曝光台 注意防骗
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4.3.4 提出拟订或修订业主公约、章程的草案；
4.3.5 决定选聘、解聘物业管理单位，代表业主与物业管理单位签订
物业管理服务合同；
4.3.6 管理住宅修缮基金；
4.3.7 审议物业管理单位制订的年度修缮管理计划并监督其执行，审
议住宅区域管理服务的重大措施。
4.3.8 决定公共设施修缮基金的使用；
4.3.9 督促业主遵守房屋使用公约和业主使用公约；
4.3.10 法规、规章和管委会章程赋予的其他只能。
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1.3 离退休员工信访接待制度CA
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1 目的
本制度的目的是要求信访人员在接待来访人员时态度要热情，对
来访人员提出的问题或要求要做出耐心的答复及呈报办理，并注意保
密。
2 适用范围
本制度规定了信访人员记对信访内容要认真做好记录、归档、保
管和传阅有关部门及有关领导的管理方法和要求。
3． 内容
3．1 做好信访登记工作，保持信访材料的完整性、安全性。
3．2 禁止信访材料的残缺或丢失，不能人为地随意撤销或销毁有关
材料。
3．3 严格遵守保密规定，不得向外扩散信访情况，重要信访案件的
内容和有关领导人的批示，经办人不得向无关人员传播。
3．4 接待来访人员时，要热情、耐心，注意方式方法。在听取来访
人员的申述时，对来访人员当前提出的问题和要求，在未经核实之前
不轻意许愿，不乱加承诺，更不能不负责任地大包大揽。
3．5 对来访人员反映过，并且正在处理过程中的问题，在未结论之
前，不能以任何形式将处理过程中的有关情况私自透露给来访人。
3．6 外出信访时，应派2 人以上结伴同行，互为见证，互相监督，
互相约束。
3．7 对来访材料要及时交办。从接到信访材料时起，应在当天必须
将信访材料呈报中心领导阅示，在二天之内必须呈报上级有关部门。
1.3 离退休人员信访接待制度CA
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并注意及时崔办。
3．8 在接到上级对信访材料的书面处理结果或口头答复，应在当天
及时报告中心领导批示后，在三天之内必须将最后的处理结果反馈给
来访人，并做好思想工作和相关工作。
3．9 信访工作，应由中心项目经理负责落实。党务组织干事协助配
合。
4 附录
附录A 离退休、退养人员信访登记表
1.3 离退休人员信访接待制度CA
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附录A
离退休、退养人员信访登记表
时间
来访、来信、来电
内容
接受人处理情况
综管项目
意见
领导批示结果
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1.4 人员退休及退养安置制度CA
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1 目的
本制度的目的是要求对前来离退休人员管理中心报到的退休、退
养人员应妥善安置到支部参加支部活动。
2 适用范围
适用于离退休人员管理中心负责安置的工作人员办理报到人员
的有关手续，做好有关资料的登记和交待有关事项。
3 内容
3．1 对前来中心报到的退休、退养人员，应热情接待，应将妥善安
置到支部。
3．2 认真做好退休、退养人员的有关事项的登记工作和注意收取有
关资料。
3．3 经办人应依据公司人力资源部的文件通知和行政关系介绍信或
党员组织关系介绍信，方可办理登记手续，并出具中心行政关系介绍
信和党员组织关系介绍信交给报到人员。
3．4 经办人应主动、热情、耐心地向报到人员介绍安置支部情况和
中心的有关规定及要求。
3．5 人员安置工作，应由行政助理、党务组织干事分别负责办理。
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综合保障部业务管理程序文件(12)
