从旅客数量来看，樟宜机场是世界第18大最繁忙的机场，比纽约肯尼迪机场和阿姆斯特丹史基浦机场小，但比上海机场和休斯顿布什洲际机场大，是连接北亚和南亚以及欧洲与大洋洲航班的主要中转地。它不仅是新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，简称“新航”）的枢纽，也是欧洲和澳大利亚航空公司航班加油的中转站。因此机场为在此逗留的旅客提供了大量的活动。
机场运营商樟宜机场集团有限公司执行副总裁Foo Sek Min说，我们想改变人们旅行的方式并营造一种无压力的体验。公司在2009年被改为“公司化”国有企业，拥有政府的大量支持，因为该机场被视为这个快速发展小岛国的重要经济发展元素。
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