日期： 2021-01-21 22:34:49
尊敬的各位领导、各位同仁，大家好，我是本次活动的主持人张翔。这个熟悉的开场白，来自乌鲁木齐航空客舱服务部乘务资源管理中心经理张翔。 自2014年进入乌鲁木齐航空以来，张翔从飞行计划调度员做起，一步一个脚印，踏踏实实，以强烈的责任意识和敬业精神，积极投身到...
日期： 2019-08-29 19:55:18
新浪财经讯 8月28日消息，国航发布《关于客舱服务调整的通知》，通知内提到，不再对凤凰知音金卡及以上级别的会员进行一对一问候。...
日期： 2019-08-29 17:28:55
近日，国航发布公告称，受飞行航路特点和雷雨季节影响，为最大限度确保安全，即日起，国航对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整，在实际飞行时间70分钟（含）以下的航班上，只配备小瓶瓶装饮料。 公告称，登机后不再对凤凰知音金卡（含）以上级别的会员旅客进行一...
日期： 2019-04-10 17:00:48
CareLove 做积极温暖的乘务员 Care和Love是两个让人觉得美好和暖心的单词，东航客舱部将Care Love关爱服务，温暖客舱设定为2019年的服务愿景，希望更多的旅客在乘坐航班时能够感受到爱与温暖，同时，东航还赋予客舱服务更多精神层面的内容，以满足旅客更高的期望值。 飞行中...
日期： 2019-04-04 11:20:28
近日，MU2174航班在党员机长赵斌的精准操控下稳稳起飞，与往日不同的时，本次航班客舱内悬挂着东航蓝天党小组的旗帜，机长的广播中也首先亮明了蓝天党小组和共产党员的身份。全程飞行客舱的服务因为身份的缘故无形中也增加热情和贴心。 蓝天党小组活动自实施以来，东航西北...
日期： 2019-02-27 20:50:18
春运这个词在大部分人的心中意味着团圆、欢乐，然而在民航人眼里，春运代表着责任与忙碌。而在忙碌中总有那么些温情让人心生感动与喜悦。让我们一起看看春运里，那些空中临时爸妈们的工作瞬间。 给你我的心 其实在航前协作，说有三个无陪儿童时，我挺头痛的。 刚飞一个月的...
日期： 2019-01-14 09:23:49
1月10日起，东航在部分航线上推出了一项全新的基础经济舱产品。 这一全新的舱位，其实在国外已不陌生，是对经济舱的进一步分级。比如美国航空巨头达美航空的经济舱位，就分为基础经济舱，标准经济舱，以及优悦经济舱。 与国内传统的经济舱按照价格划分舱位不同，基础经...
日期： 2019-01-04 20:13:25
为庆祝改革开放40周年，深入贯彻落实习近平总书记对民航的重要指示精神，践行真情服务理念，展现新时代中国民航客舱服务的新形象，中国民航工会、中国航空运输协会联合开展了立足小客舱，服务大世界民航客舱文化主题展示交流活动。前期，对活动中部分优秀的参展微视频和...
日期： 2019-01-02 18:21:53
北京首都航空客舱服务 2019春运即将拉开帷幕，为更好服务旅客出行，北京首都航空近期相继推出优惠升舱和云端免税店服务，让旅客在飞行旅途中有更多选择，尽享免税购物乐趣。 地面、飞行升舱更优惠 据了解，北京首都航空最新推出地面和飞行中的升舱服务。旅客在值机和飞行时...
日期： 2018-01-11 09:57:51
中国航空网1月11日报道 ：日前，一对夫妇在乘坐首都航空JD0472温哥华-青岛航班时，意外收到来自乘务组与同机旅客的暧心祝福，度过了一个惊喜又浪漫的结婚36周年纪念日。 温哥华当地时间1月5日中午，首都航空JD0472航班有序准备后从温哥华起飞前往青岛。进入平稳飞行阶段后，...
日期： 2018-01-02 16:19:40
中国航空网1月2日报道：2018年1月1日，刘嫚乘务组在新年第一班( CA1429北京至重庆)的航班上迎来了一名无陪小旅客，因为小旅客的活泼好动，给新年的第一个航班旅客带来了满满的活力。 刘嫚在迎客的时候，北京地面服务人员送上来一位无陪小旅客。刘嫚第一眼便被小旅客的打扮吸...
日期： 2017-12-09 19:37:01
近日网上曝出视频某航空公司空姐吃多份乘客飞机餐食，随后涉事航空公司紧急回应称，确认视频中的空姐为航空公司乘务员。该乘务员当天并未按照标准流程对剩余餐食进行处理，擅自将其打开试吃。已给予其停飞调查。 目前，航空公司以该乘务员未按标准流程对剩余餐食进行处理，...
日期： 2017-11-28 08:35:00
虽然近两年全球航油价格下跌给航企降低成本带来了利好，但激烈的市场竞争引起了价格大战。为了进一步稳定客源和增加航线收益，航企基于旅客出行体验改善机上服务设施和增加服务项目，从而提高客户忠诚度。长期以来，高端客源市场是航企的必争之地。 11月2日，新加坡航空宣布...
日期： 2017-11-15 21:05:41
【 摘要 】 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第二篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。 本研究系列介绍了传统的里程型常旅...
日期： 2017-11-11 19:32:33
图：浙江长龙航空有限公司深入学习贯彻党的十九大精神讲座现场 长龙航空提供 随着经济社会的发展，飞机已成为许多人的交通出行方式。乘机人群的扩大，使得航空公司服务水平的提高显得颇为重要。而在当前的中国民航业，服务品质已成为该行业发展的短板之一。为了提升旅客的乘...
日期： 2017-11-10 16:25:31
第三季度调查结果统计范围是2017年7月14日至9月30日国内航线，采用5分制记分法。结果包含了 航空公司满意度、机场满意度、旅客留言反馈 等方面内容。 航空公司满意度评分 2017年第三季度航空公司满意度为4.18分，航空公司满意度测评共包含六大模块、二十六个项目，六大板块...
日期： 2017-11-10 12:34:06
中国民航网 通讯员陈程 报道： 11月9日，台湾中华航空公司空服处副总经理洪祖光一行受邀赴东航访问，参加了由东航客舱服务部联合东航技术应用研发中心、东方航空食品投资有限公司共同策划的走进客舱、走进乘培、飨宴东方主题交流活动。东航客舱部总经理钟雯、研发中心副总经...
日期： 2017-10-23 12:27:00
据航空先驱报10月21日报道，马来西亚航空一架A380大型客机，从伦敦希斯罗机场起飞，飞往吉隆坡，执行MH1航班，这架注册号为9M-MND的A380，在飞到布鲁塞尔南部上空时，机组发现卫生间的水量不足，无法保障后续十几个小时的飞行。机组决定空中放油返回伦敦，经过75分钟飞行返...
日期： 2017-10-14 13:30:07
中国民用航空网通讯员纵鹏讯：2017年10月11日上午11时40分左右，由贵阳经武汉飞往义乌的CZ6689航班正处于平稳的下降阶段，飞机即将落地。而就在全航班旅客都已系好安全带、均已入座之际，突然，飞机客舱前部忽然冲来了一个步履有些蹒跚的小小身影：一个身边无家长陪伴、两岁...
日期： 2014-12-19 10:22:43
摘要： 卡塔尔航空为乘客提供包括香槟等各式各样的高档葡萄酒，以丰富乘客的空乘体验。 ABSTRACT： British-born James Cluer chooses some of the best wines in the air for the flagship airline of a country where alcohol is largely banned. 在卡塔尔国内，要买到葡...
