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时间:2019-01-27 10:20来源:冯仑风马牛 作者:中国航空
曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者

 「我们太渺小,只能永远夹住尾巴去奋斗。」

40 岁弃政从商做旅行社, 50 岁做包机, 60 岁做航空公司,他就是当选「改革开放 40 周年百名杰出民营企业家」的春秋集团董事长王正华。

作为中国首批民营航空公司领头人、低成本航空的缔造者,王正华与他的春秋航空一直被看成另类。有人评价,他用廉价侵蚀了市场;也有人说,他用初心打开了行业新格局。进取与保守、创新与专注、平和与野心、「抠门」与豪爽,这些看似矛盾的性格特征,在王正华的身上全都融合在了一起。

用生命在奋斗的王正华直言:只要政府敢批准,我就敢在飞机上卖站票,让农民工也能坐上飞机回家过年!

 

▲ 春秋第一家两平方米的铁皮亭营业厅 

1975 年, 31 岁的王正华在上海市长宁遵义街道工作。这年,他经历了两件大事:一,因为对当时某造反派给出了「不得人心」的评价,进而错失了团中央储备干部的选拔机会;二,一次义务献血染上乙肝,差点要了他的命。

尽管如此,王正华依然勤奋工作,捡回生命的他在心里默默暗示自己,一定要在有生之年做件有意义的事情。

1980 年,随着大批知青返城,已是长宁区遵义街道党委副书记的王正华接到一个任务——为返城知青解决工作。而这个任务最终也改变了王正华自己的人生。

借政策东风,王正华一口气办了汽车修理厂、客运公司、货运公司和旅行社等多家企业。「那个时候根本不知道什么叫产权,但我知道你拿谁的钱、谁就有资格来管你。我不希望婆婆太多,所以这些企业里没有一分钱来自国家投资,都是我们自筹资金。」

五年后,在机关与商业之间行走了几年的王正华突然决定:摘掉头上的公职「帽子」,专心致志搞经营。他觉得自己的急性子不适合从政,得罪人的事不知道该怎么弄,做企业感觉会更好。

彼时,春秋国旅是王正华创办的企业中业绩最差的一个,但领导只同意他带走这家公司。接手前,该旅行社还是个约两平方米的铁皮屋,被放到中山公园的门口,同行之间最瞧不起的就是它。

1985 年夏天,王正华去了趟杭州,遇到一位青年老师。对方听完他的苦恼后,送了他一本《世界旅游业及其哲学》,并建议说:集团客户没有出路,散客游才是市场的主流。

将书翻了数遍后,王正华捕捉到一个关键——国外散客游占了 85% 的市场份额,而国内 90% 都是集体游。他敏锐地意识到:欧美的今天就是我们的明天。

回到上海后,王正华决定转型,专攻散客。他首先拼凑了 6000 元租下新的商铺门店,紧接着制定出「上海周边一日游、江浙三日游、海南岛七日游」等新奇的旅游路线,只要凑足 10 个人就出发!

结果在转型开业的第一天,就有 50 多人咨询, 1986 年春秋旅行社营业额达到 60 万。

 

▲ 1989 年,春秋旅行社首次荣获上海市文明单位称号

当国旅、中旅、青旅等其他旅行社模仿做散客时,春秋国旅就用电脑,率先实现信息化管理,完成营业网点的全国布局;当其他旅行社都模仿用电脑时,春秋国旅又想到总代理模式,然后吸引中小型旅行社加盟,自己只拿 10% 利润, 90% 全返给代理商。

王正华把「老法师」打入冷宫,把工程师留下。「宁可业务放下,也要 IT 人才。」

而在管理机制上,国内旅行社通行的做法是水平管理,即导游掌握旅游链上的多种资源,大权在握致使违规行为屡禁不止。王正华则采用的是垂直管理,成立独立的导游、采购、旅游线路和监督等职能部门,结构上的调整加强了高层对各部门的管控。

1997 年,春秋国旅在上海有 50 家门店,全国设有 31 家分社、 3000 家代理商、 3000 多个电脑网络终端,成为全国民营旅行社的第一品牌。

这时,经常「卡脖子」的飞机票成为制约春秋业务发展的最大瓶颈。有时候组团成功了,航空公司却说航班取消了,旅客就会找旅行社「闹」。王正华觉得「没有飞机不行了」。在进一步的调研中,王正华还发现许多人对机票的价格有意见,认为太贵了,所以不敢去远的地方旅行。

为了解决问题,机智的王正华想到了包机业务。那时候国航经常有座位空缺,他觉得太浪费了,要是能三五折买下该多好。于是王正华找到国航总部,对方最终同意了他的要求,但也提出了条件:每个月至少卖 5000 张票。结果,低价引爆的需求大得出人意料,每个月的出票量超过了 2 万张!

7 年包机,春秋国旅累计包机 3 万架次,覆盖全国 30 余座城市,客座率保持在 99.07% ,营业规模从 4.1 亿元到 28.9 亿元。

▲ 2005 年 7 月春秋航空烟台首航

此时,一个堂·吉诃德式的梦想出现在王正华的脑海里:人人都能坐得起飞机。有人说他是「狂想派」,他明白只要打破航空专属少数人消费的樊篱,就能将其变成普罗大众的消费品,前提是机票足够廉价。

为此,王正华走遍了全世界,研究了许多国家的航空公司,最后找到春秋航空的目标,那就是连续 30 多年实现盈利的低成本航空公司——美国西南航空公司。

2004 年春天,国家开放民航,鼓励民营企业加入航空大军。年届花甲的王正华,在一片反对声中创办了国内首家低成本运行的春秋航空。王正华给春秋航空的品牌定位为「草根航空」、「廉价航空」。

「机会是给有准备的人的,当我做包机业务的时候,我每个季度都会给民航总局写包机市场的简报,我不写那些空话套话,我只写一些实用的东西,并举出实际的案例,告诉他们,这么做可能更好。民航总局办公厅刚开始并没有在意这些简报,但后来,他们觉得这些简报还是有内容的,就开始转给局领导看。当年一共批准了 3 家民营航空,春秋航空就是其中之一。」

然而春秋航空与其他民营航空公司不同的是,它是唯一一家向民航总局提出差异化服务听证会申请的公司。

2005 年 7 月 18 日,在民航总局同意其实行差异化服务之后,国内首家高举低成本航空旗帜的春秋航空终于飞出了第一个航班。 199 元的特惠票、没有餐食提供的航班、客舱里的「提篮小卖」……春秋航空的一切都成为旅客和业界关注的焦点。更引人注目的是, 2006 年 12 月底,春秋航空被曝出,因在上海——济南航线推出 1 元机票,济南市物价局向春秋开出 15 万元罚单。
 
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