第三季度调查结果统计范围是2017年7月14日至9月30日国内航线，采用5分制记分法。结果包含了航空公司满意度、机场满意度、旅客留言反馈等方面内容。
航空公司满意度评分
2017年第三季度航空公司满意度为4.18分，航空公司满意度测评共包含六大模块、二十六个项目，六大板块如下：
在26个分项中，旅客满意度最高的三项分别是：售票处服务、特殊旅客服务(无陪老人与儿童)和官网售票服务。在特殊旅客服务满意度中，无陪老人儿童的分数最高，主要也是因为一些航司所作出的努力，如深航暑运运送490万旅客，保障无陪儿童近2万名。
特殊旅客服务满意度
空中服务满意度
在各分项的空中满意度中，客舱安全演示的评分是最高的。
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本文链接地址：2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价报告
