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外籍老人深圳乘机语言不通 机场工作人员“机智”服务获赞

日期: 2018-01-18 22:00:40

中国航空网通讯员 叶丹 冯军报道 : 近日,一名年过花甲的俄罗斯旅客在深圳机场乘机时,因语言不通遇到了小麻烦。在机场工作人员的热心帮助下,老人最终顺利登上了深圳飞往布里斯班的航班。深圳机场工作人员机智、热心的服务获得了老人和周围候机旅客的连连称赞。 当天晚上...

厦门机场协助救援人士成行,解救山区被拐骗儿童

日期: 2018-01-16 10:17:40

近日,厦门翔业集团旗下的元翔厦门空港地勤分公司国内客服部收到一封表扬信,对于机场的服务部门,每天都会收到众多旅客表扬,但看完这一封真诚而又特别的表扬信后,就连我们也为之感动不已。 原来庹先生并不是一位普通的旅客,他是一名民间救援人士,曙光救援队成员,此行...

襄阳机场积极向航空公司争取加班 2018年春运首批广州加班

日期: 2018-01-07 09:14:13

记者从襄阳机场了解到,为满足春运期间旅客的出行需求,襄阳机场积极向航空公司争取加班。2018年春运首批广州加班,计划27班,共计54架次,现已上线销售。 据机场工作人员介绍,广州加班是由南方航空执飞,机型为B737,航班号为CZ8513/4。根据两地旅客春节返乡探亲的需求,...

中集天达全球首款无人驾驶智能登机桥将在荷兰阿姆斯特丹机场投入使用

日期: 2017-12-27 14:57:30

中国民用航空网讯:今年10月份,中集集团旗下中集天达空港设备有限公司(简称中集天达)与荷兰阿姆斯特丹机场签署了一份有着特殊意义的合同,根据这份合同,中集天达自主研发的全球首款无人驾驶智能登机桥将首先在荷兰阿姆斯特丹机场投入使用。近日,这款无人驾驶智能登机桥...

航旅管家以机场名义出售贵宾卡,使用时却到处碰壁

日期: 2017-12-26 14:38:17

最近不少顾客反映在各个机场内办理了一种贵宾卡,而实际作用并不像介绍的那样。近日,刘女士也遇到了这样的事情,2017年12月15日,她在四川绵阳机场取登机牌时,也遇到一名自称是机场的工作人员,在其介绍下,办理了一张航旅管家会员卡,但这张会员卡的功能却并不像介绍的那...

东方待客之道“海翼堂”-- 海南航空品牌艺术化的呈现品

日期: 2017-12-22 18:35:27

2017年,海南航空第七度蝉联SKYTRAX五星航空公司,成功跻身全球最佳航空公司TOP10。24年来,以东方待客之道服务好每一位不同需求的旅客一直是海南航空不变的初心。 初次邂逅海翼堂,宛若走进海岛天堂。来到简约大气的原木前台,走过被橘黄色灯光萦绕和海浪般结构包围的...

南航开通无障碍网站为视障人士提供便利网络服务

日期: 2017-12-19 20:08:01

本报讯:12月19日南航开通无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在登陆南航官网后,可点击相关链接,进入南航无障碍网站,得到放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务,更为方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。南航是中国...

特朗普政府撤消强制要求航空公司公开行李费的规定

日期: 2017-12-11 14:06:40

据外媒The Verge报道,美国运输部本周宣布,美国航空公司不再需要在人们开始购票过程中尽快公开隐藏的行李费。这个消息恰好与达美航空宣布将于12月6日后开始收取基本经济舱乘客的行李费的消息相符。 正如The Hill所报道的那样,美国交通部正在撤销奥巴马政府时期制定的要求...

北京新机场将努力为旅客创造美好出行体验

日期: 2017-12-08 19:25:45

中华文化、地道美食、时尚潮流、休闲艺术,以及高效便捷的功能流程这些预计将在北京新机场得到生动体现。 记者在7日举行的北京新机场商业资源招商发布会上了解到,北京新机场将通过诸多在国内甚至世界首创的功能设计,力争在实现旅客流程高效便捷的基础上,结合旅客的旅行需...

西安机场放大招啦 中转旅客将免费住宿及餐食

日期: 2017-11-28 08:16:08

中国航空网记者27日报道: 西安咸阳机...

