李颖丽
首都空港贵宾服务管理有限公司
服务中心值班主任
李颍丽始终坚持把工作举过头顶，把责任扛在肩上，把旅客放在心中，细分服务责任，划分服务网格，制订完善的服务制度流程20余项；组织辨识服务风险40余项，制定服务应急举措20余项，开发优质课件10余个；多次组织各类重大保障任务，所在团队得到各级领导的充分肯定和客户的多次表扬。
刘月
北京博维航空设施管理有限公司
客桥运行班长
刘月作为客桥运行班长，在工作中努力提升个人操作技能，曾荣获中国民航机场登机桥操作员职业技能大赛三等奖。同时，她还带领班组员工开展多人多桥、预对接等新流程，进一步提高登机桥对接效率，优化旅客体验。疫情暴发之际，刘月申请冲在第一线，主动承担中高风险地区航班保障任务，一次次为旅客搭建起高效、平稳的出行桥梁。
唐念坡
首都机场动力能源有限公司
能源稽查室助理电气工程师
唐念坡作为一名助理电气工程师，日常工作便是深入用能现场为用户提供服务和帮助，同时解决能源使用中遇到的各类问题。对他来说，能踏实做好每一项工作任务，把看似不起眼的小事做细、做实，就是业务上的大事和要事。唐念坡用专业技术赢得用户信赖，以细节彰显服务品质，通过自身技术技能带给用户满意的服务是他在工作岗位上日复一日的追求。
郭冰峰
首都机场旅业有限公司
旅游业务部主管
为做好9个经营点位的运行服务管理工作，为旅客提供安全又温馨的航旅问询环境，郭冰峰带领班组党员和团员发挥青年主力军作用，发起“扬帆党员在行动”活动，切实发挥班组在疫情防控中的服务保障作用。她根据班组现场工作特点，创新提出“5L交叉班组安全管理方法”，该管理方法已经过多次重大服务保障活动的检验。
齐兵
北京民航机场巴士有限公司
业务部行政助理
作为机场巴士的一名后台助理，齐兵虽然不在一线工作，却无时无刻不在为现场的司机师傅和巴士旅客着想。新冠肺炎疫情突发时，防疫物资需要火速到位，齐兵冲在采购一线；诸多旅客搭乘机场巴士，消毒防疫工作更是重中之重，齐兵按照部署助力防控。作为国门一分子，齐兵把民航人的使命扛在肩上，时刻谨记“服务好每一名旅客”的要求，把“真情服务”的理念融入实际工作中。（通讯员 张婧婷）
