虽然悉尼机场三个航站楼之间有一定的距离，但是仅从航站楼到市区的距离来说，悉尼机场算得上是全球最方便的城市机场之一。悉尼机场距离悉尼中央商务区仅有8公里，在不堵车的情况下，从市区开车到悉尼机场，不会超过30分钟。通过悉尼机场，旅客们可以很便捷地到达悉尼的一些地标性旅游目的地——悉尼歌剧院、悉尼大桥等。
除了地理位置上的天然优势外，悉尼机场也在提升服务能力，提高旅客旅行体验方面做了大量工作。悉尼机场接受记者采访的一位负责人表示，该机场一直强调为旅客提供服务是自己的核心业务。“在旅客吞吐量持续增长和航空业发展的同时，必须时刻关注提升服务质量，甚至要尽力为所有的旅客提供最好的、头等舱一般的服务。”
悉尼机场方面表示，他们最近在航站楼建设上投入资金，以期能够为正在高速增长的、越来越多地通过悉尼机场出行的旅客提供便捷的旅行体验。一个例子是，在通信和网络不像中国以及一些西方国家那么发达的澳大利亚，鲜有宾馆或者机场的候机厅会提供免费的网络服务。而在悉尼国际机场，醒目的免费网络广告提醒旅客，可以在这里尽情地网上冲浪。
到过北京首都国际机场的旅客，可能会对首都机场身着黄色服装的金牌服务大使印象深刻，她们会始终如一地面带微笑，为旅客不厌其烦地解答在候机楼里的各种问题。同样，在悉尼机场，也有这样的一群人在扮演着同样的角色。悉尼机场将身着亮黄色服装的这群服务人员称为“金色大使”，旅客可以在候机楼内随处找到她们的身影。她们的主要职责是为旅客和访问机场的所有客人提供服务，为顾客提供准确的方向指引等。实际上，在悉尼机场担任“金色大使”的人员来自悉尼的各行各业，甚至世界各地，不同岗位上的工作人员所能说的语言加起来有十几种。
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