曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
将的拉货电报及时移交进港提货室
B 进港提货室
认真做好记录，通知仓管室
2) 货主通知程序
(1) 始发站为本站
由收运室将拉货情况、原因通知托运人
(2) 始发站为外站
由进港提货室在办理提货手续时将有关情况通报提货人
2.4.6.2 处理程序
1) 始发站为本站
(1) 配载室
A 应严格按拉卸货物的顺序和有关规定拉卸货物，一般情况下应按照配货顺序的相反次序拉卸货物 特殊情况下请示调度值班
B 在不影响航班保障的前提下，应将拉卸货物的运单留下，在货邮舱单上注明拉卸情况 如货单已随机，应协助收运室索回货单
C 尽快将拉卸的货物运至目的站 如货（邮）单已由原航班带到目的站，应按下列程序处理：
● 在货邮舱单的备注栏内注明原承运人的航班、日期
● 补运的货物、邮件由拉货站填制“货（邮）运代单”，代替原运单承运人联，同时在“货（邮）运代单”中“储运注意事项及其它”栏中注明被拉下货邮的原承运人
● 承运后续补运的货物、邮件的承运人凭“货（邮）运代单”向原货（邮）单承运人结算运输收入
D 将拉卸货物的货（邮）运单原件或其存根联移交收运室
E 将拉卸货物情况通知查询室拍发电报
F 责成监装监卸队通知车队尽快将拉卸的货物拉回仓库处理
G 做好相关台帐记录工作
(2) 搬运队
严格按照监装监卸队的通知拉卸相关货物 尽快协助车队将拉卸货物运回仓库
(3) 收运室
A 汇总拉货信息后，如货物在本站拉卸的，向托运人做好耐心细致的解释工作，并协助其办理有关退货或改运手续
B 如始发货物在外站被拉卸的，在征求托运人意见后，只要拉卸站条件许可，应积极配合托运人做好变更目的站和提货人、改运、续运等善后工作，尽量将损失缩小到最低限度
C 如货（邮）运单已随机走，应通知查询室拍发退回货单电报，必要时电话联系 货（邮）运单的索回要建立跟踪制度
(4) 查询室
及时拍发和传递各业务单位的往来电报
2) 始发站为外站
(1) 查询室
及时将拉卸电报移交进港提货室
(2) 进港提货室
A 认真做好业务记录，跟踪该票货物的后续动态
B 向提货人做好解释工作
2.4.7 货物丢失
2.4.7.1 信息传递程序
1) 内部程序
(1) 仓管室
发现货物丢失后，及时通知配载室
(2) 配载室
接到通知后，通知收运室
2) 货主通知程序
出港室确定货物丢失后，应如实将情况通知托运人
2.4.7.2 处理程序
1) 仓管室
(1) 核对运输文件，会同配载室和收运室分析可能丢失的原因
(2) 进行清仓查找
2) 收运室
(1) 通知查询室拍发泛查电报，并认真做好相关记录
(2) 经查询超过30日仍无结果时，视为货物丢失，写出货物丢失报告，在继续查找的同时，如货主提出索赔，按规定给予赔偿 赔偿前应与托运人商定丢失货物找到后的处理办法
(3) 发现贵重物品、枪械、弹药、危险物品、外交信袋等丢失，应立即通知调度室，由调度室逐步级上报
(4) 已赔偿的丢失货物找到后，应及时与货主联系，按双方商定的意见处理
3) 查询室
及时将泛查电报发出，并将反馈信息转告收运室
2.4.8 货物破损
2.4.8.1 信息传递程序
1) 内部程序
(1) 始发站
A 仓管室、搬运队
● 仓管室发现后要通知收运室
● 外场搬运队发现破损要通知监装监卸队
B 收运室
认真做好破损状况记录
C 配载室
将监装监卸队通知的情况转告收运室
(2) 目的站
A 搬运队
● 外场搬运在卸机时发现破损现象，应通知监装监卸队
● 仓管室在仓库区发现的，及时通知进港提货室，并做好记录
B 进港提货室
接到通知后做好记录
2) 货主通知程序
(1) 始发站
如破损较为严重，出港室应主动通知托运人
(2) 目的站
进港提货室负责通知提货人
2.4.8.2 处理程序
1) 始发站
(1) 仓管室、搬运队
A 发现破损，应会同收运室进行复秤
B 如包装破损轻微，应及时修补，以便运输
C 如包装破损严重，应做好拉货准备工作
(2) 收运室
A 做好复秤及包装情况的记录 如破损轻微且重量相符的，经重新包装后可继续运输
B 破损较严重的，应会同托运人进行处理
(3) 配载室
破损较严重的，及时拉下，等候收运室通知
2) 目的站
(1) 仓管室、搬运队
A 发现破损，应会同进港提货室进行复秤
B 如包装轻微破损，应及时修补
(2) 监装监卸队
A 在“卸机单”上做好详细记录，以备查询
B 如破损严重，应请机长在“卸机单”上签字认可
(3) 进港提货室
A 根据卸机单或仓管提供的信息，查看货物后并进行复秤后，认真做好不正常运输记录
B 将破损情况通知查询室拍发电报
C 货主提货时，对破损提出异议的，应和货主当面打开包装检查内物是否破损或短少，并在不正常运输记录上做详尽记录 需要索赔的，填开事故签证给货主
D 如果中转货发生破损，应及时通知查询室拍发电报通知有关机场，如实填制不正常运输记录附在货运单提货人联背面，并将货物包装修补后继续运输
E 对于外包装破损的货物，如货主要求转市内提取，应告知货主货物的包装情况
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公司货物国内运输总条件(12)
