杨倩
北京首都机场物业管理有限公司
保洁东区项目部班长
杨倩立足本职工作，积极践行真情服务理念，从多方位开展保洁员英语服务、文明礼仪等培训，提升保洁员服务技能，树立服务形象。疫情防控期间，她和数百名保洁工作者并肩“逆行”而上，日夜奋战在疫情防控第一线。杨倩始终心怀敬畏，坚守底线，不断完善流程标准、培训检查等各方面工作，确保首都机场3号航站楼环境清洁消毒到位，守护旅客的平安出行。
夏菊琴
首都机场集团紧急医学救援中心
首都机场医救中心主治医师
作为首都机场集团紧急医学救援中心的一名医生，夏菊琴始终秉持“患者第一，服务至上”的理念，在工作中严格要求自己，不断提升自身的专业技能和服务能力。置身航站楼内，夏菊琴总是第一时间到达突发现场，为有需要的旅客送去“及时雨”一般的治疗援助，免除往来旅客的后顾之忧。
李波
首都公务机有限公司服务保障部
机坪保障协调员
2008年至今，李波一直从事机坪保障协调员的工作，操作飞机牵引保障进出港近两万架次，与团队确保连续13年安全生产无差错。疫情防控期间，李波不惧险难，冲在一线，在做好个人防护措施的前提下，用摆渡车接送旅客。勇于冲锋，敢于向前，站在危险的最前端，李波迎难而上，在岗位上释放着自身的光和热。
商腾龙
中国国际航空股份有限公司
旅客服务中心值机服务员工
扎根首都机场3号航站楼的11年里，商腾龙始终严格要求自己，保持“四心服务”意识，多次被评为国航地服“服务之星”，其所在的“光之翼”班组还获得了“国航地面服务部2020年度先进集体”称号。十余年的岗位工作经历让商腾龙具备了扎实的工作能力和优秀的沟通技巧，多次参与重要运输保障任务。
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本文链接地址：树立基层标杆 打造服务匠人——首都机场第十一届中国服务之星风采展(3)