马航案能否破解民航“限制赔偿”?

日期: 2017-11-23 18:38:28

马航370案件终于在北京进入了诉讼阶段。家属们提出的索赔金额在1000多万到7000多万元之间。 公众很同情家属这三年多来的各种身心煎熬,但是就空难索赔诉讼本身来说,可能是另一场漫长的拉锯战。 空难案件的特殊性在于,其赔偿标准不适用一般民事法律,而是适用《民航法》以...

稀里糊涂被搭售,如何让消费者“明明白白”消费?

日期: 2017-11-22 09:39:35

买机票被稀里糊涂地搭售了保险、订酒店一不小心被捆绑了酒店抵用券近来,捆绑销售成为消费者投诉旅游在线网站的主要问题。 这种方式违不违规?为什么那么多企业要捆绑销售?市场讨论的服务费,是否能成为解决之道?如何让消费者有一个明明白白的消费? 为何热衷捆绑销售? 捆绑销...

厦门机场发生惊险一幕,违规司机企图冲关被制服

日期: 2017-11-22 09:30:54

据海西晨报报道,遭遇交通执法处罚的出租车司机恼羞成怒,竟想冲关逃脱,昨日(11月21日),这惊险的一幕发生在厦门机场T4候机楼。 执法人员介绍,昨天下午4点左右,他们在T4候机楼3号楼候车区检查时,发现1名排队候车的乘客没有直接上车,而是在车外和驾驶员商谈了一会儿后...

男乘客心脏骤停“机场神器”救命

日期: 2017-11-16 19:04:43

14日早上8时55分,深圳机场航站楼二楼值班医疗小组突然接到运控调度电话,34号安检通道外一名36岁男性旅客晕倒。医务人员立即携带急救设备赶到,检查判定其意识丧失、颈动脉搏动消失、无自主呼吸,初步考虑为心脏骤停。 在安检员等工作人员协助下,机场医务人员立即对晕倒旅...

国外航空公司常旅客计划的改进实践——准货币型常旅客计划

日期: 2017-11-15 21:05:41

【 摘要 】 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第二篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段,是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。 本研究系列介绍了传统的里程型常旅...

2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价报告

日期: 2017-11-10 16:25:31

第三季度调查结果统计范围是2017年7月14日至9月30日国内航线,采用5分制记分法。结果包含了 航空公司满意度、机场满意度、旅客留言反馈 等方面内容。 航空公司满意度评分 2017年第三季度航空公司满意度为4.18分,航空公司满意度测评共包含六大模块、二十六个项目,六大板块...

祥鹏航空微信新功能上线,打造全方位便捷移动出行

日期: 2017-11-09 19:25:05

11月9日,祥鹏航空在其官方微信服务号上线全新功能,提供从购票、航班查询到值机的一站式服务;祥鹏惠APP也迎来再度升级,多端互联,全面打造便捷移动出行。 微信服务号功能上线购票值机一站搞定 此次祥鹏航空微信服务号上线的功能包括航班动态查询、国内国际机票查询预订、...

首都机场开启“礼在国门 礼赞国门”重阳节文化活动

日期: 2017-10-28 12:42:51

文化是一个国家、一个民族的灵魂。在十九大报告中提到,要坚定文化自信,推动社会主义文化繁荣兴盛。首都机场作为第一国门,承载着履行社会责任的重任,承载着向全世界展示中国形象的使命,又是中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者,要讲好中国故事。2017年,首都机场以儒...

白云机场数百人齐唱《歌唱祖国》,为China加油

日期: 2017-10-27 15:51:23

China是陶瓷,China也是中国!10月26日晚,白云机场2017文化双月刊之陶瓷文化在航站楼三层出发厅激情上演。广东民乐、精彩杂技、现代舞蹈轮番亮相,还特别邀请国家一级演员、全国德艺双馨文艺工作者唐彪老师带领大家齐唱《歌唱祖国》,为China加油!26日晚19:00,随着欢快的音...

因路旁大树折断倒地,虎航30名旅客误机

日期: 2017-10-24 21:51:29

乘客还在排队通关,飞机却已经飞走了。10月23日,中华航空旗下低成本航空台湾虎航把近30名乘客丢在了日本机...