苏海强
深圳航空有限责任公司北京分公司
地面服务部场办管理专员
苏海强始终秉承“任何时候，自然体贴”的服务准则。疫情防控期间，他全身心地投入到春运、暑运等各项保障工作中，协助开展与各目的地航站的对接工作，完成疫情管控登机保障业务制定与实时更新，确保防疫规定的严格落实与执行。他为旅客安全、安心出行提供保障；同时带头开展部门班组整合优化项目，为部门班组建设工作提供有效参考。
刘红宇
首都机场航空公司运营委员会（AOC）
国泰航空有限公司客运部员工
在国内疫情防控形势最为严峻的时刻，刘红宇没有丝毫退缩，全力配合相关部门对旅客逐一排查并将情况上报。每每完成进港旅客服务工作，防护服里的衬衣几乎湿透，但是刘红宇没有任何怨言，继续准备下一个航班的出港旅客服务工作。工作中的点点滴滴，正是刘红宇一丝不苟的敬业精神和用心做服务的工作态度的体现。
姚念念
北京首都国际机场股份有限公司
公共区管理部助理
姚念念作为首都机场陆侧大容量交通业务的对接人，在工作中勤勤恳恳、不断创新，力求为旅客提供智能高效、充满人文关怀的服务体验。疫情防控期间，姚念念冲在一线，想在一线，用责任诠释担当，迎难而上，与各保障单位携手抗疫、共克时艰，稳步推进各项服务提升工作的落地，成为国门服务榜样，展现国门服务风采。
郑现涛
中国航空油料有限责任公司华北公司
保障队副队长
郑现涛在首都机场航油供应保障工作中挥洒着青春的汗水，把“感恩”当作服务的底色，把“专业”当作服务的力量，把“真情”当作服务的态度，秉承“首问负责、旅客优先、真情服务”的宗旨，熟练掌握岗位技能，勇于突破创新，践行“青年创新创效”，以科技创新引领未来发展，用真心诚意服务旅客大众。
王长杰
北京京城地铁有限公司
首都机场线站区管理中心值班站长
王长杰在工作中立足本职、严于律己，践行“国门第一线”服务标准。平日里他认真仔细，能够发现工作中的问题和隐患，并及时清除。此外，王长杰还妥善处理各种服务纠纷，及时化解乘客情绪，在担任值班站长期间，其所带领的班组从未发生过有责投诉及安全责任事故，优质的服务多次获得乘客热线表扬。
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本文链接地址：树立基层标杆 打造服务匠人——首都机场第十一届中国服务之星风采展(2)
