曝光台 注意防骗
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(4) 查询室
A 及时将货物破损信息通知到进港提货室
B 按赔偿规定做好索赔工作
2.4.9 错贴（挂）标签货物
2.4.9.1 信息传递程序
1) 内部程序
(1) 仓管室发现后，在始发站应及时通知收运室；在目的站及时通知进港提货室
(2) 查询室接到信息后通知收运室
2) 货主通知程序
(1) 始发站
无法辨明的货物，由收运室负责通知托运人
2.4.9.2 处理程序
1) 始发站
(1) 仓管室
协助收运室做好辩明标签工作
(2) 收运室
根据货物外包装上标记或标志信息、外型特征以及重量等情况，如可判断的，重换标签
如无法辩明的货物，应会同可能所属的托运人进行辨别，确认后重换标签
2) 目的站
(1) 查询室
及时将收运室的查询结果通知目的站
(2) 收运室
认真仔细地查找原因，将查询站描述的特征与可能所属的托运人核对，经证实后，回电答复处理办法
(3) 进港提货室
核对货运单和货物外包装上的收货人，复查货物重量，内容相符的更换货物标签，并拍发电报通知始发站 如内容不相符的，立即拍发电报通知始发站详细描述货物的包装、外型尺寸、特征等，并发电征求处理意见
2.4.10 无标签货物
2.4.10.1 信息传递程序
1) 内部程序
(1) 仓管室发现后，在始发站应及时通知出港室；在目的站及时通知进港提货室
(2) 查询室接到信息后通知收运室
(3) 处理程序
(1) 仓管室
将货物摆放至不正常货位上，等待处理
(2) 进港提货室
A. 认真做好记录，等待其它机场查询
B. 如货邮舱单上少收货物的，仔细核对货物外包装上的货物标记与货运单的内容，如条件相符，补贴（挂）标签，并拍发电报通知有关站，其回电认可后，按正常运输程序处理
C. 货物标记与货运单不符，可以开箱检查货物的内包装，核对货物的装箱清单、随附文件等资料，可以确定的，补贴（挂）货物标签，按正常运输程序处理
D. 无法确定的无主货物，逾期按无法交付货物处理
(3) 收运室
A. 认真做好记录，等待货主查询
B. 仔细查看货物外包装上的货物标记和标志，或者开箱查找是否有发货人或提货人信息，并据此主动联系货主，经确认后退还货主
C. 无法确定的无主货物，逾期按无法交付货物原则作价处理
(4) 查询室
认真做好进出港查询电报的拍发工作
2.4.11 业务袋丢失
2.4.11.1 信息传递程序
1) 内部程序
(1) 始发站
仓管室发现有货无单，要立即通知收运室和配载室
(2) 目的站
A 监装监卸队在卸机单上注明接收业务袋情况
B 仓管室通知进港提货室
2) 处理程序
(1) 始发站
由收运室根据电脑记录或存根联内容，制作“货（邮）代运单”，并移交配载室配货
(2) 目的站
A 货邮舱单丢失
a. 进港提货室
● 应根据货运单、邮运单填制代舱单
● 通知装机站将货邮舱单或复印件传真或带到目的站
● 接到装机站的货邮舱单后，要与代货邮舱单仔细核对，发现问题及时处理
b. 仓管室
根据进港提货室制定的代货邮舱单核对货物和邮件
c. 查询室
及时拍发和传递往来双方的业务电报
B. 货邮运单丢失
a. 进港提货室
● 及时向始发站索要货邮运单
● 急需提取的紧急货物，如提货人提供的货运单副本，在仔细核对货单号码、货物件数、重量、货物品名、包装等无误后，填制代运单或用其副本复印件进行交付 如收货人无货运单副本，应要求始发站将货邮运单的复印件传真至本室，按传真件内容进行交付工作
b. 仓管室
用货邮舱单进行货物核对和登记 待货邮运单补齐后，重新核对是否相符
c. 查询室
● 认真拍发相关业务电报
● 货邮舱单和货邮运单同时丢失
● 按2.6.11-2)-(2)-A.和2.6.11-2)-(2)-B.的内容处理
2.4.12 无法交付货物
2.4.12.1 信息传递
1) 内部程序
(1) 始发站
查询室通知收运室
(2) 目的站
进港提货室通知相关机场
2) 货主通知程序
在始发站，收运室通知托运人，征求其处理意见，并做好记录
2.4.12.2 处理程序
1) 始发站
(1) 收运室
A 将托运人的处理意见通过查询室拍发电报给目的站
B 如托运人要求退回或变更目的站，应向其收取相应运输费用后方给办理
C 如托运人要求变更收货人，协助其办理相关手续
D 将目的站的最终处理结果通知托运人
(2) 查询室
协助收运室和托运人拍发有关业务电报
(3) 进港提货室
进港提货室在接到退单、退货时，应立即通知进港仓管员做好后续交接工作
(4) 仓管室
A 进港仓管员接到退单、退货时，应及时将货单和货物移交出港仓管员
B 出港仓管员将货物放在指定位置，及时将货单移交收运室处理
2) 目的站
(1) 进港提货室
A 得到始发站答复后，按答复意见处理，如果托运人要求将货物退回始发站、改变目的站或变更收货人，因此发生的费用由提货人或托运人承担
B 无法交付的鲜活易腐货物及其它保管有困难的货物，应及时通知始发站并索要处理意见 如货物已变质或无法继续保存，上报调度室，在检疫部门监督下将货物销毁，销毁费用由托运人承担，并做详细记录存档
C 凡属政府禁止和限制运输的物品、贵重物品及珍贵文史资料等货物，无价移交政府主管部门处理，并做好详细的记录存档
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公司货物国内运输总条件(13)
