环。 长久以来，零售店、餐饮店和停车场作为机场的有机组成部分，为机场带来了稳定可观的非航收入，但近年来却不断遭受冲击。如今，受新冠肺炎疫情影响...
日期： 2021-08-20 20:51:36
坚守服务一线，牢记安全使命。在海南航空广州分公司，有这样一个特殊的七人战斗团队，团队成员由退伍军人、党员以及新入职员工组成，他们始终保持着立足一线、敬业爱岗的工作态度和永不言退、冲锋在前的党员先锋精神，为旅客提供最优质的服务，将安全意识传递到运行环节...
日期： 2021-08-17 13:34:22
用心用情用力解决群众和基层关心关注问题 民航局开展机场服务设施提升专项行动 记者肖敏 报道：为深入推进我为群众办实事实践活动，进一步加强四型机场特别是人文机场建设，增强人民群众对机场高质量发展的获得感、幸福感和安全感，民航局自今年8月起开展为期两年的机场服务...
日期： 2021-07-26 17:47:46
记者高雅娜 通讯员袁俊兰 报道：为更加客观、公正、科学地做好2021年度机场服务质量专业评价工作，7月23日，机场服务质量评审组长培训暨研讨会在浙江建德召开。中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社3家主办方相关负责人参加会议并讲话，会议由机场协会秘...
日期： 2021-04-29 09:34:04
中国航空网 通讯员 雷宇讯：2021是十四五开局之年，也是民航服务提升的新起点。伊宁机场坚持以人民为中心进一步强化履职担当，践行真情服务理念，持续提升机场服务品质，大力倡导主动服务和出行即服务理念。 伊宁机场旅客服务部以切实增强广大旅客获得感、幸福感、安全感为...
日期： 2021-04-15 18:04:00
2021年元旦之后，根据自治区政府、集团公司奋战一季度、加力开新局坚决夺取开局之年首战胜利的重要指示，柳州机场公司及时召开了生产动员部署会议，为完成集团公司今年下达的生产任务指标，起好步、开好局。机场公司通过引进多家航空公司、加密热点城市航班、争取各航空公司...
日期： 2021-03-29 17:38:22
为贯彻落实真情服务理念，提升机场服务质量，为老年旅客提供贴心、便捷、顺畅的出行方式，乌机场分公司旅客服务部中转服务中心聚焦人文机场，弘扬尊老、爱老，敬老的中华民族传统美德，优化老年旅客服务流程，多措并举保障老年旅客出行无忧。 接机服务，耐心引导 增派专人接...
日期： 2021-03-12 09:30:39
3月1日，国际机场协会（Airport Council International）正式公布2020年世界范围内获得机场服务质量奖的机场名单。首都机场荣获2020年度亚太地区4000万级及以上吞吐量最佳机场奖（Best Airport by Size and Region, over 40 million passengers per year in Asia-Pacifi...
日期： 2021-02-20 15:32:19
规范装卸（本文图片由常州机场提供） 为提升机场服务质量和服务效率，满足旅客更新、更多、更高的个性化服务需求，近日，常州机场物流公司从旅客服务体验角度入手，推出更精准、更个性化的机场服务'箱'待如宾。 规范装卸 规范装卸，明确规范化装卸标准。通过分析梳理行...
日期： 2020-12-25 09:57:19
2020年12月24日，本着努力做一家温馨的差异化航空公司，以旅客为中心提供更多高性价比航空产品的初心，海航集团旗下首都航空在双旦节日来临之际，正式全面推出超值经济舱产品。超值经济舱是首都航空将差异化服务与机票相结合的高端经济舱产品，旨在充分满足商旅人群高品...
日期： 2020-11-03 13:37:46
据四川省政府官网消息，10月30日，四川省政府发布《关于南充高坪机场三期改扩建项目可行性研究(代立项)报告的批复》。批复称，为提高机场航站区保障能力，提升机场服务水平和质量，适应机场航空业务量增长的需要，同意实施南充高坪机场三期改扩建项目。 本期工程建设内容及...
日期： 2020-06-13 17:54:46
吉祥航空宣布，自6月17日起，搭乘吉祥航空上海始发国内直飞航班的旅客将有机会在既有预订的基础上，付费选购邻近座位空间，一人独享多座、拥有更多的舒适体验和私人空间。 全新的一人多座客舱增值产品专门针对有希望拥有更个性化出行需求和更多舒适体验的旅客而设计，无论是...
日期： 2020-05-12 14:50:11
今天（5月11日）下午，全球民航运输服务质量认证权威机构SKYTRAX以网络视频形式发布了2020年SKYTRAX全球机场奖项结果。白云机场荣获2020年SKYTRAX全球7000万级最佳机场第八位、中国最佳机场员工服务奖。 北京时间5月11日下午2时（伦敦时间5月11日上午7时），全球民航运...
日期： 2020-05-05 21:43:19
中国航空网 通讯员 任莉芳 陈慧讯：自2019年以来，伊宁机场将班组建设作为加强机场规范化管理的一项重要工作。近日，伊宁机场安检站开展了星级班组培训，力求不断提升乘机旅客服务体验，将服务文化和班组文化有机融合，进一步推动机场服务质量提升。 培训重点围绕服务品质、...
日期： 2020-04-22 21:13:01
常态防疫之下，上海浦东国际机场面对严峻挑战，没有坐等市场恢复，而是将暂时的运行低谷期，作为下一步发展动能的积蓄期，持续改善服务品质。日前，浦东机场发布2020年的十大服务举措，为旅客提供更便捷的出行流程，同时在诸多服务领域进一步打磨提升体验。 浦东T1将新建国...
日期： 2020-04-10 14:34:50
中国航空网 通辽机场 王芳媛报道：通辽机场2020年第一季度旅客满意度调查综合得分为4.54分，环比下降0.04分，同比下降0.01分。 为持续提升旅客服务体验，通辽机场2020年一季度延用二维码答题方式进行调查。旅客满意度调查表的内容，涵盖了疫情防控、机场服务和候机服务等模...
日期： 2020-03-11 11:24:13
银川河东国际机场 荣获国际机场协会服务质量 两项大奖 3月9日， 国际机场协会（ACI）公布2019年度全球机场服务质量奖项名单，银川河东国际机场凭借优质服务质量，首次获得最佳环境和氛围奖最佳旅客服务奖两项大奖。 据了解，此次评奖指标包括机场交通、登机手续、安检、卫生...
