明明提前订好了飞机票，却在接近出发时间收到通知“航班取消”……距离春节假期只有不到一个月，广州的窦女士和朋友的出行计划却在一周内被连续打乱，航程不得不改签至半夜，这令她觉得“以后都不敢提前买票了”。对此，航空公司给出的原因则是“计划性航班调整”。多位业内人士对南都记者坦言，航班取消多源于天气、航线调整等偶然性因素，由于具有较大难以预期性，旅客在预订时难以规避。
航班临时取消只能改签或买更贵机票
日前，窦女士对南都记者爆料称，其在12月6日通过南方航空官方渠道购买了2月份“海口-广州”的机票，就在1月中旬收到短信称航班被取消，只能免费改签至由海航承运的南航代码共享航班。
“可供选择免费改签的航班，出发时间不是清晨6时、便是夜间11时后”，她对南都记者表示，按照客服提供的解决方案（退票/改签/选择经由其他城市中转的航班），目前如果不接受改签而购买白天正常时间起飞的航班，就只能买南航的商务舱。
南都记者随后在网页和客户端分别搜索当日的航班信息发现，2月10日相同线路的航班尚有余票，但均属于全价公务舱，加上碰上春运返程高峰（正月初六），机票价格均达8000元以上，相当于提前两个月购票时价格的数倍（如下图所示）。几日后，她又收到另一条短信，自己此前订的另一趟去程航班也被取消。
“同乘一趟航班的朋友为了春节后准时回公司上班，不得不改了早上6点的航班，带着孩子和老人凌晨3点多就得出门。因为快到春运不敢退票，我们没有选择。”窦女士感慨。
航班计划性取消或因航线调整、上座率低
预订好机票却遭遇航司单方面取消航班，这样的情况并不罕见。南都记者随机在网上搜索了解到，类似的案例投诉时有发生，例如去年十一假期前夕，就有网友在社交网络上申诉称自己提前一个多月在某在线旅游平台(OTA)上预订了往返欧洲多国的旅游产品（含机票），临出发6天突然被告知行程取消，原因是航空公司单方面违约取消机位，而彼时无论退票或改签都将花费更大的代价；另外，机场人员罢工、暴雪等恶劣天气、机上存在安全隐患等，也会令一些原定航班被临时取消，旅客得到的赔偿方案不外乎退票、改签（免费或补差价），部分情况下旅客能得到当天的食宿补偿。
而前述情况的发生被归因为“航班计划性取消”。南航相关工作人员对南都记者解释称，“计划性取消一般是航线调整、航班变更或机场、天气等其他不确定因素”，对于预订者而言往往是不可预料的，据该人士的说法，出行高峰期航班被临时取消的可能性更大。
除了天气因素，民航专家林智杰对南都记者进一步罗列了几方面原因，即提前抽调运力加飞其他热门航线加班、或是由航班准点率不达标或安全等原因带来的飞行限制等。“若临飞前一两天航班被取消，则更可能是出于销售情况不佳、上座率低，航司为控制成本的考虑。”
“从航空经营的角度来讲，航班人数很少、或者销售不够成本时，航司会进行航班合并，换成比较便宜的红眼航班（即在深夜至凌晨时段运行的夜间定期航班）出发。”一位航空业从业人士从经营和资源调配的角度对南都记者透露称，航司单方面取消航班在航空业是较为普遍的情况，事实上，利用夜间空闲时间安排飞行有利于降低航班成本、提高飞机利用率，“一些情况下，航司取消航班再给旅客赔偿，比少载客量情况下执飞，更有益于挽回成本。但对外一般都会称为是机械故障或者航班调配延误。”
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