董事、财务负责人、副总经理伍玮婷：公司多年来一直通过特许经营合作方式覆盖中国台湾地区的业务。
问：请问公司有东南亚业务吗？
投资者关系总监陈希文：截至2020年末，顺丰国际快递业务覆盖海外78个国家及地区，其中包含新加坡、马来西亚、越南等东南亚国家。同时，为了响应外部市场上急迫的防疫物资和其他货物的国际航空运输需求，顺丰国际快速开通包括中国至美洲、欧洲以及南亚东南亚等地区在内的国际全货机航线30条。
问：请问公司在中国偏远地区物流运输覆盖方面有什么计划吗
投资者关系总监陈希文：截至报告2020年末，顺丰控股业务已覆盖全国335个地级市，城市覆盖率为99.4%；2847个县区级城市，县级覆盖率97.07%，拥有约1.9万个自营网点。
问：我是一名电商，客户退件选择顺丰的不多，原因是没有其他快递方便，公司如何解决客户寄件方便这个问题。
副总经理、董事会秘书甘玲：公司推出了“电商退货”产品，与主流电商平台建立了退货系统对接，也已成为多个电商平台官方推荐的退货物流，还望继续关注，谢谢！
问：顺丰有投入做免税快递吗？业务规模多大？市场份额多少？
副总经理、董事会秘书甘玲：顺丰提供免税快递服务，具体包括仓到店、保税仓运营和代运营等，谢谢！
03
关于航空
问：关于你说的鄂州要运营宽体机，可否详细说明，是否有新购机计划？
董事、副总经理陈飞：2021年一季度，顺丰航空已陆续投用了3架全货机，包括2架B757-200F、1架B767-300F，为更好地支持湖北鄂州机场的开航运行，顺丰航空仍将稳步引进新运力，充实机队运能，2021年，顺丰航空自有全货机数量有望突破70架。
问：顺丰鄂州机场建成后，是否要做顺丰所有飞机的维修或者大修改装工作
副总经理、董事会秘书甘玲：湖北鄂州机场项目配套有航空基地的规划，顺丰作为我国全货机数量最多的货运航空公司，每年有航材消耗与飞机维修的需求，公司会考虑引进专业的合作方开展飞机维修业务，为经停鄂州的货机提供安全运维保障。
问：湖北机场什么时候可以运行
副总经理、董事会秘书甘玲：目前枢纽项目机场主体工程建设正在全面推进，力争2021年机场工程全场建设项目交工验收并启动校飞。
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