曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
B 指挥搬运工将货物入库。
(2) 货单分捡及到货通知（提货员）
A 将航空货运单和《进港货物分流工作单》核对，并在《进港货物分流工作单》上签字；
B 将货运单的交付人联分拣出来，并在每张交付人联的右下脚注明到港日期，然后按始发站将货运单挂到相应的板夹上。
C 参照《货物运输手册》第5章，在规定的时间内，通知收货人货物到港信息及需办理的的提货手续，并在货运单上注明通知人、被通知人及通知时间。
(3) 货物交付
参照《货物运输手册》第5章关于货物交付的规定，按以下交付程序进行操作：
A 办理手续（提货员）
检查收货人的提货证明；
要求收货人在“货运单交付联”的收货人栏内填写本人姓名和有效身份证件号码及签收日期；
在“交付人”栏内签字并写上签交日期；
根据民航局的有关收费规定及省物价局批复的有关航空货物延伸服务收费项目及标准，开具专用发票；
将发票的存根联与货运单交付联合钉，并发票联移交收款人作为向收货人收取提货款的依据。
B 收款进帐（收款人）
依据发票向收货人收取相关费用，将发票联交给收货人作为报销凭证；
将“货物交付联”和“发票存根联”一同交于仓管员；
每日填写进帐单并将款交给银行，凭银行开具的收款回执及相应票据、存根、财务联到财务室销号并领取新票。
C 货物交付（仓管员）
操作程序及方法参照上述3.3.3-3.3.7 “货物交付”。
(4) 货运单销号（提货员）
A 将已交付货物的货运单在电脑里销号；
B 每日下班前，将当日已交付的货运单整理装订，保存以备查。
2) 市内送货服务作业流程
操作程序及方法参照上述第4)款。
1.2.4 集控管理操作流程
1.2.4.1 行李集装器操作流程
1) 出港航班
(1) 根据航班班次，确定所需集装器的数量，集控管理员按照计划提供相应数量的集装器；
(2) 行李分拣员将实际装载的集装器型号和数量以交接单形式与平衡配载部门交接；
(3) 行李分拣员将实际出港的集装器型号和数量反馈给集控管理员，并将多余的集装器送还集控室；
(4) 集控管理员做好出库登记。
2) 进港航班
(1) 航班到港后，监装监卸员根据平衡配载部门的通知，指挥外场搬运员优先将装有行李的集装器卸下，并与行李分拣员做好交接；
(2) 行李分拣员将集装器里的行李与机场行李分拣员交接完毕后，将空集装器送还集控室；
(3) 集控管理员按航班验收登记，并分区垒放。
1.2.4.2 货邮集装器操作流程
1) 出港航班
(1) 集控管理员根据航班计划、货邮装卸需求和平衡配载的需要，向内场搬运队提供相应数量的集装器，并提出具体装箱（或板）的要求；
(2) 内场搬运队在装货邮前要检查集装器的状态，发现异常时要及时通报集控管理员。然后根据集控室的要求将货邮装箱（或板）完毕后，多余的集装器退还集控室，并将每个出港箱板的总重量通过交接单形式与宽体机仓管员交接；
(3) 宽体机配载员收到每个出港箱板的总重量后，向平衡室索要集装器的装机位置，并填制装载通知单与监装监卸员交接；
(4) 监装监卸员严格按装载通知单要求指挥外场搬运员进行装机；
(5) 飞机离港10分钟后，集控管理员拟定集装器装机电报UCM报，要求查询室拍发相应电报，并做好集装器出库登记；
2) 进港航班
(1) 航班到港后，外场搬运队负责卸下随机集装器，并会同监装监卸员检查集装器的状态，并做好记录；
(2) 监装监卸员以卸机单形式与内场进港仓管做好进港集装器的交接；
(3) 内场仓管交接清点货邮完毕后，按非宽体机货邮交接形式与进港室做好交接，并将实际进港的集装器型号、数量与集控管理员进行交接；
(4) 集控管理员根据内场仓管的交接单，按航班对进港集装器进行验收和登记，整理后分区垒放。
1.2.4.3 集装器调运操作流程
1) 出港调运
(1) 集控管理员根据总部或外站集控部门的书面（或电报）通知，在不影响海口公司集装器正常使用的前提下，准备好集装器，交给配载室配运；
(2) 调运出港的集装器流程按“货邮集装器出港流程”办理。
2) 进港调运
(1) 集控管理员根据海口公司集装器的库存情况，及时主动以书面或电报形式向总部或外站集控部门申请调运集装器；
(2) 集装器进港后，按“货邮集装器进港流程”办理。
1.2.5 客户服务及查询作业流程
1.2.5.1 邮件收运作业流程（信息查询员）
1) 了解航班动态：前一天18:30到配载室领取次日航班计划或当天05：30领取当日航班计划；09：00领取当日外航航班计划；
2) 仓管员协助邮局工作人员分检邮件，信息查询员与邮局工作人员共同清点邮件数量，无误后，信息查询员在邮件总路单上签字接收；
3) 根据邮件路单统计邮件数量，并与当日航班计划对照，如无直达航班，则征求邮局工作人员意见，确定到达站；
4) 将统计邮件数量与实际邮件数量核对，若有不符，立刻通知邮局工作人员予以更正；
5) 根据邮件总路单及邮件分路单填制航空邮运结算单；
6) 分拣航空邮运单，将航空邮运单第一联、第二联、第三联撕下，存根联留存做出港邮件入库登记；
7) 与配载制单员交接航空邮运单；
8) 制作邮件销售日报，及时交财务部门；
9) 每三天与财务部门进行交接，并及时领取航空邮运结算单。
1.2.5.2 受理货物查询工作流程（销售查询主管）
1) 受理货物托运咨询
(1) 根据货物种类，向货主详细介绍货物运价及各种相关费用；
(2) 与400服务平台进行航班查询，为货主提供航班运输信息。如异地托运的，向货主提供各外站的托运地点及电话，是否具备上门收货服务等；
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
本文链接地址：
机构、生产作业流程及总政策(5)
